电力企业电力营销管理的问题

摘要：电力企业的工作重心是电力营销。要设计更加适应市场需求的电力营销理念，加大公司的经济效益，应当将近几年的营销数据加以分析统计，并结合消费者的消费需求和电力公司自身的营销特点，实施更为先进的电力营销模式。文章将针对电力企业所需要的电力营销管理策略进行探讨研究，以期待实现企业盈利最大化的目标。

关键词：电力企业;电力营销;管理策略

前言

随着经济体制改革的不断推进，我国的电力营销逐渐从行业的垄断经营模式演变成了市场竞争模式。所以，电力企业的工作重心演变为了电力营销，电力企业的经济效益、公司的运行发展以及电力市场的竞争都与电力营销密切相关。为了增加企业市场所占份额，保持企业的正常运行和稳健发展，进行电力营销策略的及时改革与转变，十分必要。

一、什么是电力营销

电力营销指的是在电力企业处于不断变化的市场环境中，要以满足客户的需求为首要目标，以获得客户的的认可为最终目的，使客户在电力产品的使用中能够更加放心，并且对企业的服务更加满意，所以说，电力企业的工作重心是电力营销。电力作为一种没有具体形态的商品，以电能作为其特有地动力能源，只能通过电力测试工具所显示的相关数据来表示。并且电力一旦产生就必须通过电网立即向各级输送，因为电力是无法存储的。供电系统的稳定是维持用电设备以及社会运作的必要条件，如果供电系统出现问题，那么整个社会的运作系统将面临“瘫痪”，人类的生活也将面临巨大的挑战。所以，电力是人类社会生活必不可少的能源。

二、目前电力营销中的问题分析

多年来，电力“供不应求”的市场需求量造成了企业员工对客户需求的不重视，所以电力企业对于电力营销还存在以下问题：

1、电力企业的管理模式不完善

电力企业的电力营销模式还没有适应从行业的垄断经营模式到市场竞争模式的转变，企业内部任然局限于制度的管理没有重视对外的营销。由于经营模式的转变，电力企业的工作重心已经转变成以电力营销为主。电力企业应当以满足市场的需求为中心，将管理重点从内部管理转变为营销管理，来实现企业利益最大化的目标。

2、生产研发所需设备欠缺

第一，设备研发与操作人员的职业素质与专业技能达不到要求，使设备的研发与操作存在一定的风险，安全系数达不到要求，使电力企业在信息管理上达不到市场需求。第二，电力的输送程序纷繁复杂，与现如今电力营销的系统化的模式背道而驰，加上企业对于营销的管理程序并不完善，使得企鹅也的运行存在一定的问题。

3、客户资源不完善

从行业的垄断经营模式到市场竞争模式的转变，电力行业与其他行业之间存在一定的差异。单从客户资源上来说，传统电力企业对客户信息的掌握就没有其他行业的完善，电力企业应当学习其他行业的营销模式，加强对客户信息资源的完善。

三、完善管理机制加强营销管理理念

要完善电力企业各部门的管理机制加强企业营销的管理观念，从而加大企业的市场竞争优势。

1.电力企业作为电力产品的生产者和销售者，以企业的经济利益最大化为目标，巩固企业自身在竞争市场中的生存与发展，应当制定严密的企业营销计划和完善的管理体系，从而优化企业的市场竞争力。由于电力营销从垄断经营模式到市场竞争模式发生了模式的转变，所以企业也应当改变自身的营销观念，完善企业各部门的管理机制，从而使现企业经济利益最大化的目标。

2.电力企业要加强对内部信息的管理，包括产品信息、客户信息以及运行系数等机密信息的安全管理。企业也应当针对数据泄露将引起的一系列后果，提前做好防范准备，并且在平时的运作中将强自身的防范意识，能及时找出信息系统中所存在的风险。

3、提高企业员工的服务意识

第一，加强对客户需求的调查并针对客户的用电实施统一有效的管理;第二根据客户的需求并结合供电网络的情况，为用户拟定安全、合理的电力供应方案，并做好实际项目的考察，最终与客户签订电力供应合同，装设电表并进行电力输送。为了方便客户，从业务受理到电力输送的流程，企业精当建立健全的业务服务机制，从一对一的服务到电话网络的便捷式服务，为客户的业务办理带来更多的方便;第三，利用先进的网络技术方便客户的电费缴纳，如：支付宝、网上银行、微信支付等;第四，提高营销人员的服务意识，态度亲和，业务迅速，使客户在购买之前先辈服务所吸引。

4、创造多样供电方式以便客户选择

电力营销在最初的企业垄断经营模式中，客户对产品没有选择的余地，但是现在的电力的营销已不在垄断，面对多方的竞争，电力公司应当满足客户的需求，创造可供用户选择的电力供应方式：⑴在今后的几年中，根据不同客户对于电价的需求，创造一套可以选择电价作为基础的供电模式。⑵以优质的服务和安全可靠地产品来吸引客户的眼球。电能作为人类生活中不可缺少却又存在不稳定因素的能源，用户在选择时最先考虑的还是产品的安全系数，安全系数越高，客户对产品才会更加青睐，所以企业应当加工电力输送所用电网和产品的质量，并以优质的服务来硬的更多的客户资源。⑶以客户的需求为主要目标，并做到价格公开化，让客户自主选择供电企业。

5.通过促销手段加大电力营销

电力作为一种没有具体形态的商品，只能通过电力测试工具所显示的相关数据来表示，所以电力的促销最有力的途径就是通过网络媒体，通过网络媒体“Flash”等可以讲没有形态的电力制成虚拟动图并用数据表格是使之一目了然，让电力能源的运作以及优势具象化，从而加深客户对产品的了解。电力企业也可与相关的企业建立起长期合作关系，从而加大客户对产品的认知。

结论

从垄断经营转变为多企业竞争经营电力营销的模式，对于用户来说，多企业之间的竞争经营模式使得用户对产品有了多方面的选择，从而能购买到满足自己需求的产品。而企业为了在电力市场上更具竞争力，就必须对企业内部制度以及经营策略作出改革。

参考文献：

[1]周娟.电力企业电力营销管理问题及对策探讨[J].机电信息.2012(27)

[2]宋俊杰.试论供电企业的电力营销管理策略[J].科学之友.2010(10)

[3]高峰.论加强电力企业电力营销管理[J].广东科技.2012(23)

作者：李勇        单位：内蒙古包头市供电局