广西电网：打通配网管理“最后一公里”

近期，广西电网公司在南宁、柳州、贵港三地成立配网管理中心试点，探索实行“两个集中”管理，打破部门壁垒，从源头精准把控规划投资，补齐末端中低压运维短板，打通配网管理的“最后一公里”。

统一规划、统一建设、统一管理

业务协同度、融合度不高，配网规划建设滞后是广西电网公司面临的难题之一。该公司计划部配网规划专责杨程对此深有感触：“配电网基建项目从规划立项、建设至投产的周期约为2—3年，生产修理技改项目为1—2年，而涉及客户问题的低电压需求解决的时间为2—3个月。基层单位很多时候为了尽快解决配网建设需求，‘病急乱投医’，选择多头报送。这样多头管理的方式往往容易造成配网项目多头规划、分散立项、项目滞后、精准性不够，存在投资浪费的现象。”

广西电网公司采取优化配网运营组织管理模式破解这一难题。今年上半年，该公司陆续在南宁、柳州、贵港三地成立了配网管理中心试点，在其县级企业相应成立配网管理中心。按照“谁使用、谁规划、谁建设”的思路，实现了统一规划、统一建设、统一管理，理顺了中低压配网在计划、基建、营销、生产四条管理线上的关系，将计划、基建、营销、生产各专业部门涉及的中低压配网年度规划、计划编制或调整、紧急项目及业扩配套项目的立项、前期工作、前期费用上报、前期可研评审等职责调整至“配网管理中心”进行集中管理，缩短需求与项目审核、批准的周期，提高了配网规划建设效率和质量。

配电管理工作界面清晰了，配网项目投资管理权限、工作流程、相关评审技术规范也相应进行了调整和整合。作为试点之一的南宁供电局配电管理中心对原来分属计划、基建、营销、生产部门的技术规范、技术导则、项目评审流程等进行了整合，相应编制了配网项目管理主要业务整合和分界图、相关紧急基建项目设施评审流程等，大大提高了配网项目的管理效率，实现配网项目“即来即审”。

一张工单、一支队伍、一次现场

8月7日，南宁市马山古零村古零街村民韦永康报修家中无电，抢修人员赶赴现场发现，客户电表烧坏，随即完成故障表计更换工作。这在以前，需要营销班组再次到现场进行更换工作。现今一次搞定，切实提升了一站式客户服务能力。

6月，广西电网公司将营配业务末端融合管理试点工作也提上了日程。在南宁、柳州、贵港网区选取马山、宾阳、柳江、鹿寨等5个县级供电企业试点，结合营销“客户经理制”和生产“设备主人制”的要求，打破条块分割的局限，实行营配业务末端融合管理，由片区经理带领专业技能人员统筹管理管辖片区的低压运维抢修业务、客户报装、客户服务等业务，充分发挥片区经理既了解客户、又熟悉设备的优势，实现网格内营配业务包干负责和客户诉求“内转外不转”，构建“人在格中转，事在网中办”的服务模式，真正实现“一张工单、一支队伍、一次现场”。