售电散伙饭回忆

编者按：电改三周年，三年岁月，弹指一挥间。纷纷扰扰、潮起潮落、精彩纷呈。我们激动过、期待过、惊喜过、郁闷过、损失过、获得过，仁人志士、专家学者、投机者、奋斗者一起演奏了一部交响曲。用户实实在在的有了改革的获得感，售电公司获得了一个年三万亿的市场机会，广大从业者的智慧和激情有了一个施展的大舞台，然而竞争无疑是极其激烈的。就让我们来看看一位处改革前线的售电人的故事。

我是一名大学毕业步入社会一年半的小青年。大学刚刚毕业就只身从广东来到了湖南选择从事与本专业相适应的工作。说来也巧，这是在机缘巧合下看到了一篇有关电力体制改革的报道下才作出这样的决定。报道中述说了售电企业成功的故事，同时也描绘了电改未来的蓝图，让身为电力专业出身的我看得满腔热情。虽然没曾经历过战争的年代，无法感受抛头颅洒热血奉献一生只为祖国一统山河的豪迈气概;虽然没曾经历过改革开放的年代，无法体验开放怀抱拥抱世界的飞速发展;但如今终于让我能经历深化改革的年代，使我有可能成为改革的先驱，见证着改革的成功。所以我把心一横，投笔从戎放弃了继续读研的想法成为了一名身处改革前线的售电人。

但面对激情澎湃的我，仿佛前面的路并不那么好走。还没有撸起袖子奋力拼搏，我就被下岗了。和我一起下岗的除了一起进入单位奋斗了无数个日夜的同事以外，还有我的老板。不过老板真的很好，虽然在售电公司经营上亏了本，但不过散伙前还是结清了大家的工资，请大家吃了一顿散伙饭。散伙饭吃的大家一个个哽噎不止，有的谈到了未来人生规划，有的对老板同事表示感恩感激，还有的对电力体制改革发表了些许意见和看法。而我坐在老板的旁边，通过老板眼角泛着的泪光我看到了一丝不舍和不甘。而我，也感同身受。

回想起刚刚来到湖南，进入公司每天都在学习本省和各个省份的电改政策的时候，老板总是微笑着来到我面前说“小伙子挺不错，等你学好了政策，我们公司的售电市场开拓这块你也多出去跑跑。这可是个不简单的活，既能锻炼你的口才，又公司创造利润，还能给客户带来福利。相当于是为自己找提升、为公司增效益、为企业谋福利”，边听着老板的教导我脑子里总是飘飘然，想着刚毕业就能做如此伟大的事情，真是前世修来的福分。随着业务水平的慢慢提高，逐渐我们按照老板所说的开始尝试着出去跑业务。这个业务不像其他业务只需要推销你的产品就行了的。你必须和每一个客户说清楚政策的由来、当前的情况、未来的形式，有的甚至于你还得向别人解释你不是个骗子。所以每跑一个客户就像是碰到了一个小白，你必须耐心将你所知道有关电改的一切一五一十告诉人家，有时候半小时过去，可能客户还是不知道这到底为何天上有馅饼。

为了普及政策，大大小小的一般工商业用户和大工业用户我基本上都会去聊聊。所以每天早上出发，半夜回家是常事。心想着不管怎么样，客户真的进入了市场，感受了电改的红利是会感谢我的。当然，客户是上帝这句话在服务行业肯定是必须要尊崇的，因此不管用户以后会如何感谢我，我还是得做好服务。所以在客户谈判之余还得帮手头上已经和公司签约了的用户办理相关的准入手续。想想自己有时候在各个县城里跑来跑去，忙得灰头土脸的样子还真是滑稽可爱。

慢慢的售电公司越来越多了起来，被形形色色的售电公司轮番拜访的企业也越来越懂电改的政策。在专业知识方面有的企业负责人甚至比我们新来的业务员还要厉害。正因为如此，客户在各种各样的售电公司面前挑花了眼，为了让自己公司拿到最好的价格，专业人员想了个法子，开启了招标模式——价低者中标。而我，则成为了公司经常加班的那个人。但是每次投标基本上公司都只是参与一下，因为客户好像并没有老板原来想的那样会感激我们的付出。反而是希望我们不求回报的付出。

到了后来售电公司之间的竞争也变得硝烟弥漫。谈客户的时候甚至百分之百不要利润的售电公司也有了。我们都有好多客户听说了这种模式后要求重签或者终止合同。每每发生这样的事情得时候老板看见我沮丧的表情还是会安慰我：“你啊，到底是年轻人。没经历过这种事。但这毕竟是少数。只要我们开始交易了，还有这么多客户在这里。你还怕公司以后不能发展壮大啊。”听到老板的安慰，我总是又找回了状态。继续为公司开疆扩土。

交易之日越来越近，我总发现他满脸愁容，烟不离嘴。我想是不是有什么烦心事困扰着他，但每次问他他却闭口不说。无奈，好奇的我总是想知道是不是公司出现了什么状况，因为给我的感觉是无关生死的问题面前老板是一直会选择微笑的。最后机灵的我通过老板的司机才了解到了他的行踪。原来他是和电厂谈价格去了。

果然交易开始后价格的不理想让我坐实了司机的消息，我想身在其中的售电人应该都知道。但老板仍然鼓励我们为客户将零售协议办理好。自己没赚钱不重要，第一时间把各种各样的优惠都要传达给用户最重要，别耽误了人家。该花的差旅费住宿费你们还是别节约。用老板的话说就是：“再苦也不能苦员工，再坏也不能坏用户”。现在想来，老板真的很伟大。

慢慢的价差的不理想大家已经习以为常。没有了期待，没有了憧憬。有的只是对这份事业的坚持和对公司前景发展的担忧。毕竟老板是自己掏的钱，能微笑着撑多久大家都说不准。果不其然，最后击垮老板的是一次与用户的通话。当时老板挂了电话后将办公室的玻璃砸了。我从未见过如此愤怒的他。砸了的第二天他就宣布了散伙的决议。

散伙饭上，大家喝酒都喝大了。我借着酒胆终究还是问起了那天客户来电的事情。从老板的脸上看应该是喝多了。他眼神迷离的看着我，又看了看大家：“各位，我无能。没办法让满怀壮志的你们大展宏图，但我扪心自问对得起天地，对得起良心。我始终将客户放在第一位。但客户没把我们的付出看在眼里。价格的比拼让我们的付出微不足道。但只有经历过的你们才知道过程的艰辛。付出没有回报没有收益没关系，付出得到的收益和惩罚不对等没关系，但付出让人受益了却还嫌弃我们给他们不够的话这样做下去还有什么意义?”说完老板眼角的那滴泪终于流了下来。