在用户移动鼠标之前

　　《史记·货殖列传》上说得很清楚，有人就必然有交易(交流)，有交易就必然需要市场，这个市场形态从几千年前的关隘，逐渐发展到河海，直到现在的互联网，其本质其实就是两个字“连接”。只不过互联网在更大程度上把时间和空间压缩了，它以更高的连接效率和连接了更多的人、财、物，进而让整个世界的商业规则都发生了转变。所谓的移动性、社交媒体、云和大数据等一切勃兴热词，它们只是互联网的马甲，其“连接”的本质未变。

　　互联网时代，每个人就是一个鼠标，他只会跟着感觉移动，传统企业要想成为这些“鼠标”的菜，首先需要问自己3个与连接相关的问题：

　　第一，你能否拥有足够大、独特的“利用价值”?

　　第二，你是否能够拥有足够简洁的方式来粘连用户?a

　　第三，你是否可以把自己的产品和服务变成完全数字化的?让自己在连接用户的时候就能直接完成销售和服务，而不依赖其他的物理通道和现实资源?

　　就电网公司而言，目前还不是一个猛子扎进去的时候，因为还得思考一下，我们的基础性工作是否梳理清楚，服务链是否发挥了最大价值，服务手段是否足够简单——无论是内部服务还是客户服务。

　　台上一分钟，台下十年功。在互联网时代，前端越简单，往往后台越复杂。企业的互联网化首先考验的是基础管理，即把自家的事情弄清楚理明晰。公司坚持推进的营配信息集成、一体化攻坚、信息化攻坚就是为企业的发展转型铺下坚实的路基，它消除了内部的数据不清、信息壁垒、业务不协同，从而真正做到后台的整齐划一，在一个平台上共通连接。

　　在这个基础上我们或许还可以思考：除了卖电，我们提供了怎样的解决方案或者集成服务?除了对自己的设备进行运维，我们是否可以对客户的设备进行产品生命周期服务?对于大量的客户资源，我们是否想过进行价值网络协作服务?

　　一边埋头苦干强基础，一边以互联网思维建平台。最终在这个平台里，我们从电力供应商演变为用电咨询、顾问商，最终变成用电问题集成解决商。而客户的种种需求都能快捷响应、立即满足，最终客户感受到服务的温度。(毛春初)