福建漳州供电公司应用“互联网+”服务客户需求

5月17日，福建漳州供电公司片区经理小林通过手机里的“多功能导向图”，几分钟就抵达了新元城市花园二栋70多岁的“低保户”蔡大爷家，上门为老人提供POS机交纳电费业务，并帮其检查用电开关、排插等。

今年以来，漳州供电公司针对供区轮换、客户数每年递增、智能电表采集减少现场抄表等现状，将“互联网+”思维运用在实际工作中，通过GIS系统+专属LBS信息定位，从谷歌、百度或者配电GPMS系统地理图中截取所需的卫星地图范围，通过图像处理软件临摹出供区内主要建筑物的轮廓，实地勘测后增加供区内各种地理情况，标注具体表箱、交费点、物业、特殊群体位置，绘制最佳抄表路线，为电力人员更好地服务社区客户提供有力支撑。

片区客户服务经理只要将导向图软件下载到手机中，便可掌握楼号、电控门朝向、地下车库入口、阶梯、沟渠、池塘、危险区等。只需按照导向图指示巡视小区，便可将整个小区内的门牌、用电客户、线路走向、地理位置掌握，也能在第一时间为社区空巢老人、孤寡老人、残疾人等特殊客户群体提供最快速、便捷的供电服务。此举，可将接手一个片区需要的时间缩短了3个月至6个月。