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“电力大白”首秀社区服务

2017-08-30 11:33:42 首都建设报 　 点击量： 评论 (0)
8月26日是便民购电服务日，国网北京电力400余名员工走进全市33个街道、社区、村委会，开展便民购电服务进社区宣传活动，向首都市民宣传丰富多样的购电渠道，推广掌上电力、电e宝等自有线上购电渠道。电力员工为居
8月26日是便民购电服务日，国网北京电力400余名员工走进全市33个街道、社区、村委会，开展便民购电服务进社区宣传活动，向首都市民宣传丰富多样的购电渠道，推广“掌上电力、电e宝”等自有线上购电渠道。
 
 
电力员工为居民开通手机购电功能。
 
 
电力智能机器人大白与小朋友们互动。
 
“大白，你好！”
 
“你好，有什么可以为你服务的吗？”
 
一群小朋友围着憨态可掬的智能机器人“电力大白”，兴奋地问个不停。
 
8月26日是便民购电服务日，国网北京电力400余名员工走进全市33个街道、社区、村委会，开展便民购电服务进社区宣传活动，向首都市民宣传丰富多样的购电渠道，推广“掌上电力、电e宝”等自有线上购电渠道。
 
据了解，这是该公司员工连续第四年在全市开展类似活动，服务用电客户近两万人。
 
活动现场，最引人注目就是智能机器人“电力大白”，小朋友们重复着“你问我答”的环节，各种奇怪的问题让“大白”都有点“困惑”呐！而问题一旦涉及到“大白”的强项——如何购电，那就是对答如流。从“掌上电力、电e宝”等APP的使用，到各种购电知识，大眼睛里满是知识和智慧。
 
据介绍，这是国网北京电力首次使用智能机器人现场解答客户用电疑问，通过与“电力大白”对话，客户可获得智能购电、电价政策、故障抢修等方面的专业解答。同时，“电力大白”还可以通过动感的舞蹈，与小朋友们进行有趣的互动。
 
家住通州通典铭居小区的李大姐开心地说：“天气热，我们带孩子又干家务，出门买电特别不方便。这下好了，刚才穿红马甲那小伙子帮我在手机里全设置好了，以后在家带着孩子也能用手机购电了。”
 
据负责为居民安装设置“掌上电力”APP的一位“红马甲”介绍：“掌上电力客户端软件是国家电网打造的一款掌上电力互动服务平台，主要为客户提供支付购电、用电查询、信息订阅、在线客服等相关电力业务。”
 
据了解，近年来，北京电力不断加快提升客户购电体验的步伐，先后与17家银行、第三方支付机构等代收组织合作，布设售电网点、自助购电终端近两万个，网点遍布各区银行、写字楼、商场、社区服务中心、便利店、快餐店、连锁超市、药店等地，实现了购电网点全市100%覆盖，市民出门十分钟便可购电。
大云网官方微信售电那点事儿

责任编辑：lixin

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