国网宁德供电公司：发布“八大服务工程” 助力美丽宁德建设

国网宁德供电公司2018年服务地方发展大局暨“社会责任月”动员活动启动仪式。

3月27日上午，国网宁德供电公司召开“新时代?新宁德?新电力”服务地方发展大局暨“社会责任月”动员活动。

据悉，本次动员活动是国网宁德供电公司的“社会责任月”系列活动之一，作为该公司年度社会责任工作的一项重要内容，活动以“新时代?新宁德?新电力”为主题，提出2018-2020年期间，将构建“人人都有客户经理、村村都有服务网点”新机制，实施“开发三都澳，建设新宁德”八大服务工程，为宁德发展提供新动能。

2017年，国网宁德供电公司发布了服务地方经济社会发展十项承诺，以十项承诺为统领，全年完成电网投资11.32亿元，35千伏及以上线路开工261.53公里、投产236.4公里，变电容量开工88.63万千伏安、投产71.19万千伏安;新建及改造10千伏线路1241公里，容量78.8万千伏安;全力保障经济社会发展用电需求。

做好民生课题，服务电力客户，坚持“你用电、我用心”，10千伏及以上用户用电报装接电总时长提速29%。实施新一轮电网改造，实现241个小城镇(中心村)及446个动力电不足村电网供电设施改造升级。此外，结对帮扶141人，捐赠资金27.5万元。

写好绿色清单，服务新能源汽车发展，新建11座充电站、10个小区充电桩，实现全市高速公路服务区快充站全覆盖。做好清洁能源消纳，加快马耳山等风电送出工程建设，全力保障马耳山、浮鹰岛等风电全额送出。

2018年，国网宁德供电公司拓展530个便民服务网点业务，划分1148个服务网格，打造“人人都有客户经理、村村都有服务网点”的服务新格局。同时，将根据实际需求设置三大类客户经理。针对低压用电客户，深化网格化服务，城市按照片区、农村按照台区配置片区(台区)经理。针对政府、企业等高压用电客户，配置政企客户经理。针对个人重要客户，由市县公司领导、中层干部等人员担任要客经理。提供“一对一”服务，发挥连心桥作用。

完善五大类实体营业窗口。国网宁德供电公司在8个县(市)公司设置大客户“一站式”服务中心;全市57个乡镇供电所都有供电营业厅;每个县(市)公司至少在2个旅游景区、国家重点扶贫区、主要活动广场等人员密集点建设供电服务驿站，主要旅游景区、国家重点扶贫区均设置供电服务驿站;增设100个行政村便民服务网点;各县根据需要派员入驻行政服务中心，提供便捷化服务。

推广“网上国网”线上统一服务平台，推行“一码办电”，全力满足客户互动化、智能化服务需求，打造B2B线上服务模式，实现每位客户都可以网上办电。

动员活动上，国网宁德供电公司提出了2018-2020年期间，实施“开发三都澳、建设新宁德”八大服务工程。

通过实施坚强智能电网工程。投资55亿元超前提速建设电网，重点围绕满足锂电新能源、上汽宁德、不锈钢新材料、铜冶炼及深加工等千亿产业集群近200万千瓦新增用电，超前布局湾坞、漳湾热点区域电网项目;实现所有县市均有220千伏变电站布点，基本实现所有乡镇的35千伏及以上变电站布点。

通过实施电力营商环境改善工程。精简高低压用电报装环节;开展新装、增容业务“一证启动”工作，10千伏、400伏非居民客户平均接电时间压缩至70天、7天，35千伏及以上项目接电时间由供用电双方协议确定;客户接电费用下降30%;电力营商环境明显优化。

通过实施美丽乡村服务工程。提高宁德市6个特色小镇、139个“千村整治、百村示范”美丽乡村的配电网建设标准，建设精品台区，充分保障乡村旅游、农产品加工等农业农村新业态用电。

通过实施保卫蓝天电能替代工程、阳光扶贫攻坚工程、能效服务示范引领工程、家庭共享电气化工程、供电服务心连心工程……进一步改进客户服务体验，提升停复电速度，压减客户办电往返次数，实现低压居民和企业用户变更类等19项常规业务一趟不用跑，相对复杂的高压、低压非居民用户新装及增容等8项业务最多跑一趟。