供电企业电力营销管理探讨

摘要：供电企业电力营销部门是其重要组成部分，并且电力营销的整体质量会对供电企业的发展与经济效益带来较大的影响，同时，也会影响到企业的核心竞争力。因此，要想促进供电力企业的可持续发展，需要重点关注电力营销管理策略。需要对目前电力营销管理策略现状进行分析，对其存在的问题与不足进行分析，根据电力营销市场的需求以及供电企业的发展战略进行综合分析，以便制定出更加科学合理的电力营销管理策略，以便促进供电企业的又好又快的发展。本文就供电企业电力营销管理存在的问题进行分析，并探讨供电企业电力营销管理策略与实施方法，从而促进企业的发展。

关键词：供电企业;电力;营销管理;策略;实施措施

电力是一种比较特殊的商品，在人生的生活中起着至关重要的作用。随着社会的不断进步，对电力的需求也随之增加，供电企业的数量也在不断的增加，电力市场竞争日益激烈。目前，在电力体制改革的形势下，供电企业的电力营销管理也需要进行适当的创新与改进，在市场经济的引导下，电力营销逐渐成为供电企业的重要营业项目，为了有效的促进供电企业的可持续发展，在激烈的电力市场竞争环境下生存与发展，需要对电力营销管理策略进行适当的优化。

一、供电企业电力营销管理存在的问题

1.电力市场营销管理意识淡薄。供电企业的电力营销管理意识比较单薄，其电力营销产品销售比较困难，其服务质量较低，严重阻碍供电企业的可持续发展。目前，大多数供电企业工作人员没有重视电力市场营销管理的重要性，对电力营销管理是供电企业的核心发展项目的认识不够充分，从而对电力营销管理工作不够重视，从而导致电力营销管理存在较大的问题。

2.供电企业内部协作松散。企业内部的团结一致能够极大的促进企业的发展。而大多数供电企业中，电力营销工作比较特殊，并不是单一存在的，其需要各个部门的相互协作来完成，但是实际工作中，电力营销工作由单纯的电力销售部门来操作，从而导致企业无法全面、及时的获取电力营销相关的参考数据，对企业的发展战略计划造成一定的阻碍。

3.电力营销管理机制信息化发展不完善。供电企业的电力营销管理机制与社会信息具有密切的联系，目前，我国供电企业的电力营销管理环节多样且复杂，部分电力营销管理机制不符合当今信息化的营销需求。而目前的社会信息化具有高效、快捷、简便等特点，不仅具备标准模式化，还需要信息统一化。而目前的电力营销管理机制无法跟上信息化的发展步伐。同时，供电企业的客户营业档案与资料不够完善，导致电力营销业务无法顺利的开展。

4.电力营销滞后于客户需求。供电企业的电力营销开发与研究落后于市场需求，无法有效的满足客户不断增加的需求。尤其是针对终端客户的特性了解较少，没有建立完善的售前与售后服务体系，从而对电力营销工作带来较大的影响。

二、供电企业电力营销管理策略

1.电力品牌营销宣传策略。供电企业需要重视电力营销的品牌特点，需要具备品牌的特殊文化，以便有效的提高供电企业的竞争力。需要从自身的服务质量方面着手，在各项电力营销工作中需要做到最好，并形成自身的品牌标志，以品牌效应促进电力营销的发展。

2.开拓电力市场营销策略。供电企业需要对目前市场环境中的各项数据进行详细的分析与预测，并需要对其进行有效的整理，从而构建出开拓市场的有效策略。需要对目前的电网机构进行适当的改善，以便确保电力使用的稳定性，并对目前的电力市场进行适当的开拓。并且，还需要充分考虑到电力环保与高效性内容，以便更好的开拓电力市场。

