江西电力“优化营商环境 全面提升供电保障能力 ”

消费日报：

降低成本一直是企业比较关注的话题，近年来国家降价措施出台频繁，请问近期内在电价方面会怎样为企业降低生产成本?

国网江西电力财务部电价管理处处长刘文泉

刘文泉：

我国电价由政府依法制定，实行分类管理分类定价，主要分为大工业用电、一般工商业用电、居民生活用电和农业生产用电四类。近年来，为改善营商环境、降低企业用能成本，国家连续出台降低工商业用电电价政策。我们做了一个初步统计，2014年至今，我省已经连续5年6次出台降低工商业电价政策，其中2014-2016年每年降价1次，2017年降价2次，2018年已经降价1次(预计还有1次降价)。上述6次已经出台的降价政策，累计降低我省大工业用电价格每度电5.61分、基本电价每千伏安每月2元;普通工业用电每度电降价5.22分;商业及非居照明每度电降价29.6分。按照2017年我省工商业企业765亿度用电量计算，上述降价政策每年可以减少我省工商业企业电费负担合计约75亿元，其中电网企业承担了约22亿元。省电力公司已经不折不扣将上述政策全部落实到位，大幅降低了我省工商业企业用电负担，让企业切实享受到了政府政策红利，助力我省经济转型升级。

近期，经省人民政府同意，省发改委再次下调了我省一般工商业电价每度电1.6分，并增加大工业两部制电价灵活性，更加有利于用户根据自身用电特点合理进行选择，进一步降低其用电负担。同时，要求全面清理商业综合体等非电网企业转供电过程中的加价行为。省电力公司将全面摸排、积极配合相关政府部门开展清理工作，切实减轻企业用电负担。据了解，今年我省还将出台第二次降低一般工商业用电价格政策，进一步降低一般工商业企业电费负担。省电力公司也将一如既往，不折不扣将相关政策落实到位，让企业充分感受国家政策红利，助力我省经济发展。

江南都市报提问

江南都市报：

刚才听发言人讲到，今年要“打造线上线下一体化渠道，实现简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”，请问这个具体怎么理解?能否举例介绍一下?

江峰：

近年来，省电力公司大力推进“互联网+”营销服务，积极拓展线上办电渠道，“电e宝”与掌上电力APP两大移动应用注册客户超过190.91万户，为人民群众提供了更加便捷、优质的服务。

今年，国家电网公司正在大力建设统一的线上渠道“网上国网”，预计将在9月份上线运行。届时，依托“网上国网”即可实现所有用电业务的一网通办。通过拓展升级线上功能，推进优化业务收资管理，客户资料在有效期内的，自动校核无需重复提交。应用电子签章、电子签名等技术，实现业务单据线上流转，客户可直接线上签字确认、在线下载及邮寄服务等方式，实现低压居民新装、增容、更名、过户、暂停、减容、容量恢复、小区新户通电、个人峰谷电变更、调整需量值、基本电价计费方式变更、增值税信息变更、个人充电桩报装、分布式光伏报装、电能表校验等15项线上业务服务场景“一次都不跑”。高压客户办理新装、增容业务可通过APP一键呼叫功能发布需求，由客户经理主动上门服务方式，减少客户临柜次数，实现复杂业务“最多跑一次”。

江西网络台提问

江西网络台：

据了解，供电服务指挥中心建设是省电力公司的一大创新亮点，成效显著,目前已在国网系统推广，请问这个指挥中心的建设给客户带来了哪些明显变化?

国网江西电力供电服务指挥中心副主任徐渊

徐渊：

江西公司始终以客户为中心，国网系统内首创建设省市两级供电服务指挥中心模式，整合内部资源，打破专业壁垒，加强服务协同。中心建成后，先后有国网系统、南网系统、政府等百批1200余人次到公司参观交流，目前，国家电网总部以“江西供电服务新模式”在全国复制推广。通过近三年的建设成效，客户服务感知变化明显：客户需求响应更快速。建设智能化指挥系统，整合公司各专业信息资源，以“数据融合促进专业融合”，优化服务协同流程，打造城区一刻钟抢修圈，完善“全能型”供电所、园区供电服务、城区营配低压网格化服务组织架构，实施故障抢修智能指挥，故障研判响应时间缩短至1分钟以内，配网故障抢修时长同比缩减10.9%，本质上提高优质服务水平。客户用电更可靠。推进配电自动化覆盖，加快提升城市配电网互供互倒能力，大力开展带电作业，严格管控计划停电，运用大数据分析配网薄弱点，为精准立项提供数据支撑。10千伏线路故障停运率同比下降39.2%，台区停电率下降13.7%，可用系数99.9%，同比提升0.04个百分点，设备可靠性有效提升。客户服务更贴心。拓展智能用电服务方式，针对居民等中小客户，丰富线上办电、可视化报修等服务功能。实施费控用户复电远方监视、自动复电和督办，确保费清用户快速复电;实施线上业扩全流程监控，确保“三减一升”落地到位(减流程环节、减接电时间、减办电成本;提升服务效率效益);统一受理客户诉求，实行预约服务和现场诉求管理，提升客户满意度。客户满意率99.69%，同比提升0.03%，投诉同比持续下降，连续三年降幅均超过30%，位列国网系统第一。

