2013年国网浙江省电力公司20大新闻 （二）

5、“三集五大”体系高效运转

4月12日，全省34座500千伏变电站全部具备无人值守管理条件，可减少66%运行人员。公司500千伏变电站无人值守经验成为国家电网公司推广典型。
　　2013年，公司不断深化人财物核心资源集约化管理，完善“五大”体系及相关机制建设，推广典型经验，提升效率效益。优化“三集五大”体系机构设置和人员配置，加强财务管控实施省市县财务一体化管理，推进物资区域库建设。大规划、大建设、大运行、大检修、大营销等体系高效运转，在应对雨雪冰冻、高温干旱和台风洪水等灾害考验中，充分展现组织响应快速、资源集约共享、业务集成贯通的优势。公司组织开展了全方位、深层次的调研活动，全面建设“三集五大”体系操作方案获国家电网公司批复。

6、落实“八项规定”改进工作作风

1月22日，公司党组出台《关于改进工作作风、密切联系群众的实施细则》，贯彻十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定精神，落实国家电网公司党组和浙江省委省政府的实施细则要求。 
　　2013年，公司扎实做好党的群众路线教育实践活动各项准备工作，坚持“早学早查早改”，班子成员带头深入基层调研，坚决抵制“四风”。将“八项规定”实施细则分解到各责任部门，齐抓共管，督促落实。严格控制会议规模、数量，大力精简文件，公司会议和文件数量下降了30%。推广车辆集约化管理，集体企业和乡镇供电所车辆数量分别压减16.4%和8.9%。严格规范公务接待，公务接待费用大幅下降。

7、如期完成大政工工作格局构建

截至12月20日，公司系统各单位全部完成了大政工工作一体化考评工作。 
　　2013年，公司全面构建与“三集五大”体系相适应的大政工工作格局，落实“集约化管理、精细化运作、一体化考评”的运行机制，在组织建设、宣传教育、企业文化、队伍建设、和谐稳定、廉政建设、作风建设等方面有效推进大政工工作体系建设，基本形成大政工工作格局。公司全面启动共产党员服务队竞赛工作，加强乡镇供电所党组织建设，规范农电用工中的党（团）员管理，开展以“树立大安全观”为主题的大政工专项活动，提升劳模工作室功能，推进“阳光心灵家园”建设，开展“美丽夕阳”活动，有效凝聚了全公司党政工团的合力，为企业中心工作起到了有力的助推作用。

8、供电服务持续优化投诉率最低

截至12月底，公司完成全省供电所与21586家村级便民服务中心的对接工作，选派8247位供电所台区经理进驻便民服务中心，“零距离”主动服务农村客户，实现城乡用电服务的均等化。 
　　2013年，公司启动实施供电服务提升工程，开展供电服务“无投诉”劳动竞赛，构建“一口对外”大服务体系，创新实施供电所对接村级便民服务中心，不断完善农村居民表后电力服务模式，持续提升供电服务水平。在2013年全省“群众满意基层站所（服务窗口）”评优中取得历届评比最好成绩，产生的10个示范单位中电力占5个，96个先进单位中电力占15个。在省政府组织的全省“优环境促发展”工作考评中列全省公用服务行业第一名。95598五项业务顺利上收以后，公司的投诉与话务占比持续保持国家电网客户服务中心南中心各单位最低。