中国银行智慧跨越

2013-12-05 16:12:36 电力信息化　点击量：评论 (0)

或许再过两年，绝大部分银行客户都不需要去营业网点办理业务了，业务受理的平台将转移到网上。如果有这样一家银行，它的客户办理任何业务都无需排队等号，而是通过网上预约，提前将个人信息、业务办理意愿在自助

从金融信息化到智慧银行
2013年伊始，支付宝发布2012年全民年度对账单。数据显示，2012年80后的人均网上支出金额是1.4万元； 70后人均网上支付金额为1.9万元；60后的人均网上支付金额为1.5万元；60前的人均网上支付金额则高达3.1万元。

透过这张账单，我们看到的不仅仅是亿万网民惊讶的表情，它对于亟待转型的中国银行业来说，更像是一张网络金融服务的晴雨表——在传统银行业务市场几无蛋糕可分的当下，能否紧紧抓住IT技术应用和信息化建设这一利器开辟新的发展空间，将决定银行未来之路能走多远。
2012年，中国银行提出智慧银行战略。秦锦根介绍，这一战略是基于全球客户和人力发展方向的一种把握。现在很多城市都在建设智慧城市，而在银行层面则是通过科技手段为客户提供随时、随地、随心的服务。与此同时，随着电子商务的发展，一些网络支付平台已经承担了银行的部分职能，那么作为银行来说，就更应该利用科技产品的创新来为客户提供便捷的服务，引导客户的消费习惯、创新消费理念、创造多元化的消费手段。

解品表示，目前中国银行已经具备了建设智慧银行的基础。中国银行不仅有传统的商业银行业务，而且还涵盖了保险业务等，多元化特点非常明显。此外，海外业务也是中国银行的一个鲜明特点。在智慧银行建设中，中国银行的理念是“一点接入，全程响应”：客户的需求从某一个渠道反馈进来，整个中国银行内部的所有相关产品业务都会去响应。

另外，中国银行也提出了构建面向客户的公司业务全球化营销服务平台。这对于中国银行的管理来讲，可以形成一盘棋，从而更加集约地使用资源、更加灵活地调动产品，为客户端做好支撑。
信息化对于银行业的作用与生产制造企业相比有很大不同。制造业企业的信息化往往是利用技术手段来支持生产，但对于银行业来说，信息技术将引领整个银行业务的发展。银行最主要的工作是服务于客户，为客户提供适合的产品，而这种产品经营除了传统的业务因素外，越来越多地受到技术因素的影响。另一方面，对于银行自身来说，当管理水平提升到更高层次的时候必然要借助信息化手段，通过信息化流程引导管理流程，进而指导管理工作、提供决策依据。