江西晨报提问

江西晨报：

我们注意到，近些年，我省新能源发展呈现井喷状态，请问这种势头会给电网安全运行带来怎样的影响?在服务清洁能源发展方面，省电力公司又采取了哪些具体举措?

国网江西电力副总工程师、调度控制中心主任刘镭

刘镭：

国网江西电力严格执行国家能源政策，对水电、风电、光伏实施全额保障性收购，迄今为止，江西未发生清洁能源弃电现象。为保障清洁能源全额消纳，江西公司采取多项措施：

(1)每年开展电网规划滚动修编工作，将清洁能源发电送出工程和电网改造方案纳入统一规划，按期、保质完成清洁能源发电项目分层分区接入工作。针对部分电网结构薄弱，影响清洁能源接入的地区，提前部署，安排电网升级改造、线路、主变扩容等补强措施，提升清洁能源接入能力。

(2)主动开展新能源接入和消纳能力专题研究，对局部清洁能源开发过于集中，清洁能源消纳困难的区域及时发布预警，积极参与政府能源管理部门新能源政策和计划的制定，引导新能源有序开发、合理布局。

(3)加强调度运行，确保新能源全额消纳。密切跟踪气象预报，深入开展电网负荷预测分析，科学安排火电机组运行方式。加强风电、光伏发电预测管理，提高预测水平，激励火电企业全面完成机组深度调峰改造，充分应用火电机组深度调峰、机组启停调峰等措施，保障清洁能源全额发电。以服务清洁能源发展为理念，会同清洁能源场站制定发供电设备综合检修计划，避免输变电设备重复停电。

(4)优化服务流程，提升接网效率。国网江西电力制定了《分布式电源并网服务管理细则》《新能源发电项目接入系统服务指南》《国网江西省电力公司关于做好光伏电站接网服务工作的意见》等多项服务新能源发电的措施和意见，明确职责分工，开辟绿色通道，下放审批权限，主动压缩接网服务流程时限，提升新能源发电项目接网服务效率。

(5)全程主动对接各级能源主管和扶贫管理部门，为光伏扶贫项目落地奠定基础。与省市县发改委(能源局)、扶贫办建立三级、三方联审机制，根据各市县光伏扶贫项目规模分解落实情况，联合审核光伏扶贫项目接网条件和消纳能力，确保光伏扶贫项目顺利接入，为光伏扶贫项目实施提供了有力支撑。

信息日报提问

信息日报:

省电力公司在推进电能替代、助力绿色崛起上取得了显著成效，请问2018年将如何开展电能替代?会打造哪些典型示范项目?其中，沿长江港口岸电改造推进情况如何?

江峰：

2018年，江西公司将紧紧抓住“电为中心、两个替代”工作主线，坚持创新思维，强化示范引领，大力实施“一县一品”电能替代工程，全面提升电能替代发展质量和效益，服务人民群众美好生活新需求，加速终端用能再电气化，推动构建以电为中心的清洁低碳、安全高效的新型能源消费市场。

工业领域方面：2018年，公司将在鹰潭、新余等地冶炼、金属铸造加工、玻璃及陶瓷烧制等客户聚集区，规模化推广电窑炉。在南昌、宜春等地针对纺织、服装、橡胶、木材加工等企业生产的用热(气)环节，推广应用工业电锅炉。在赣州、吉安、上饶等地对矿山采选等工矿企业客户，推广电动挖掘、皮带廊传输等替代技术。

农业领域方面：落实乡村振兴战略，对抚州、赣州、九江等粮食生产和农产品养殖企业客户，大力推广农田机井电排灌、农业大棚电动喷淋等电气化种植技术和农产品电烘干技术。抚州、赣州建设电烤烟示范点，全面推广电烤烟技术。

2018年，公司实施长江沿线低压岸电工程，力争实现九江长江沿线港口码头、南昌重点港口码头岸电全覆盖。

陈惠龙：

由于时间关系，答记者问到此结束。谢谢张志立副总经理，谢谢国网江西省电力有限公司有关部门的负责人，谢谢各位记者朋友!省电力公司印发了新闻素材，欢迎记者朋友们下载查看。如果还有什么问题，可以会后再进行咨询、沟通或专访。

今天的新闻发布会到此结束。