2018国家电网：电力交易市场化依然是改革的重头戏力争市场交易电量1.4万亿度

2018-01-24 10:18:47 国家电网报　点击量：评论 (0)

新时代、新电网、新征途。2018年是贯彻党的十九大精神的开局之年，是决胜全面建成小康社会、实施十三五规划承上启下的关键一年。这一年，国

过去的一年，国家电网公司顺应改革大势，以供给侧结构性改革为主线，坚持市场化改革方向，全面推进电力改革和国企国资改革。

这一点，工商业客户感受最为明显。

江苏徐州罗特艾德回转支承有限公司是一家生产回转支承和工业钢球的“用电大户”。2017年，这家公司首次通过徐州供电公司的交易平台进行“直购电”，全年超六成电量来自发电厂“面对面”谈价购买，平均1度电较过去下降了2分钱左右。仅此一项就为企业节省电费支出近64万元，取消城市公用事业附加费，核减了输配电成本后，还能再给企业省22万元。

记者从会上了解到，2017年，国家电网公司各项改革不断深化。在电力改革方面，国家电网公司市场交易电量1.2万亿度，同比增长50%;通过直接交易和降价降费等措施，降低客户用电成本737亿元，有效释放了改革红利。在国资国企改革方面，国家电网公司总部和144家子企业公司制改制全面完成;大力瘦身健体，减少各级存量法人661户;完成河南、蒙东、吉林、福建公司所属218家县公司“子改分”，电网业务基本实现两级法人、三级管理;压减集体企业384户，完成287户公司制平台企业搭建任务。

中央经济工作会议明确，在新一轮国资国企改革中,一定要高度关注“高质量发展”。国家电网公司透露，2018年是国家电网公司改革持续向纵深推进的重要一年。

电力交易市场化依然是改革的重头戏。为建设统一电力市场，国家电网公司将坚持“统一市场、两级运作”，深化全国统一电力市场方案设计，实现中长期与现货交易有机衔接、省间交易和省内市场有效协调;扩大富余可再生能源跨省区现货交易，做好浙江、山西等6家单位现货市场试点，逐步完善市场体系;创新交易品种，扩大交易规模，力争市场交易电量1.4万亿度。

除了坚持市场化电力体制改革方向，国家电网公司还将继续推进国企混合所有制改革，推动具备条件的产业单位整体上市;加快英大证券、财险、期货引入战略投资者，研究完善混合所有制增量配电项目(公司)的投资决策、规划建设、运营管理新模式，公平合规参与市场竞争;研究推进抽水蓄能、新兴业务领域混合所有制改革。

以客户为中心，提供更优质供电服务

坚持以客户为中心的现代服务体系主要目标是服务人民生活更美好的能力显著增强，城乡供电能力和可靠性水平明显提高，人民群众获得感、幸福感全面提升。国家电网公司将用三年时间，基本建成以客户为中心的现代服务体系。

舒印彪在会上指出，要坚持人民电业为人民的企业宗旨，把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，把为客户创造价值作为工作的重要着力点，努力提高为民服务质量和水平。

秉承这一宗旨，国家电网公司在会议第2天发布了行政1号文《国家电网公司关于坚持以客户为中心进一步提升优质服务水平的意见》(以下简称“意见”)。意见提出，利用3年时间，基本建成以客户为中心的现代服务体系。意见指出，坚持以客户为中心的主要目标是服务人民生活更美好的能力显著增强，城乡供电能力和可靠性水平明显提高，人民群众获得感、幸福感全面提升。

那么，如何提升供电服务质量，增强客户的获得感?记者采访与会代表发现，无论是直接服务客户的营销人员，还是保障电网安全的检修员工，亦或是设计电网线路的规划专家，都对以客户为中心的理念感触颇深，对如何落实到行动提出了自己的看法。

在国网北京市电力公司副总工程师兼运检部主任王鹏看来，以客户为中心的供电服务就是主动为客户提供便捷服务，他告诉记者：“要实现客户‘日常购电不出门、应急服务全天候、党员上门送服务、多方协同保供暖、供电可靠有保障’，让人们度过一个温暖又清洁的冬天，真正体会到‘煤改电’带来的实惠。”

而对于广大乡村地区来说，增强客户获得感则要着眼于众多的乡镇供电所。“辽宁锦州乡镇供电所众多，深化‘全能型’乡镇供电所建设，要求我们结合区域特点进一步明确标准，统一规范，精准推进营业厅的转型建设，让偏远乡村的客户也可以轻松交电费。”辽宁锦州供电公司营销部优质服务与客户管理专责张红对记者说。

在乡村，“全能型”乡镇供电所已经实现了全覆盖，国家电网公司辖区地市供电公司供电服务指挥平台得到全面推广。“目前，27个省49家地市公司供电服务指挥平台实体化运行，服务响应速度明显提高。国家电网公司还设立了782个园区供电机构，及时对接客户服务。”国家电网公司营销部(农电工作部)主任谢永胜说。

会上，舒印彪提到了湖北神农架落羊河村全体村民给他寄来的感谢信，而这源于“国网阳光扶贫行动”的深入推进。

“这是切切实实的民生工程、德政工程，说明我们的工作没白干，这也是国家电网公司的价值所在。”舒印彪说。

新一轮农网改造升级“两年攻坚战”是国家电网公司一项重大惠民工程。这项工程提前三个月完成，累计投资1424亿元，完成153.5万眼农田机井通电、6.6万个小城镇(中心村)电网改造升级、7.8万个自然村通动力电，惠及1.6亿农村人口和1.4亿亩农田。

此外，以客户为中心，还将体现在将“互联网+”与传统营销服务在经营理念、商业模式、管理方法、技术手段的深度融合上，让服务渠道更加便捷。

在国网浙江省电力公司“互联网+”电力营销技术实验室里，“掌电4.0”具备图像识别功能，只需按照示意拍摄身份证、营业执照，相关信息就会自动填入，极大地简化了办电业务，让用户、企业办电“最多跑一次”。

“‘最多跑一次’能够实现，关键就在于建设现代服务体系。”国网浙江电力董事长、党委书记肖世杰在华东分部代表团分组讨论中表示。

记者了解到，国家电网公司将打造线上统一服务平台，加快营销服务“网上国网”建设，整合掌上电力、电e宝、95598网站以及车联网、分布式光伏等在线服务资源，形成客户聚合、业务融通、数据共享的统一网上服务平台，实现交费、办电、能源服务等业务“一网通办”，让人们用电更加便捷，更好服务人民美好生活需要。

从电网建设到公司发展，从服务广大用电客户到服务国家能源经济社会发展，国家电网公司聚焦高质量发展，在新时代开启了建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业新征程，更好地服务国计民生。