3.优质电力商品营销策略。在电力营销管理中，电力使用质量是其基础要求与前提条件，为了促进电力营销管理策略的优化与完善，需要确保电力商品更加优质。可以通过对城市电网结构与客户电力表进行适当的改进与完善，并从基础条件入手，对电网的整体结构进行完善，从而可以有效的提高电力使用的安全性、稳定性与可靠性，能够满足客户的用电需求，在一定程度上，能够促进电力商品品质的提高。

4.电力价格营销策略。在当前电力市场的允许情况下，需要根据实际情况对用电价格进行适当的调整，以便扩大电力企业的市场比重。由于市场经济比较敏感，供电企业无法确保电力价格一直维持不变，需要对电力市场以及实际情况进行分析，适当的对电力价格进行调整，以便更加符合电力市场的发展需求。

三、供电企业电力营销管理策略的实施措施

1.树立供电企业电力品牌形成，全面改善电力服务质量。由于电力商品不是具体的物体，是看不见、摸不着的，在市场中没有具体的实物形象。为了提高供电企业电力销售管理质量，需要对其电力商品进行有效的改善，以便建立市场品牌，通过不断的提高电力使用质量以及读物质量来完成。让电力客户从内心感受到电力服务的优质与可靠，从而对电力品牌加以宣传，不断的扩大电力营销力度。首先，在电力使用质量改善方面，由于电力使用质量是供电企业综合形象的一个重要指标，如果电力用户没有体会到电力使用质量的优质性，再好的服务态度也无法满足电力用户的用电需求。因此，在供电企业的发展中，提高电力使用质量是其重要途径与手段。在电力营销管理中，电力使用质量的提高，可以有效的促进营销管理质量的提高。

其次，需要提高电力服务质量。由于目前市场商品的竞争，不再是单纯的传统商品竞争，其服务竞争的比重越来越大。而电力商品的服务质量对电力营销管理质量的提高具有较好的促进作用。电力商品服务内容主要包括电力设计、电力设施的安装与施工、电力使用后期的维护与抢修等内容。在上述几个环节中，每一项环节均贯穿了电力服务内容。要想有效的促进电力服务质量的体高，需要对供电企业的员工进行有效的宣传与培训，需要供电企业的全部职员以及高层领导人员的共同努力，需要将电力用户的利益放在首位，从电力用户的角度竹筏，尽最大能力为电力用户提供更加优质、便捷的电力服务，从而满足电力用户的用电需求。再次，加强建立供电企业形象的力度。在供电企业的实际工作中，其先关领导人员需要定时给基层的工作人员开展有效的培训工作，加强电力营销管理的宣传与教育，以便确保基层工作人员树立较强的市场竞争意识与电力服务意识，充分认识到电力营销管理对供电企业发展的促进作用。并熟练掌握国家最新的电力相关规定，提高有关电力方面的法律知识，更好的为电力营销管理工作提供价值。

2.以电力市场需求引导电力商品市场的发展。首先，需要相应政府的号召，配合政府的工作，全面提高电力销售的力度。供电企业在开拓电力市场的过程中，需要取得当地政府的大力支持，因此，需要积极配合政府的相关工作，并根据当地的实际情况进行分析，促进电力商品市场的可持续发展。其次，需要提高电力工程管理力度。在电力商品中，电力工程是其基础，通过促进电力工程管理质量的提高，能够在一定程度上确保电力使用质量。供电企业需要加强电力工程管理，确保电力工程的质量符合国家标准要求，从而促进电力营销管理质量的提高。再次，电力营销管理工作还需要充分满足市场的需求，根据电力市场的实际需求，供电企业需要对电力营销管理方案进行适当的改善，以便更好的满足市场需求。并对电力市场中的各项因素进行详细了解，为电力营销管理工作提供有利资源。

四、结语

我国供电企业电力营销管理还存在一定的问题与不足，还需要对其进行细致的分析，根据电力市场需求以及供电企业的实际发展情况来改善电力营销管理工作，不断的提高供电企业自身形象与综合竞争力，满足用户的用电需求，从而促进供电企业的发展。

参考文献：

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作者:李恩龙            单位:广西电网有限责任公司东兴供电公司