供电企业电力营销现状和应对

【摘要】作为供电企北經济效益和市场占有率的重要影嘀因素，电力营销工作效率的高低对企业的主存与发展有着决定性的影响，其是面对市场形势的瞬息万变，以义越来越复杂的发展环境，供电企业要想真正实现可持续发展就必须要探索出更加科学、新颖的营销措施与手段，进而有效先服其工作中遇到的各种问题。

【关键词】供电企业;电力营销现状;应对措施

在推动国际经济发展过程中T电力企业发挥的作用是不容忽视的，但是由于其长期处于垄断地位，大多企业都一直沿用着传统营销管理模式，进而导致供电企业的整体葚销水平一直难以得到显著提升，这也充分体现了加强营销管理措施研宄的重要性。因此，对于电力营销一核心业务，各供电企业应通过不断提升其管理水平，以及精细化深度来不断增强工作质量，并为电力营销臝得更好、更长远的发展前景。

一、供电企业电力营销视状分析

首先，在管理惫识方面。提丹葚销管理水平的首要问题就是正确认识到，电力营销是供电企业的核心业务.并在此基础上充分结合市场需求來管理相关生产经营活动。但就当前供电企业的营销现状来看，还存在供电质量较低、供需矛盾.以及相关服务体系不完善等问题，严重制约着电力销售，也导致供电企业在日益激烈的市场竞争中始终处子不利地位。因此，必须要及时转变管理意识，逐步从生产管理向以市场窬求为主的意识转变，并逐渐建立起以效益积市场需求为中心、导向的电力营销模式。其次，管理信息系统不完善。就目前的电力营销信息系统运行现状来看，其存在的安全风险主要体现在以下几个方面：

一是违规操作。这类风险主要是指个别系统的工作与操作人员，利用职务之便在3常工伟中采用一些隐蔽性手段，人为的修改相关重要数据而产生的R险;

二是误操作。这类风险主要是指工作和操作人员在工作状态不佳，或是注意力不集中的情况下，出现操作失误而引发是风险。如，普遍存在的就是由于来正确设置电价标准而出现的电费误算现象：

三是技术:方面。这类风险主要是由于电力营销系统自身存在诸多不稳定因素，或是安全漏洞等缺陷，进而为黑客和非法用户的侵入创造了条件。再者T营销调查不合理。近几年，虽然我国供电企业也在强化科技水平，将计算机技术科学、灵活地应用到电力销售当中，但相比于发达国家来讲，我国计算机应用水平还是有待提升，一直处于零散阶段T因此大部分企业的电力营销通常都是通过手动操诈来完成的，近而常常会出现由于电力营销调查缺乏科学、合理性，而导致相关营销决策出现失误。最后，管理机制与信息化不符营销管理信息化的主要目标是为了对相关信息进行统一化、标准化的处理，具有高效、便捷等优势3而在信息化环境下，很多企业依旧沿用着传统的营销体剌下的业务程序，不仅具有较多、较为复杂的环节与程序，也不符合信息化管理的实际要求。另外，也由子基础管理力度不够或是忽视，导致现有用电闱户的相关营销档案和资料没有得到科学管理，以及信息无法实现有效共享。

二、优化电力营销管理的措施

(一)优化营销管理系统要想有效改善供电企业的电力营销现状.首先，应总结和分析其中的关键问题，也就是要准确.全面的掌M电力营销中每个环节的安全情况以及存在的相关问题，并在此基础上结合营销中需要面临的风险，以及企业未來的发展规划，制定出具有针对性的防御措施;其次，应建立健全预警机制、具体來讲，可以通过安排专业人员跟踪监控风险的高发区，以此來确保相关区域在出现风险的同时能够及时发出预聱信息n另外，供电企业还应定期组织相关工作人员开展电力营销事故演练，以不断提升其工作与操作人员的应变能力，尤其是在系统出现全局性瘫痪，或是电费被挪用等相关事件时能够做出及时、冷静和准确的应对。

(二)提升供电服务水平供电服务质量的提升主要可以从以下几个方函入手：一是注重营销队伍业务素质的培养与提升。供电企业应积极鼓励基层工作人员，以及专业管理人员参加各项专业培训活动，从整体上提高其职工的综合素质与技术水平，进而建立起一支高素质、高水平的电力营销队伍：二是不断完善需求侧管理。主要是通过对ftf场、各供电区域内的用电发展方向进行深入调查与总结，以此来准确、全面地分析和预测相关历户的电力需求现状，以便于制定出与之相适应的电力营销方案，从而充分满足各区域的用电需求，全面适应市场发展形势;三是积极推广全新的缴费业务。如，利用网络来支付电、存储电费，或是通过银行来代收储存电费等方式，进而使当前缴费难得问题得到有效解决;四是进一步优化电报装工作程序。在营销管理过程中，应加大一站式用电报装服务方式的推广，并在此基础上对电话、上门和网上报装等各个途径的服务方式进行不斷完善，从而不断提升供电服务水平。

(三)做好市场营销公共关系的协调电力市场营销中存在的公共关系主要是指客户、政府间的关系，而供电企业要想不断完善与客户之间的关系，就必须要做到与客户进行及时的沟通交流，并通过为客户提供更加优质服务来不断提升自身在客户心目中的形象.以此来对当地的投资环境进行不断优化。同时，供电企业还要科学、充分地利用当地政府的影响力，通过政府的大力协助来确保电能替换工作的顺利开展，以此来促逬消费中电能比重的逐步提升。另外，供电企业也可以适当地利闬各种媒体来加大舆论宣传力度，从而构建出优质的社会舆论环境与公众形象。

(四)构建新型完善的营销管理体系要想建立起完善的营销管理体制，就要以市场实际需求为导向，以向客户提供更经济、可靠、高效和便捷的供电服务为主要目的。在此前提下，要对管理体制的职能进行不断转化与丰富，进而真正实现市场策划与开发、业务发展与决策，以及电力营销和管理等各个方面的全方位服务管理体系，并逐渐从菅销管理体系中心向客户中心转移。

三、供电市场营销管理探析

面对电力市场的新形势，供电企业要想真正实现可持续发展就必须要及时转变营销理念，优化营销体系。为此，各企业应始终遵循电网、技术为发展基础和支撑，管理与服务为犮展保障的原则，以有效改善电力营销现状u其次，应引导职工树立正确的营销理念，不断加强营销决策的执行力度。最后还要充分重视市场调研工作的开展，以此來不断增强市场预测的及时、准确性。此外，在创新发展过程中，还要准确把握农网、城网的改造机遇，科学.灵活的利闯计算机，网络等技术来克服配电网发展中遇到的各类难题，不断提升服务水平，并在进一步规范管理各项业务的基础上，构建出现代化配电网。

四、结语

总之，各供电企业应正视当前面临的生存桃战，准确把握发展机遇，结合当前市场形势，不断增强自身的电力营销与发展理念，通过制定科学合理的激励机制来凋动职工的工作热情与贵任心。同时，还要大力推广新技术，促进营销自动化水平的逐步提升，进而在有效降低职工工作负担，提升工作效率的基础上，为用户提供更优质的服务，也构建出一个健康，不断发展的电力市场，并获得更好的社会与经济效益。

参考文献

1.李剑.成谈供电企北电力营销现状及解决措施分析[J].科技资讯，2012,(31)?148-148.

2.庄志忠.供电企业电力营销工作的现状与策略丨Jj.大科技，2011,(31);73-74.

3.马海君.浅谈供电企业电力营销现状及管理策略[J】.中国电子商务，2012.(24)：246.

作者：郑宏军 张建疆        单位：国网新疆电力公司疆南供电公司