舒印彪解读新时代国家电网新战略构建以客户为中心的现代服务体系

2018-03-06 11:26:38 中国电力新闻网　点击量：评论 (0)

编者按党的十九大谋划了全面建设社会主义现代化强国的宏伟蓝图，强调培育具有全球竞争力的世界一流企业。目前，电力领域各央企纷纷据此提

编者按党的十九大谋划了全面建设社会主义现代化强国的宏伟蓝图，强调培育具有全球竞争力的世界一流企业。目前，电力领域各央企纷纷据此提出了新的战略目标，进一步谋求转型发展。这些新战略根植于电力工业几十年改革发展的深厚积淀，蕴含着独具中国特色社会主义道路优势的深刻内涵，折射着电力行业在新时代的发展方向，为我们预见新时代电力发展图景提供了重要窗口。电力转型发展催生的新变革也成为此次两会中被广泛热议的焦点。“静观两会&dot;会客厅”将邀请多位电力央企掌舵人，为您深入解读电力央企进军世界一流的战略构想，透视电力工业的发展走向。首期邀请了全国政协委员、国家电网公司董事长、党组书记舒印彪。

3月4日上午，全国政协委员，国家电网公司董事长、党组书记舒印彪在全国政协十三届一次会议分组讨论会结束后，接受中国电力报记者采访。

当前，电力发展面临新一轮能源革命的新形势，电力在能源格局中的地位和作用正在受到更广泛的重视。随着新一轮电力体制改革对电力格局的重塑，电网企业经营模式发生深刻变革，站在了转型的关口。国家电网提出的“建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业”新时代战略目标，震撼业界。3月4日，全国政协委员、国家电网公司董事长、党组书记舒印彪接受本报记者采访，就新战略的背景、内涵、实施路径等作了深入解读。

国家电网未来的战略方向为什么不是世界一流电力企业，而是世界一流能源互联网企业?在舒印彪看来，能源互联网是未来能源发展的必然方向，我们身处新一轮能源变革之中，更应掌握主动权。电网是能源输送和转换利用的网络枢纽，处于能源革命的中心环节。要充分认识电力系统的枢纽地位，充分把握这一地位带来的机遇，迎来电力发展新的春天。

“再电气化”是能源革命根本路径

解析新战略，舒印彪为我们提炼了关键词。“再电气化”是新一轮能源革命的根本路径，“新能源大规模开发利用”是新一轮能源革命的标志。“能源互联网”以“新一代电力系统”为中心环节，融合多能转换技术、智能控制技术和现代信息技术，广域泛在、开放共享。

他表示，确立这一战略目标，是贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的必然要求，是积极适应蓬勃推进的能源生产和消费革命新形势的必然要求，是把握能源革命和数字革命深度融合趋势、争取战略主动的必然要求。

“电气化已有100多年的发展历程，从照明、电炊等生活用电，到工业系统的生产用电，再到现代用能方式和技术的革新，几乎都以电为基础。我国电气化步伐始终较快，目前电力消费在终端能源消费的比重已达到21%，我国是世界第一电力大国，也是当之无愧的电力强国。在此基础上，我们提出再电气化，这是一个质的飞跃。”舒印彪说。

在供给侧，坚持用可再生能源替代化石能源，逐渐使人类摆脱对化石能源的依赖，构建清洁供应系统。在用电侧，大力推进以电代煤、以电代油等电气化。加快电动汽车发展，推进港口岸电系统，在交通、工业、商业、居民生活等领域广泛推进电能替代。发力北方地区清洁供暖。以北京为例，截至去年年底，累计完成了100万户以电代煤工程，将终端用能能效提高近一半，减少散烧煤利用，为雾霾治理做出了重要贡献。供给侧与用电侧是再电气化的一体两面，而这两面，需要坚强智能电网来连接，以此为核心构建新一代电力系统。

国家电网将研发应用大容量储能、柔性输电、虚拟同步机等先进技术，推动源网荷协调发展和友好互动，更好地满足清洁能源大规模、高比例接入的需要。引导用户优化用能特性，主动响应新能源出力变化，提高用户侧深度参与系统调节的能力。

同时，舒印彪建议，要推动建立以电为中心的能源统一规划体系，统筹考虑能源布局、结构、时序和配置方式。

构建以客户为中心的现代服务体系

能源革命和电网经营模式的深刻变革促使国家电网向综合能源服务商转型。市场选择的决定性作用和服务能力的关键作用日益凸显，也成为电力发展的新特征。电力企业的转型要把握服务能力建设在新时代电力发展中的关键作用。对此，舒印彪提出要加快构建以客户为中心的现代服务体系。

“人民电业为人民是我们的企业宗旨，这一宗旨贯穿了电力工业发展几十年，在十九大之后有着特别的现实意义。我们的电力工业是党和人民的事业，我们的一切工作都是为党和人民服务。同时，电是公用事业，是必要的生产生活资料。我们要把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，把为客户创造价值作为工作的重要着力点，努力提高为民服务质量和水平，牢固树立以客户为中心的理念，加快构建现代服务体系。”舒印彪说。

现代服务体系是“强前端、大后台”的服务新体系，即要深化“互联网+营销服务”，打造统一开放、功能融合的互联网服务平台，实现全业务线上办理、全天候“一站式”服务，为客户提供用能整体解决方案;要以“全能型”乡镇供电所和供电服务指挥平台为重点，探索城区低压网格化综合服务模式，推进营配调业务协调融合;要不断提升客户价值创造能力，发挥人才、技术、渠道等资源优势，深挖营销大数据价值，强化用电市场分析和消费行为研究，细化客户分类，满足智能化、多样化用电需要;同时，充分利用社会资源，拓展服务领域，实现企业与客户互利共赢。

同时，国家电网还将继续实施八大服务工程，围绕服务美丽乡村建设、蓝天保卫战、扶贫攻坚战、电动汽车充换电、能效服务、光伏云网、共享电气化、便民服务等重点领域，实施让人民生活更美好服务工程。

据舒印彪介绍，国家电网新时代战略目标的时间表已经划定，到2035年，将全面建成具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业。为此，国家电网还将在发展全球领先的大电网安全控制能力、能源资源配置能力、自主创新能力、优质服务能力、“一带一路”开拓能力、企业可持续发展能力等方面全面发力。

原标题:舒印彪解读新时代国家电网新战略