发展综合能源服务应以“服务”为本 必须具备“以人为本、实践导向、资源共享”三大要素

城市能源变革涉及能源生产、消费、技术、管理、观念等方方面面的升级，需要打破原有条块分割、各自为政的能源供给和消费模式，综合能源服务应运而生。提升综合能源服务水平，才能进一步撬动城市能源变革，二者的正相关性日益凸显。

 

 

 

城市能源革命，为综合能源服务提供了市场空间。城市能源革命将能效提升、清洁能源开发、园区综合能源供应作为重点工作推进，这些领域都为综合能源服务提供了新的市场需求。同时，随着能源市场化体制改革不断深化，引入价格信号的市场竞争机制将逐渐成熟。一个价格开放、机制健全的市场，可以吸引民营企业、外资企业以及非能源企业等资本流入。这些新市场主体的加入将为市场注入活力，进一步催生新的商业模式和业态，促进新技术和新理念在能源供应、基础设施和消费领域的开发和应用。

 

反过来，综合能源服务的发展，也将促进城市能源革命尽快落地实施。综合能源服务以“绿色、低碳”为发展方向，将分类推动技术创新、产业创新、商业模式创新，并同其他领域高新技术紧密结合，把能源技术及其关联产业培育成带动我国产业升级的新增长点，促进产业转型升级。同时，综合能源服务可以充分利用煤、气、清洁能源等不同能源系统的互补性，提高能源利用效率，推动能源消费清洁化，实现经济社会与资源环境的协调和可持续发展。

 

以综合能源服务为抓手，构建多能互补、供需协调的智慧能源系统和节约高效、清洁低碳的城市用能模式，有利于提高城市能源管理水平，实现城市能源系统的高效智能、能源消费侧的节约低碳和能源供给侧的多元发展。

 

 

按照承载意义的不同，能源变革整体上可分为四层架构（如图一）。

 

 

作为基础的“物理层”，以石油、电力、天然气等多种能源资源为供应侧，通过电网、石油管网、天然气网、供热网等多种资源管网耦合集成，运用多种仓储设施及储备方法满足电力负荷、热负荷、冷负荷等消费侧用户的多种能源需求。

 

以此为前提，“智慧层”要求城市能源系统能利用各环节数据建立动态数据中心、数据仓库。使用微功率无线技术、电力线通信、泛在智能无线专网等通信技术的信息传输，利用综合能源枢纽站管控、源网荷储协调、负荷侧虚拟同步、配电网全网无功优化及协调等技术的系统管控，以及基于数据、控制、通信耦合集成基础上开发的云平台技术服务模块、综合能源服务互动平台，都将在智慧层面得到体现。

 

再进一步，是以客户为中心，构建综合能源服务网的服务层。城市能源变革需要提供多元化的综合能源服务，实现清洁能源有效利用，提升能源利用整体效率，降低客户能耗水平，实现多能源的信息共享、互相转化和优化配置，提升清洁能源消纳水平。

 

最后是作为城市能源变革外化体现的感知层。强调“以人为本”，让新技术、新的能源应用方式给人们的生活带来积极的变化，展示新的生活方式以及未来生活的图景。通过树立综合能源服务品牌形象、宣传能源变革理念组织研讨、建立创新平台等手段，让社会各方参与到城市能源变革事业当中。

 

 

综合能源服务按照涉及的业务内容，可大致分为八类（如图二）。

 

 

“效率提升类”业务包括各类能源类型的相互转化、传输、配送方面的项目的规划建设、投资运营。“清洁能源类”业务包括本地可再生能源利用以及传统化石能源的优化利用方面的项目规划建设、投资运营。“需求优化类”业务包括能源品种的优化替代，能源需求响应，节能装置等方面的项目，在建筑、交通、基础设施等领域的规划建设、投资运营。“智慧能源类”业务包括能源数据的采集、存储、处理，数据的通信与传输，系统运行的优化控制以及相应的信息平台的建设。“资产管理类”业务指作为第三方提供的资产规划、设计、投融资、工程咨询、建设、运维的服务。“市场交易类”业务则针对主要能源品种及其衍生品的交易，包括碳排放、绿证、能源期货期权等交易。“节能诊断类”业务主要是作为第三方提供的节能分析、诊断、能源审计、能源对标等服务。“社会公益类”业务则以提升社会感知、扩大能源变革影响、推动理念传播为主要目的开展服务。

 

 

 

综合能源服务，归根结底要落在“服务”二字。从提供优质服务的角度出发，综合能源服务必须具备“以人为本、实践导向、资源共享”三大要素。

 

首先，无论是面对城市主政者、能源企业还是大中小用户，综合能源服务的最终服务对象应该是人民。综合能源服务商要发展、要盈利、要长久，就需要深刻理解人们的需求和渴望，并且将服务做到极致。真正在商业中体现“以人为本”，往往更容易洞察问题的本质。

 

其次，综合能源服务要以实践为导向，要“接地气”。综合能源服务应选取典型场景，新建园区、社区及其配套的商圈，以及新兴特色小镇等各类规模化增量区域，这类场景不涉及各类存量纠纷或者纠纷较少，易于培育新业态、打造新增长点，将是综合能源服务实践的首选。能源变革要落地，就要靠项目去实施。在典型场景的实践过程中，要用“素描”的功底完成顶层场景（如框架、概念和逻辑等）的构建；用“工笔画”的实力确保顶层设计的平稳落地。

 

最后，综合能源服务涉及电、热、冷、气、水、煤、石油等多种能源，在进行多种能源系统的统筹协调时，需要“去中心化”。在综合能源服务的市场博弈中，最积极的应对态度是资源共享、分工明确、互利共赢。只有互相借力、优势互补，才能形成生态链；而过分维护企业自身利益，单枪匹马去战斗，终究走不长远。

 

（作者均供职于国网（苏州）城市能源研究院）

 

原标题:综合能源服务撬动城市能源变革