电力营销管理制度创新探究

摘要：自改革开放以来，社会经济不断进步，人们生活水平逐渐提高，市场经济体制的逐渐完善、营销方式的多样化与电能需求量的越来越大，催生了电力营销的问世，在满足用户电力需求方面发挥着重要的作用。电力营销在发展过程中，逐渐暴露出较多问题，为了解决这些问题，本文对电力营销及其商品特点进行简单介绍后，提出了一些电力营销管理制度创新的有效对策，以供参考。

关键词：电力营销;管理制度;弊端;创新

前言

电力营销作为现代电力企业主要经营模式，其营销策略与管理制度有效程度、实用程度直接影响着电力营销绩效，在电力市场竞争激烈的情形下，电力营销管理制度重要性显得格外重要。随着智能电网建设进程的逐渐推进，电力营销管理制度也必须要紧跟时代发展步伐，积极创新，只有这样才能满足当代电力用户需求，实现可持续发展。

1电力

简单而言，电力营销就是指将电力作为一种商品进行销售的经济活动、经济行为。电力营销的对象是广大电力用户，供电企业以电力用户需求为中心，以动态变化的市场环境为导向，为用户提供持续稳定、安全可靠的电力产品和良好服务，使电力用户与供电企业通过电力商品达成电力协议，实现电力商品营销目的。与普通商品不同，供电企业的特殊性决定了电力商品具有一定特殊性，其特点突出表现在广泛性、无形性、非存储性和计量特殊性[1]。自发电技术诞生以来，电能始终居于应用最广泛能源首位，人们日常生活离不开电，企业生产也需要电能提供动力，因而电力用户数量庞大、分布广泛，电力商品分布在每一个领域。电力本身并非一种实体，其是无形的，没有具体的形态形状，电力商品看不见摸不到，只能通过仪器检测和用电器显示。电能无法存储，是通过电网建设实现传输输送的，输送到各种设备设施之中驱动设备运转。电力商品的计量必须使用电能表来进行，利用电能表对每位用户用电量进行计量，从而计算出每位用户应缴纳的电费，完成电力商品交易。

2电力营销管理存在弊端

2.1电力营销管理制度不健全

自进入21世纪起，我国电力产业发展迅速，电网建设规模日益扩张，电力营销迎来了全新的生产环境与发展空间，现代电力营销已不同于传统意义上的电力营销，内涵更加宽广深刻。然而，电力营销管理制度还停留在原有水平上，在实际落实过程中表现出一定的局限和不足，对于电力营销新模式、新渠道等，原有电力营销管理制度并为做出详细具体的规定，管理制度不够健全，内容不够完善，在很大程度上限制了电力营销企业发展，降低了电力营销管理工作效率。

2.2现代化、市场化管理理念薄弱

在自动化、信息化建设的推动作用下，为了赢得市场竞争，实现一体化、标准化管理目标，提升电力营销市场化发展，大多数电力营销企业开始积极向着现代化、市场化方向发展，依据电力用户实际需求不断探索有效的电力营销策略，构建电力营销决策支持系统(如图1)，取得了较好的成果[2]。但很多电力营销企业将重点集中在电力营销的策略上，而忽略了电力营销管理制度的现代化、市场化改革，现代化、市场化管理理念薄弱，没有对现有电力营销管理制度进行有效创新，导致电力营销管理制度滞后于电力营销发展步伐，难以很好的服务于电力营销及其管理。

2.3用电环境缺乏可选择性

生活方式、生活规律、生产规模等的不同，使得用户用电需求存在较大差异。而部分电力营销企业业务种类较少，用电环境较为单一，用户可选择性较差，难以有效满足各类用户电力需求。主要表现在，电价收取标准未能依据地区差异进行灵活调整，所有供电企业均使用统一的电价收费制度，缺少人性化。缺少集电费查询、电费缴纳、用电量查询、容量增加等多种业务于一体的电力营销综合服务平台[3]。

