探究精细化电力营销管理

一、树立企业形象

营销工作的最终目的是实现高质量的客户服务，保障用户电力供应，所以要求营销服务首先要树立以形象开拓市场的观念，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，努力践行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。引导广大职工进一步转变观念，树立服务意识、市场意识、竞争意识，规范服务行为，增强服务能力，塑造服务品牌，不断提升供电企业服务形象。

二、精细化管理要重点抓好员工队伍管理

员工队伍精细化管理是供电企业管理的重点。首先要减负增责：一是优化各部门和各员工的工作流程，二是精简工作内容，突出主要责任。其次、企业领导和管理人员要经常深入基层，详细了解员工的实际工作情况和思想动态，通过对不同类型的作业流程进行职工的岗位调整，使得人尽其才。最后，要制定长期的职工培训计划，努力提高个人素质和业务技能，才能更好的为大局服务，发挥出更大的作用。

三、开拓用电市场

充分发挥市场和客户需求的导向作用，关注重载电网的用电需求变化情况，及时向发展、生产等部门反馈市场信息，提前安排电网供电设施的增容和扩建。及时梳理电网“卡脖子”情况，保证有电送得出，落得下，促进售电市场的增长，重视农村售电市场发展，不断满足农村地区生活水平提高带来的增量用电需求，做好“三农”用电服务，拓展农村售电市场。

四、加强电网建设，提高电网的供电可靠性

根据电网结构加强无功装置补偿，采取集中补偿、分散补偿等方式，提高供电质量。同时要继续利用政策优势和企业自身投入，完善对电网的建设与改造，打造坚强电网，满足国民经济和人民生活用电需求。

五、定价策略

目前我国电价主要实行单一制电价和两部制电价，这仍是一种计划经济模式，对于平衡用电时段、移峰填谷，保证电网稳定因素都有很大影响，因此实行分时电价制、分段电价制和季节性电价制，逐步与国际接轨，是电价改革的首要任务。通过“厂网分开、竟价上网”的改革,，改为电价由政府定基准电价,供电企业根据市场需求自主调价两部分组成,政府的基准电价反映商品的价值,而企业的调价范围则用以适应供求关系和竞争环境的变化。

六、引进高新技术

在营销系统推广新技术、新概念，提高营销管理现代化水平。在推广的过程中要积极稳妥，以先进实用为准则。要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化、缴费银行化、管理集中化和考核制度化。以科技为先导，积极推进营销管理现代化进程。四、结束语随着市场形势的变化和社会经济发展，运用现代精细化管理替代粗放式的管理已是大势所趋。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，实现供电企业的可持续发展。

作者：王蕾亮        单位：宁夏中卫供电局