电费储蓄系统与营业管理信息系统的联网建设及应用

2013-12-05 15:01:05 电力信息化　点击量：评论 (0)

摘要电力营销现代化建设是为了提高营销的工作效率和管理水平，满足电力企业适应市场经济新形势的需要。朝阳供电公司营业管理信息系统（以下简称营业MIS）与朝阳市工商银行居民电费储蓄系统的联网建设就是为了满

摘要电力营销现代化建设是为了提高营销的工作效率和管理水平，满足电力企业适应市场经济新形势的需要。朝阳供电公司营业管理信息系统（以下简称营业MIS）与朝阳市工商银行居民电费储蓄系统的联网建设就是为了满足目前营业管理和居民电费收缴等工作的需要，在原有营业MIS与电费储蓄系统基础之上，通过光纤、前置机等网络设备实现系统联网，实现居民电费实时划拨、居民储蓄情况实时查询及欠费客户自动语音催储等功能。通过系统联网建设，促进了公司营销工作的开展和优质服务水平的提高。

关键词 系统；联网；建设；应用

1、系统建设的必要性

随着市场经济的发展和电力体制改革的深入，电力营销工作的地位和重要性日益突出。为了尽快提高营销的工作效率和管理水平，适应新形势下营业管理、优质服务等工作的需要，近年来，我公司不断加大了电力营销方面的投入力度，更换了落后的装备和手段，改进了传统的工作方式和管理方式。以计算机、网络通讯、自动控制技术为代表的新技术和新手段开始在营销工作中迅速应用和普及，营销现代化建设取得了丰硕的成果。

我公司居民电费收取从九七年开始采取储蓄方式，居民用电收费实行储蓄以来，解决了上门收费给用户和收费员带来的不便，同时也减轻了供电分公司的收费负担，并且经过系统的不断完善，实现了电费储蓄通存通兑、电费收据送达到户，方便了广大居民客户用电交费，同时也使居民欠费得到了大幅度的降低。但随着供电分公司对居民欠费客户催储力度的提高，供电分公司与工行电费储蓄系统数据无法保持同步的矛盾日益突出，已严重羁绊着居民电费的收缴工作，并且因错停电、晚送电等问题而引发的纠纷已对供电公司、工商银行两家的企业形象和行风建设工作带来了巨大的压力。

2、建设目标及原则

2.1建设目标

（1）实现朝阳供电公司（以下简称：供电公司）网络与朝阳市工商银行（以下简称工行）网络光纤互联；

（2）在供电公司和工行两端各设置一台前置机，开发前置机接口程序，实现工行居民照明收费系统与供电公司市内、建平、凌源、北票营业mis系统互联；

（3）实现居民电费的实时划拨，在供电公司和工行两端系统实现居民电量、电费等信息的实时查询；

（4）实现居民电费信息的互联网查询功能；

（5）完善客户服务中心呼叫系统，实现自动语音催费功能；

2.2建设原则

（1）功能完备

（2）安全性

系统在数据库和网络两个层次考虑银行和供电公司系统的数据的安全性，充分保证交易的一致性和完整性；

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