电力业工作流程及报装原因论述

当用户获得相关供电方案的审批答复之后，不能及时与设计部门取得联系，或者是不能及时将完成的设计方案交给供电企业进行审核，或者是用户上交了设计方案但是供电企业没有及时作出审核意见等，都导致了业扩报装工程进度受到影响，无法顺利进行。当工程进入到施工阶段后，如果供电企业对于工程无法进行及时有效的检查，就会导致报装速度受到影响。

由于客户没有将施工时间准确的告知供电企业或者是供电企业无法及时了解工程施工的进度，只能等到竣工验收之后才能够进行一次性验收，这时对于其中存在的问题就需要进行整改，而有些客户故意拖延或者是消极对待等，都会造成验收工作受到影响，对业扩报装速度也产生影响。当工程验收合格后，供电企业应当及时派出工作人员进行装表、加封计量设施等工作，而同时也需要客户及时到供电企业办理相关的手续。如果用户在办理相关合同的签订时，遇到相关人员不在或者是不具有委托代理人的委托权限时，就会导致用户的合同无法及时签订。有的用户受到资金等因素的影响无法及时交纳相关的费用，供电部门暂不送电，这也是影响报装速度的一个因素。

供电企业可以在各个营业场所利用各种宣传模式，标明办理不同业务所需要的相关证件和资料，使报装用户能够提前知晓其中的环节，并且做好相应的准备，促进报装申请一次性通过的可能性。对于业务受理人员，应当加强技术和业务的培训，使他们详细的了解报装的过程和环节，能够对用户的需求给予清晰的解释，并且帮助用户正确的办理其所需要的服务，促进整个业务办理效率的增加。现场勘测人员收到相关的包装申请之后，应当主动联系用户，并且在第一时间组织相关的人员进行现场勘察，并且确定供电方案，及时上报审批。经过批复的供电方案要尽快的交给用户，并且做好相关的准备工作，对于用户的需求信息要第一时间进行了解和处理，积极做好上报工作。

当供电企业对用户的供电方案进行答复之后，要及时提醒用户尽快委托设计和施工，并且向用户提供一些具有相应资质的单位供用户参考，避免用户走弯路而延误用电时间。同时，供电企业应当根据用户不同的用电性质对工程的可靠性和安全性进行细分，以为用户提供更多典型配置和造价的相关信息，加快用户受电工程设计和施工的进度。供电企业检查人员密切关注客户工程进度，适时对工程进行中间检查，发现问题及时提出整改意见，督促客户整改。加强工程过程监管，杜绝工程完毕后才发现问题而要求客户整改的现象。客户在签订供用电合同并办理完相关手续后，供电企业应在规定时限内送电。供电企业在接到客户竣工验收申请的同时，就应着手准备办理送电前其他相关手续，待工程验收合格后，客户在最短时间内就可以办理完相关手续，及时送电，避免验收合格后，相关手续迟迟不能办完，延误送电时间。

当前，随着经济的不断发展，国家电网的营销也进入到一个新的阶段，而业扩报装工作作为营销中一个重要的组成部分，其不仅影响着电网公司自身的发展，同时对于供电企业增供扩销工作也会产生重要的影响。而确保业扩报装工作的有效性，是促进供电企业持续、快速发展的一个有效途径。因此，在新时期供电企业要不断的促进业扩报装工作的效率，在加快其工作进度的同时，也要促进系统流通和传递速度的加快，促进电力企业的快速发展。

本文作者：高英             工作单位：太原供电公司