大数据的神话与现实

2013-10-28 09:25:08 21世纪商业评论  点击量: 评论 (0)
2012年初,一个男人冲进一家位于明尼苏达州阿波利斯市郊的塔吉特(Target)超市兴师问罪:为什么超市不停地向他的还是高中生的女儿邮寄婴儿尿布样品和配方奶粉的折扣券?你们是在鼓励她怀孕吗?愤怒的父亲质问超

,换言之,存储和处理海量、实时数据成为可能;另一方面,iPhone引爆了智能设备的流行,生产了大量位置信息(IBM公司软件集团信息管理软件大数据全球副总裁Robert Thomas认为,位置数据的便利可得是大数据流行的要素之一)。大量位置信息的累积,为艾伯特-拉斯洛.巴拉巴西(Albert-László Barabási)这样的研究者提供了前所未有的丰富素材,以揭开人类行为背后隐藏的模式。无尺度网络模型创建者、美国东北大学教授艾伯特-拉斯洛.巴拉巴西,借助各种模型,正在其研究中心预测人类行为。他的研究包括:在未来一段时间,你会出现在哪些城市里?

一切都指向人的远古渴望:预测和操纵未来。这一愿望可以远溯至古老的占卜和巫术。如果你能够预测、操纵客户的需求,那么300%的利润,也并非遥不可及。

即使案边没有艾伯特-拉斯洛的《爆发》、行为经济学家泰勒(Richard Thaler)的《Nudge》、麻省理工神经与心理科学家格瑞别(Ann Graybiel)“老鼠习性与控制”的报告,大数据领先企业也早已把相关心理、神经、认知习惯方面的科学发现运用到营销设计中去了。核物理不杀人,核武器杀人,被大数据研究武装起来的企业已具备了各种诱惑消费的尖端能力。

《纽约时报》的杜黑格(Charles Duhigg)发现,生产日用品的宝洁公司雇佣心理习性专家,帮助他们把一款滞销的去味产品(Febreze)变成了年销售10亿美元的畅销货。诀窍在于,用广告刺激已经脱敏的嗅觉,重新唤起人们去除异味的意识和欲望,在人们本来已经适应的气味环境中再增加一味化学品,并养成对它的偏好和依赖。从美国到中国,宝洁正在联手百度公司,以大客户的身份“支使”后者利用搜索平台上的相关数据来进行消费洞察和“挖潜”。

这种人造的消费给谁带来价值,为谁的终极利益服务?在大数据游戏中,挖掘价值和操纵诱惑之间仅隔着沙滩上的一道线。这也解释了在商业世界,大数据一夜走红背后的驱动力。


骨感

Farecast的启示在于,大数据的核心在于思维,而非数据或者技术。

当然,现实的骨感,多少可以安抚我们的忐忑。

我们采访过的本土公司,多数还在埋头奋战“小数据”。大数据技术的吆喝者,确实让更多人重新思考数据潜在的价值。从数据存储和分析技术的受追捧程度,可见大数据之风的一时盛行。

端午节前的一周,一场由IBM发起的云计算大会在上海迎来了黑压压的观众,远超出了IBM中国区云计算事业部总经理王盛航的预估。三年以前,对云计算还懵懵懂懂的中国公司,如今以极大的热情投入云计算浪潮中。极端者如苏宁电器,郑重其事地将名字更改为“苏宁云商”。云服务提供商发现,存储数据和处理数据的现实需求,不断增加。

线上零售商“1号店”三年前开始购买数据仓库,组建BI(Business Intelligence,商业智能)团队。像塔吉特、沃尔玛一样,1号店希望能发现种种有如啤酒与尿布组合的相关性,以便加快产品周转率。通过数据,1号店发现了可口可乐与奥利奥饼干之间的正相关性。

新的技术,正在帮助许多雄心勃勃的零售商实现赶超沃尔玛的梦想。1号店正在建立一套价格智能系统(PIS),这套系统能够在线实时搜索60多个网站、1700多万商品的库存信息和价格信息。1号店的创始人于刚说,他们依靠PIS进行实时的价格调整,以提升价格竞争力方面的量化指标。

类似1号店PIS的数据产品思路,脱胎于华盛顿大学人工智能项目负责人奥伦.埃齐奥尼(Oren Etzioni)教授的比价网站Netbot。奥伦还开发过一套机票价格预测系统Farecast,他建立了一个数学模型,反映票价和提前购买天数之间的关系,最初的预测只是基于41天之内的12000个价格样本。2008年,微软花费1.1亿美金收购了Farecast。截至2012年,Farecast系统利用将近10万亿条价格记录来预测美国国内航班票价,准确率高达75%。

Farecast的启示在于,大数据的核心在于思维,而非数据或者技术本身。12000个价格样本绝对不符合大数据的4V定义。但是,通过奥伦卓越的建模能力,人们可以初步窥见价格与日期之间的相关关系,随后再对系统“喂入”新的数据,不断优化模型,提高预测的准确性。

大数据处理能力没有那么神秘,至少在IBM中国研究院信息管理和医疗健康首席科学家潘越看来是如此。与大数据相关的技术,可以归纳为三类:数据获取与治理能力、数据分析能力

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责任编辑:廖生珏

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