集团企业IT效能环 改变IT绩效现状

A企业为目前全国最大的省级电网企业，业务领域涵盖电网投资、运行维护、电力交易与调度、电力营销、电力设备销售、调试、检测和试验以及电力设计、施工、修造、物资、科学研究、技术监督、技术开发、电力生产调度信息通信、咨询服务、电力教育和培训等。区域供电总人口超过一亿人口，供电客户数接近三千万户。

“十一五”期间，A企业完成了核心业务系统的建设，信息化对其战略支撑作用越来越明显和关键，“十二五”期间，A企业要真正落实信息化发展战略，实现国内领先国际先进的信息化发展战略目标，其机遇和挑战并存。

首先，电网业务对信息化提出了新的发展要求，信息系统需要在供电业务信息化领域实现全面的功能升级和业务支撑，同时，需要在人力资源、制度流程体系、风险管理、内控体系等管理领域实现全面管理信息化支撑。

其次，IT技术发展提速为供电企业提供了难得的发展机遇，伴随着物联网、云计算、商业智能等技术的快速发展，为供电企业实现生产信息化的全面升级和管理信息化支撑，提供了更多更有效的选择和手段。

如何有效的落实企业信息化发展战略，推进信息化建设和企业信息化整体水平提升，最大化地实现IT向业务交付价值，从而实现战略支撑型信息化的全面转型以及IT同业务的深度融合目标，是A企业面临的一个非常紧迫和现实的命题。

2. 面临的挑战

在全面实施和推进信息化战略转型的起始阶段，A企业当前面临的挑战主要表现在三个方面：一是信息化资源的集中化管理所引发的资源整合和管控问题，二是信息中心的工作质量是否和如何满足阶段性战略目标要求，三是同行业先进企业相比A企业在IT全业务全周期领域范围内的能力差距在哪里?四是如何在战略执行过程中对IT全业务全周期领域的工作成效实施监控，及时对工作绩效进行预警和纠偏。

3. 期望目标

希望通过研究国际先进企业IT绩效管理最佳实践，提出一套涵盖IT全业务和全周期管理的IT关键绩效指标体系，构建与战略实施相配套的绩效管理组织、制度和流程，并形成IT绩效管理系统建设方案，对IT绩效管理工作实现工具化支撑。

4. 项目过程

项目历经三个阶段工作：

(1) 现状诊断阶段

本阶段结合国际先进企业IT绩效管理最佳实践和本项目目标需求，提出A企业IT绩效管理现状分析框架，在该分析框架的指引下，对A企业IT绩效管理的两个方面的现状开展现场调研和诊断：一是了解A企业信息中心的工作绩效现状，二是了解目前A企业IT绩效评价方面的工作情况。现状诊断阶段给出A企业IT绩效管理现状诊断报告，明确当前的IT绩效衡量标准和存在的问题。