3电力营销管理制度创新的有效对策

3.1完善电力营销管理制度创新

电力营销管理制度，对管理制度体系进行健全、制度内容进行完善是实现创新的一个必要条件。电力企业应结合自身电力营销特点与管理实际情况，对新建立的、新引进的电力营销模式、营销渠道纳入到电力营销管理制度当中，即为新增加的内容制定相应的管理标准、管理规范，以确保这些新增加的电力营销相关内容在具体实施和管理过程中有章可循、有据可依。同时，补充原有电力营销管理制度，改进电力营销制度不合理之处，充分考虑电力营销各种影响因素，针对电力营销管理薄弱环节制定切实有效的管理对策，加强对营销人员和管理人员行为的规范与过程的监督，制定全过程的监督制度与行为规范标准，促进电力营销管理各项制度效用充分发挥。

3.2转变理念，顺应市场发展

理念转变是实施与实现创新的前提基础。针对电力营销管理人员现代化、市场化管理理念不强问题，需要企业高层领导干部发挥组织带头作用，依据电力市场当前状态，明确现代化市场经济发展趋势，积极转变管理理念，保持一个与时俱进的先进思想，顺应市场发展整体趋势，始终坚持以市场为导向，以用户需求为依托，带领全体营销人员、管理人员开展电力营销，实施电力营销管理[4]。采用现代化手段对电力营销进行管理，提高电力营销管理的现代化水平，推动电力营销管理市场化不断提升。在顺应市场发展，转变理念过程中，为了保证电力营销管理制度创新的有效性与适用性，需要工作人员从市场发展大局角度出发，将现代化、市场化的管理理念融入到电力营销管理制度改革创新之中，促进电力营销管理制度创新与市场发展步调一致、协调，满足电力用户真正需求。

3.3营造具有选择性的用电环境

市场的不断动态变化和用户需求的不断变化，形成了多样化的电力需求。为了满足电力用户的多样化需求，电力营销管理制度创新还必须营造可选择性较多的用电环境。可选择性的用电环境主要是针对电价而言的，不同用户所需电量不同，而用电量的不同意味着电费多少的不等。现阶段，我国电费收取标准实施的阶梯式收费标准，在一定用电量以内每度电按照0.5元收费，超过规定电量后每度电按照0.8元收费。这种弹性的电价机制，为电力用户提供了较多的用电选择，在一定程度上还能够起到节约用电的作用。构建可选择性较多的用电环境，具体可以从以下几点入手：充分利用现代化信息技术手段、现代化电子设备对电气设备、电子元器件、电力系统进行实时状态检测与故障诊断，建立电力营销管理信息系统(如图2)，建立电费综合管理系统，提供电费自助查询服务、电费自动缴纳、容量增加、电费客户端支付等多种便捷服务，为用户电费缴纳方式、查询等提供更多的选择，提供更加全面、系统的服务业务，丰富电力营销业务种类，提升电力营销企业服务水平[5]。加强对不同地区、不同时段用户电力需求的调研分析，在深入分析基础上，针对不同地区制定不同的电价收费标准，以适应当地用电情况，提高电力营销管理的人性化与灵活性。

4总结

电力营销是电力企业实现长远发展的重要手段，电力营销管理制度决定着电力营销能力强弱与营销服务质量，需要电力营销企业对电力营销管理制度及其创新给予足够的关注和重视，在长期经营发展过程中不断探索有效的创新方法对电力营销管理制度进行有效创新。总之，电力营销管理制度的创新对优化电力营销服务，促进电力营销企业长远发展具有十分重要的现实意义。

参考文献：

[1]王亮.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[D].华北电力大学，2015.

[2]杜晓茜.电力公司营销安全风险评价与管理体系研究[D].华北电力大学，2012.

[3]张波.关于电力营销管理创新策略的若干思考[J].中国高新技术企业，2015，26：183~184.

[4]傅竑昊.智能电网环境下济南供电公司电力营销的服务策略研究[D].山东财经大学，2015.

[5]周先保.供电企业电力营销管理的创新性研究[J].低碳世界，2013，14：39~40.

作者:方勤         单位:安徽省岳西县国网安徽省电力公司岳西县供电公司