2013中国中小企业IT服务现状调查报告

　　本次调查统计历经2个月，（点击进入问卷调查 ）共收到1367名IT经理的问卷调查，其中有效问卷达到1055份。通过对这些问卷进行整理和分析，硅谷动力对中小企业IT经理们对IT服务的认识、需求和满意度有了更为清晰地判断和了解：

　　·在采购环节中，预算控制内的情况下，33.6%的IT经理将服务作为首要考虑因素；

　　·对于公司现有IT基础设施的IT服务，37.2%的IT经理表示不满意；

　　·39.9%的IT经理考虑在下一次IT扩容时会选择另一家品牌；

　　·在服务支持上，21.1%的IT经理首选电话，上门服务最受IT经理欢迎

　　·厂商服务综合满意度上，戴尔以89.7%获得最多票的IT经理支持，惠普、联想次之；

　　·63.2%的IT经理表示对厂商服务了解不够透彻，缺乏对新政策条款的更新机制；

　　·仍然有25.4%的IT经理对IT服务不重视，认知较浅

　　此次参与调查的企业行业分布为：电子商务占总比例52.2%、移动互联占总比例21.9%、广告传媒占总比例11.7%、服务业占总比例10.4%、其他行业占总比例3.8%。调查中多数企业表示对IT服务的需求在不断扩大，初创公司IT设备采购、小企业扩容、中型企业整合IT资源需要相关IT服务支持。

 

　　从参与调查的企业规模上往往可以搜寻得到一些用户特点。20~50人公司规模比例最大达到61.7%，20人以下15.9%，50-100人18.8%，100-200人3.6%，这也是目前IT服务市场的主要潜在力量。