浅谈关于电力营销稽查中的问题及应对措施

       摘要：伴随我国市场经济的不断增长与社会科学技术的不断创新与发展，我国的电力营销稽查工作，也取得了不斐的成绩。尤其是电力营销的稽查工作不仅仅是电力部门内部控制与制约其它部门与机制的重要组成部门，更是规范与整顿我我国市场秩序的重要管理措施之一。本文主要对电力营销稽查中的问题及应对措施的相关性问题进行了探讨与分析，并为其存在的问题提出了相应的解决对策，以供其可以更好的发展。 

　　论文关键词：电力营销；营销稽查；稽查管理；营销精细化 

　　实际上，对于近几年来不断发展的社会经济与城市建设脚步的加快，电力事业的发展不仅仅影响着自身的企业的经济效益，还对其它行业的运行提供了外在的运行条件。再加上，现今各个企业单位与施工单位对用电量消耗程度的加剧以及用电设备用电功率的上升，使得众多的电力部门逐渐将自身企业的主要精力都放在了开拓市场上，反而放松了电力营销商务基础管理，从而导致了电力企业在管理上以及市场信息收集以及业务开展工作动出现了不足与漏洞。因此，如何正确的开展我国电力营销稽查工作就成为了每个现今电力部门发展自身经济的首要问题。 

　　一、电力营销稽查工作的重要性探析 

　　众所周知：文中的电力营销稽查工作主要是指我国的电力部门在开展电力营销工作的过程中，所采用的内部控制与约束其它部门机制与市场规范的一种手段方式，其不仅仅是电力营销市场风险规避与信息管理工作的重要内容，还是有效控制电力事业部门取得更为广阔的经济效益的重要途径之一。电力事业部门可以通过不断的开展电力营销的稽查工作，不但使得电力营销的市场得到进一步的规范，还使得堵塞与漏洞等恶性问题得以有效的缓解，在提高了营销政策的管理力度的同时，还减少了电力营销事故的发生率。 

　　二、电力营销稽查工作存在的问题探析 

　　（一）电力事业单位的领导者的对电力营销稽查工作的认识与定位仍有偏差。由于在现今的实际的电力事业单位的工作中，一些个别的电力事业单位的领导者为了能够取得更为广大的经济效益，其就将主要的精力放在了拓展自身的电力事业的业务上，而将电力营销稽查工作全部交给了自身的会计部门与管理部门，这种在管理上的不重视与思想上的偏差，使得下层的管理者就产生了该项工作的质量并不会对企业造成影响的心理，从而导致了稽查工作中出现了大量的漏洞与不足，最终对企业的发展与经济造成了不必要的损失。 

　　（二）电力部门对营销稽查工作的考核与评价体系仍不完善。电力营销稽查工作中的外部考核以及评价体系的不健全，使得整个电力营销稽查工作在发挥自身的功能与作用的过程中，就由于没有一个可靠的规章制度以及法律法规对稽查工作出现的电力部门的漏洞与不足进行合理有效的整顿与治理。这种形式上的电力营销稽查部门并不能给电力部门带去任何的优势，甚至还有可能给电力企业的管理与运行上带去潜在的危害，使得电力部门出现金融风险。 

　　（三）电力营销稽查工作的手段仍处于落后阶段。随着社会市场经济的不断发展与科学技术的不断进步，我国的各个企业的相关工作都必须做出适当的调整与改变后，才能更好的适应当今社会的不断发展与变化。当然，对于电力营销稽查工作其亦不另外。但是据有关调查显示，在现今的实际工作中，由于企业部门的领导者都只注重了不断拓展自身企业的业务，而对于自身企业的电力营销稽查工作的落后管理，其并不上心，这在一定的程度势必会使得我国电力部门的营销稽查工作不能够更好的适应当今市场的发展，从而导致了最终电力企业市场风险大大增加了。 

　　（四）电力营销稽查工作的共工作人员综合素质水平良莠不齐。对于该问题而言，其主要是由于现今电力营销稽查的部门工作人员的综合素质水平低下，其并不能更好的在自身的岗位上发挥自身的义务，从而使得整个电力营销稽查工作并不能够更好的发挥自己的功能与作用。 

　　（五）电力营销稽查工作的抽查方法仍具有不足。电力营销稽查工作中最常用的方法就是对报表、台账以及工作进行适当合理的抽查工作。但是由于这种方式的稽查工作存在一定的偶然性与随机性，其并不能全方面的对电力营销工作进行说明，这种片面性的稽查工作不仅仅工作效率不高，还会给稽查工作带去一定的漏洞与不足。 

