建水供电局网级营销业务移动终端作业基本功能上线

为全面落实网、省两级2018年营销工作要求，以云南电网推广营销业务移动终端现场作业为总体目标，提高营销移动应用人员的综合业务能力，同时基于移动端的随时随地办公、业务办理、业务数据查询等应用使营销业务更加便捷化、轻型化，能有效提升基层人员工作效率，建水供电局于近期开展了网级、省级营销业务移动终端作业基本功能及功能应用的现场培训工作。

具体培训内容涉及以下两个方面：一是业扩报装、电费抄核收、计量管理、客户服务、用电检查与营销稽查六大业务领域的移动应用;二是各业务领域应用过程中问题处理。

主要涉及的此应用的人员为供电所营业服务班人员(涉及抄表、收费、客户服务、业扩报装、用户基本资料变更、用电检查、营销稽查人员)，此项应用可以为供电所及客服中心广大营销域工作人员提供相当大的便利，有利于提高工作效率。

但目前，该应用刚起步，属起步阶段，工作人员对各项业务不熟悉，运用不通畅，因此工作人员心中或多或少存在抵触，但我相信随着操作的增多和熟练度的加深，员工的抵触心理将会呈几何倍的递减;同时现在移动终端严重不足，导致现在操作只能下载在个人手机上进行操作流程;工作人员年龄、学历等内在接收能力不同，需要有一个适应过程。

面对这些问题，建水供电局逐条克服，在上线了该应用后，下一步将加快应用，使之真正发挥出功效。