云南楚雄搭上市场化交易“顺风车”前三季度售电量持续正增长
1~9月,楚雄供电局售电量达27 36亿千瓦时,较去年同期相比增长1 33%,2016年前三季度均实现正增长。在目前经济增长持续低迷、企业开工率不足的情形下,楚雄局的售电量能保持正增长,确实不容易,增供扩销的各项工
参与市政规划,提前化解电网“卡脖子”矛盾,解决业扩受限和电网设备重过载问题;推行业扩受理免填单、标准化供电方案免审批、标准化设计免审批“三免服务”,优化的流程直接减少业扩报装时间24%;科学优化调度,强化综合停电管理,严控停电安排,避免重复停电、超时停电,延时停送电,减少客户平均停电时间;推行互联网+电力服务,大力宣传微信、支付宝、网上营业厅应用,提高非现金缴费客户达以上,满足不同客户需求,改善客户服务体验;加强客户全方位服务,分类分群管理客户,提供“一户一册”、“一对一”差异化服务,组建客户工程师队伍,明确客户投诉提级办理机制,建立和谐共赢的客户关系。
“服务客户要做到‘三个精细’,这是赢取客户满意度的重要因素。”客户服务中心主任王永柱说,一是精细分类客户,对每类客户执行的电价政策从专业上提供帮扶,为他们讲清讲透电价政策;第二是精细掌握生产情况,进入企业的车间、生产线,了解实际生产情况,为企业提出优化生产措施或节能降耗方案;第三是精细掌握产业结构调整、电力供需形势,多渠道、多方面为企业提供信息,为客户提早开工增强信心。“增供扩销不是简单的要客户多用电,而是要让电力产生的经济最大化。”
在了解工业客户负荷变化的基础上,楚雄供电局积极帮助客户出谋划策,对滇中有色、武定新立等8家重要工业企业降低用电成本的可行性方案进行专业分析,有针对性地提出降本方案和建议措施,制定“一户一册”的客户服务工作方案,派出专业技术强、政策制度精的客户服务工程师团队专门为其提供设备技术保障服务,促成武定盛源钛业、华翔球团厂等停产客户恢复生产,1~9月,两家企业分别实现同比增长51.63%和18%,同比多供电3950万千瓦时。
抓大不放小,对于居民生活用电,楚雄供电局坚持“以客为尊和谐共赢”的理念,以提高供电服务水平,赢取客户满意度的提升。
“现在的电好用,根本不会跳(闸),服务好,有事打个电话就来帮解决,我很满意。”说起用电感受,陈德奎喜悦之情溢于言表,他居住的西门小区多为二、三十年代建盖的土木房,以前线路老旧,安全隐患多,2016年2月,楚雄局完成了改造工程后,他觉得自己的生活质量上了个“档次”。
紧紧围绕“优服务、稳增长、促发展”的目标要求,楚雄供电局主动作为,多措并举,千方百计保存量、扩增量,减缓电量下跌势头,全力做好增供扩销。
据统计,1-9月居民生活供电量同比增长8.1%,比2015年同比增幅多3.2%,多供电量4700万千瓦时,期间,累计新装客户用电13122户,完成户表改造22288户,真正让客户用上了放心电、优质电。
原标题:楚雄局2016年前三季度售电量持续正增长

责任编辑:大云网
免责声明:本文仅代表作者个人观点,与本站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
我要收藏
个赞
-
11个试点项目!河北省2021年度电力源网荷储一体化和多能互补试点项目公示名单
2021-12-22电力源网荷储一体化和多能互补试点项目 -
能源服务的线上线下
2021-12-20能源服务 -
广东:支持建设电、热、冷、气等多种能源协同互济的综合能源项目 培育绿色交易市场机制
2021-12-20多种能源协同
-
11个试点项目!河北省2021年度电力源网荷储一体化和多能互补试点项目公示名单
2021-12-22电力源网荷储一体化和多能互补试点项目 -
广东:支持建设电、热、冷、气等多种能源协同互济的综合能源项目 培育绿色交易市场机制
2021-12-20多种能源协同 -
浙江“兜底”售电为何有人点赞有人不爽?
2021-12-20售电
-
分钱、分粮、分地盘…大秦电网招募售电合伙人
2021-01-28大秦售电,招募,贵州区域,合伙人,限50个,名额,月入上万,不是梦 -
10月份用电量延续较快增长态势 国民经济持续恢复向好
2020-11-17全社会用电量,国家电网,产业用电量 -
能源市场“负价格”事件分析及启示
2020-11-03电力现货市场,电力交易,电改
-
国家发改委给14家单位回函了!完善落实增量配电业务改革政策的八条建议
2021-03-10国家发改委,增量配电,业务改革,政策,八条建议 -
2020年增量配电研究白皮书:河南、云南、山西、浙江、江苏五省区改革推动成效显著
2020-11-16增量配电,研究,白皮书 -
贵州电网关于支持务川电解铝产能指标的建议
2020-11-10务川电解铝产能指标
-
能源服务的线上线下
2021-12-20能源服务 -
【电改新思维】目录电价“天花板”掀开后,对电力营销系统的影响
2021-10-16全面,取消,工商业目录,销售电价 -
国家发改委答疑电价改革
2021-10-15国家发改委,答疑,电价改革
-
【电改新思维】目录电价“天花板”掀开后,对电力营销系统的影响
2021-10-16目录电价,电力,营销系统,影响,电改 -
电改里程碑文件——真的放开两头
2021-10-15全面,取消,工商业目录,销售电价 -
【电改新思维十七】目录电价“天花板”被捅破,对市场化电费结算方式有何影响?
2021-05-20电改,电价,市场化电费,结算方式,大秦电网