　　（六）电力营销稽查工作其它方面的不足与漏洞。电力营销工作除了以上几个方面的不足与问题之外，其还具有以下几个不足之处，是需要相关专业人士需要注意的。 

　　1、对于电力营销稽查工作中找到的不足与漏洞，电力企业不但没有对其进行总结与分析，还没有对其采取适当有效解决措施与管理手段，只是让其自由发展。

       2、对于电力营销稽查工作中发现的普遍问题，其并没有上报给电力企业的管理部门与领导层，即使反应给了企业的领导者，其也没有引起领导者的足够认识。长期以往，这种恶性循环，势必会引发企业内部的重大问题发生。 

　　3、企业没有制定具有很强操作性的营销工作质量考核制度，不能对营销工作中存在问题的单位和个人进行惩戒，以至于同样的问题反复在不同的单位或者同一个单位出现。 

　　三、电力营销稽查问题的解决对策探析 

　　面对如此众多问题的电力营销稽查工作，我国的国家政府与企业的领导者势必要在企业中的管理政策与管理方式上，做出适当的改变与调整，才能使得我国电力营销稽查工作具备更高更强的作用与功能。

 
　　（一）提高客户信息的及时反馈工作以及自身的服务质量。在电力营销稽查工作中，客户的反馈信息不仅仅能够最大程度的为电力事业部门提供更好的市场经济信息，还能充分的反映到整个企业运行存在的不足。在工作中，企业只有不断的广开言路，才能在市场中收集到更多的市场信息。另外，电力营销稽查的管理者还要不断提高自身的服务质量，从而能够做到与客户沟通顺利的结果。再加上，对客户的投诉进行跟踪处理，对业务人员的服务质量进行考核，势必会使得整个电力营销稽查工作得以最大成大限度的提升。 

　　（二）对基础信息稽查工作与抄表质量稽查工作的提升。对于这项防治措施而言，其主要有以下几个方面的内容： 

　　1、基础信息的稽查工作质量的提高，可以更好的为客户提供更加贴心的服务，从而在本质上保障客户的利益与权力。 

　　2、统计抄表员的实抄率，查看抄表时间间隔曲线，检查工作流程中的拆表指针读数是否小于最后一次算费指针读数，防止估抄及抄表员故意录小拆表指针读数而直接拆换电能表，造成电量丢失。 

　　（三）国家政府要最大程度的提高电力部门领导者的管理意识。由于企业管理者的意识不仅仅可以更好地带动企业迅速发展以及更加顺利实现企业的经济效益，还能够更好的规避市场中金融风险。况且电力营销稽查工作的认识不足，不但使得整个电力企业的内控控制与管理出现了问题，还使得整个电力企业对市场的混乱。因此，政府要最大程度的对电力企业的领导者进行思想教育工作，端正电力企业领导者对电力运行营销稽查工作认知，从而做到保障带来企业顺利发展的最终目的。 

　　（四）电力企业部门要不断完善自身企业的考核与评价工作。这是由于企业自身的考核与评价工作不但可以使得电力营销稽查工作能够更好的发挥自身的功能与作用，还能够使得在电力营销稽查工作在开展的过程中，有章可循、有法可依。另外，电力企业部门不断对自身企业的考核与评价的完善工作还能最大程度的保障企业在运行安全。 

　　（五）企业的领导者还要不断提高自身电力营销稽查工作人员的综合素质水平。对于企业电力营销稽查工作人员素质低下而导致的企业稽查问题，企业的领导者可以适当的对企业的员工进行合理的培训工作，借以来不断提高企业的稽查工作的质量性与可靠性。 

　　（六）而对于其它方面的漏洞与不足，企业的领导者与相关工作的技术人员一定要不断的升自身工作的质量性与可靠性的同时，还要不断对自身稽查工作中存在的不足进行解决，才能在真正意义上，彻底解决的电力营销稽查工作所存在的问题。 

　　四、结束语 

　　综上所述，在整个电力部门的电力营销稽查工作中，其不仅仅是进一步规范我国的电力市场经济的重要手段之一，更是促进电力事业部门不断加强自身工作质量的重要方式之一。尤其是电力营销管理工作的好坏，不但关系着电力部门与用户的关系，还能更好的为电力营销工作的信息化建设提供了有效的保障，在提高了服务质量的同时，还有效的打开了市场的拓展工作，为电力部门的经济做出了应有的贡献。