浙江省台州电力公司SWOT分析

对公司的优势(Strength)、劣势(weakness)、机会(opportunity)和威 胁( threat )的全面评估称为SWOT分析，本小节通过对台州电力公司外部环境 分析(机会与威胁分析)和内部环境分析(优势与劣势分析)，对电力公司制定 和实施营销管理策略具有一定的指导意义。

优势分析

(1)进入21世纪以来，随着台州电网快速发展，220千伏及以上电网供电 能力明显增强，基本能够为台州地区快速增长的电力需求提供保障。

(2)在电力安全生产中已形成较为严格和完善的管理规范，为台州的电力 供应及电力销售提供了可靠保障，使台州电力公司保持连续多年的稳定局面。

(3)通过近几年开展的农村、城市电网的升级改造，台州电力公司已具有较为完善的销售渠道和有增长潜力的客户，已逐步形成了较为坚强的输配电网 络。

(4)电力供应可靠，在遇到暴风雪等恶劣天气以其它及不可抗力等因素造 成的客户停电时，能够在规定的时间内恢复供电.对于用电需求大的客户，能够 通过电源双回路的模式保证不间断供电，企业信誉良好;并且能够按照国家标准 向客户提供质量可靠电能。

(5)始终坚持优质服务的基本准则。近年优质服务的民意调查位居服务行 业之首，基本实现了供电服务窗口“零投诉”，供电服务“十项承诺”兑现率达 到100!，广大电力客户对公司的信任度及满意度正逐步提高。

(6)随着计算机技术的推广和现代化技术的采用和营销管理现代化水平不 断提升，95598客户服务系统、负荷控制系统运行良好，分线分台区管理和预付 电费工作等都取得突破.

劣势分析

(1)缺乏对市场的调研、细分及定位，没有形成以市场为导向和竞争为导 向的企业内部运作机制.缺乏完善的营销战略，电力营销工作依然停留在计划经 济时代的经营模式，缺乏主动性和前瞻性，应对外部环境变化的能力不强。

(2)市场反映机制不健全.面对日趋激烈的市场竞争和替代品积极抢占市 场，缺乏灵活机动的反应和预警应对机制。

(3)以客户为中心和以效益为中心的营销观念没有深入人心.市场营销观 念淡薄，营销工作仍简单的停留在发电、卖给客户，营销观念还没有完全转变为 从客户开始到生产的现代营销观念。

(4)营销队伍整体素质有待提高.由于历史原因，现有的营销队伍中相当 数量人员缺乏现代营销理论知识和实践，大多沿袭过去的工作方式方法，面对市 场环境变化没有主动应变能力而只是凭感觉行事，造成营销工作效率不高。

机会分析

(1)国际金融危机后随着经济的复苏，台州的经济进入一个快速发展阶段， 电力需求强随着经济的增长而增大。

(2)台州工业区的开发建设和新兴重点项目迅速崛起及新增企业也在不断 上马，电力市场需求潜力巨大，台州区域电力需求将进一步拉动.

(3)国家为防止国际经济环境的变化对我国产生不利影响，相继出台了十 项扩大内需措施和九大促进经济发展的金融政策，政策支持和资金使电网建设的 重点项目得到了更多的扶持。

(4)在能源市场的竞争中，电能是一种比天然气和煤炭更高级、更清洁的 绿色能源。随着节能减排和环境治理工作日益深入，电力企业可以充分利用节能 减排和环境建设的契机，使蓄能设备和地源热泵技术得到广泛推广.同时，随着 国家对新农村建设大力支持，特别是家电下乡政策的实施，都为台州电力公司扩 大农村电力市场份额提供了机遇。

威胁分析

(1)地方政府片面重视地方经济发展和招商引资，一味要求供电企业让利 给企业，甚至通过批复规划、用地、线路走廊等各种方式进行行政干预，扰乱了 企业正常的经营活动，给供电企业生产经营造成重大损失和压力。正常的电力线 路施工经常受到阻碍，企业的生产活动往往因此受到影响。

(2)因受经济危机的影响，市场营销面临的经营风险日趋严峻.部分企业 效益日益下滑经营困难，造成部分工业企业开工不足甚至停产关闭的危险，同时 也使电力企业面临电费大量拖欠的风险。

(3)电网建设资金缺乏.供电贴费、电表保证金、电费保证金等收费的取 消，使得原本紧张的电力建设资金更加捉襟见肘，国家贷款利息巨大，却仅仅由 电网企业独自承担，企业争取资金面临双重压力。

(4)随着部分企业自备电厂的并网运行和其他能源的利用以及竞争者的进 入，挤占了本来就很有限的电力市场，对电力市场开拓方面构成了威胁，同时也 加大了电力企业开拓售电市场的难度. 台州电力公司的优势、劣势、机会和威胁如表3-2 SWOT分析表所示. 从表3-2的分析可以看出，对于台州电力公司来说，应采取开拓型营销策略. 因为未来电力市场的发展机会明显多于威胁的，优势也大于劣势。因此，需要企 业通过做精做细售电市场，努力扩大电量规模，全面提升经济效益水平.