电力公司发展中的电力营销论文

一、电力营销中存在的问题

1.电力资源供不应求，客户需求的不到足够重视由于电力资源应用的重要性和广泛性，使得电力企业在供求关系中占领了主导地位，供不应求的卖方市场现象导致很多电力企业的销售人员并不会十分重视客户需求，而是一味的提供类似的服务，不会考虑不同客户的不同需求。首先，电力企业大多没有一个完善的售前和售后服务系统，导致客户在遇到问题时往往不能得到及时的解决，严重的影响着电力企业的形象和电力市场的发展。其次，目前电力企业的营销人员由于长期不考虑到客户的真实需求，导致对现在的客户市场需求完全不知情，市场开发的广度和深度都不够。

2.电力销售渠道窄，供电服务不全面过的电力资源是被垄断的，如今电力行业打破垄断，加入到市场竞争中来，就要摒弃过去等着顾客上门的落后营销模式，而是和市场上其他的电力企业进行良性的竞争。现在很多的企业都缺少在这种竞争意识，思想依然停留在电力垄断时期，在电力营销的过程中很少考虑到客户的实际需求，导致电力销售的渠道越来越窄。

3.电网设备落后，电价设置不合理随着时间的不断推移，很多城市的电网设施已经老旧，经常出现故障，导致电力企业无法将电力及时的输送给需要的客户，严重影响着客户和公司的关系，形成了尴尬的局面。并且，不断上涨的电力价格也让电力客户们怨声在在，严重影响着电力销售。

二、新时代中电力营销的新理念

1.客观分析市场环境，合理设计营销策略电力企业在新时代的背景下应该正确认识自己的位置，以客户需求为己任，倾听客户真实需求，了解市场发展的最新动态，结合客户需求和时代需要制定最适合自己公司宗旨的电力营销模式，在电力营销之中做好前期预估和后期完善的工作准备，跟准形势，根据形势的变化不断的调整营销策略，争取得到利益的最大化。

2.以客户需求为中心，创建服务型电力企业电力企业应该多考虑到客户的实际需要，从客户的实际需要出发，对客户进行相应的供求关系服务，首先要着重加强电网设备的建设，将电网设备完善好，争取少出现客户用电困难的状况，确保每一个客户的电力需求都得到满足，为每一个客户都提供最完美的服务。

三、电力营销的方式方法

1.改变传统观念从电力市场解除垄断开始，电力市场就已经成为了买方市场，买不买的决定权交给了客户，这就要求电力公司需要用更好地服务来留住客户。我们的电力企业一定要坚持以客户为本，不能出现为难客户的现象，也不能私自抬高价格，降低电力供应的水平。在新时代的市场经济竞争下，客户可以因为电力公司的服务不到位选择其他公司，所以，电力公司必须抛弃传统的等着顾客主动上门的营销套路，而是主动热情的为顾客提供服务，想顾客之所想，争取解决顾客在电力上出现的一切问题，提供最优质最完美的售前和售后服务。

2.完善好电力设施建设健康的电力设施网络是电力传输的命脉所在，只有这些命脉健康了，电力才能源源不断的输入到客户的手中。电力公司应该建立专门的电力设施防护小组，有计划地每隔一段时间就对各个地区各个路段的电力设施进行仔细的检查，严密记录数据，认真分析，定期防护，防患于未然，还要在电力设施突然出现问题的时候及时的进行修补和更换工作。这些完善电力设施的工作必须药做好做全，保障好电力设施的健康性，电力企业才得以长足的发展下去。

3.合理调控电价电力企业可以在电力营销中制定关于电价灵活调控的战略方针，定期开展活动，刺激客户的用电，并且要抑制好电价上涨的幅度，避免电价突然大幅度提升引起的客户躁动和电力企业形势不稳定的现象。

四、结束语

营销部门是电力企业发展中最重要的一个环节，其中原因不只是因为营销部门为电力企业创造了大量的利润，更多的原因还是在于营销部门和顾客直接接触的部门性质，导致了在很多时候营销部门代表了一个电力公司整体的企业形象。在营销部门的日常工作中，只要能够切实地体会到客户的需求，以客户需求为己任，不断提升服务能力，紧跟着时代的脚步，就一定能够取得很好的业务成绩，并且更好更快的促进电力企业不断向前发展。

作者：亢春磊 姜雅馨 单位：内蒙古电力(集团)有限责任公司包头供电局内蒙古包头市九原电力有限责任公司