营销风险论文：国内电力营销业的风险评估

管理工作不到位

目前国内许多电力企业内部的组织结构，均不同程度的存在职能缺失的问题，从而造成电力企业经营风险上升。传统电费收取方式是营销部与财务部相互配合，电费收取由营销部负责，账款收取由财务部来执行。在实际操作过程中，受责任、利益等因素影响，往往存在相互推诿、效率低下、进度迟缓的情况，造成了企业经营风险上升。一方面，业欠费管理重点之后。现阶段电费催缴是供电企业收费的主要内容，电力企业催缴电费的过程中有较大的费用支出，忽视了交易前及交易中的管理工作，这导致了企业成本增加，影响企业生存发展。另一方面，客户信息管理方法较为落后，不能有效的评估客户风险，忽视了客户信用额度管理工作，不能有效的对客户信息进行收集、加工及应用，缺乏系统管理。

缺少风险管理的经费投入

电力企业对风险管理不够重视，不能有效的将电力营销工作与风险管理相结合。一方面电力企业将经营重点放在生产环节，忽视了电力营销对企业的关键作用，这种思想牢固的存在与电力企业管理者中，不能正确的认识到电力企业的根本问题。同时，相较于其他行业，电力行业仍具有一定的垄断地位，经营风险小，不能做好角色转换，同时对风险控制及风险规避存在缺失，风险管理投入小，部分企业更是忽视了对风险管理的投入。现阶段，电力市场竞争逐步加剧，应收账款数额逐步增大，电力企业管理者不能有效的提出应对措施，企业经营风险提升。

电力企业有效防范营销业务风险的管理措施

(一)优化组织机构、风险管理体系

将风险管理意识贯彻到企业营销活动当中。企业营销风险管理需要长期、持久进行，树立企业风险管理意识，尤其是企业管理人员及营销人员，全面了解企业经营风险在市场经济活动中具有客观性及可控性，提升企业员工规避风险的意识，并形成系统思想。同时，根据企业具体情况，建立与之相符合的风险管理体系或组织机构，有效的实现风险规避。企业营销风险主要存在于企业销售及财务部门，通过电力供应的各方面获得相关信息，将电力营销风险管理工作划归某个部门进行专门或同时管理，并授予相应的职务及权利，通过统筹企业风险、制定风险管理制度、制定电费信用额度、改进电量销售电费回收业务流程等方式，统一实行客户评定工作，进行风险等级评估，并进行全面监控。还应将应收账款账龄进行统一管理，合理制定追缴政策，保障工作顺利开展。

(二)全过程的风险管控

1)建立新增客户资信管理制度，加强事前风险控制。客户群体虽然能够为电力企业带来一定的经济利润与行业声誉，但同时也是风险隐患的发展源。在电力销售关系确立前，强化对客户资信的管理工作，强化客户信用收集、调查及风险评估工作，实现合理控制风险。客户资信管理主要从客户资信档案的建立与管理、客户信用分析及报告、客户资信评级、客户群经常性监督、检查五个方面入手，同时将客户资信档案的建立与管理及客户信用分析及报告工作与用电业务勘察工作相结合，全面控制事前风险发生几率。

2)营销业务执行中的风险管控。在交易中往往出现欠费的情况，一般为资金紧张，也存在付费意识不强的情况，企业经营不善或国家政策影响都会出现企业欠费，应在交易过程中制定欠费额度及期限的相关制度，加强风险控制，有效规避经营风险。

3)加强对陈欠电费的控制，实行制度管理。企业在经营过程中如出现欠费情况，应该及时进行追缴，避免发展为陈欠电费或死账，分析欠费原因及账龄，制定有效的追缴制度，从根本上加强电费追缴工作。

(三)现代化管理技术的应用

客户信用管理是有效降低企业经营风险的保障，通过先进的信用管理技术，加强客户信用管理，能有有效的实现市场及服务的提升。一方面，由于电力行业相关客户较多，设计范围广，应结合当地实际情况，根据客户的具体情况统一建立信用分析模型，对客户风险进行有效分析及预测，从而制定相应的对策。另一方面，通过建立技术支持系统，实现客户信用风险自动划分。随着计算机系统的广泛应用，各供电公司都有效的建立了相关客户信息数据，为技术支持系统提供了数据来源。通过与计算机技术结合，基本实现客户信用等级自动评定，有效的推动企业风险控制能力。

结语

综上所述，随着电力市场的逐步建立，电力企业竞争加剧，企业经营风险大幅提升，电力企业欠费情况严重，且数额巨大，逐步得到企业经营者的关注，因此，加强企业风险控制，是企业发展的必然选择。风险控制空座应做到及早筹备，尽快实施，以保证企业的根本利益。

作者：廖建斌          单位：福安市供电有限公司