玉溪江川供电局“互联网+”服务走进地方企业

导语：

随着信息时代的发展，越来越多的用户使用智能手机，进一步普及了“互联网+”意识，掌上服务将会成为重要的服务渠道。为提高南网APP服务覆盖率，提高用电客户对“互联网+”服务的感知度，推进精益南网APP系统在江城供电所辖区内的推广和应用,切实提高工作效能，江城供电所持续开展推广工作。10月22日，玉溪江川供电局江城供电所所长组织5名员工将精益南网APP服务渠道带进山中企业——云南江川天湖化工有限公司。

“电费查缴、故障报修、电价查询、业务办理......，随时随地办理各类用电业务，在手机上就可以完成了”，江城供电所员工罗红平高兴的向天湖化工的工人们介绍着。

“我家有三处房子，是不是要绑定三次才可以啊?交电费是不是要进三个这样的APP?”天湖化工工人小徐问道。“不需要，南网APP支持多个用电账户一号管理，一个用户只需注册一个账号，就可以实现多个用电账户的缴费等渠道了”江城供电所员工付永明答道。

“我家还没有绑定过手机号，搜不到信息啊，可不可以绑定”天湖化工的工人们问道，“可以，我现在就可以用掌上移动终端先为你们进行绑定手机号码，就可以绑定APP了”江城供电所员工李文华笑着说道。

“你们电力企业太先进了，什么事都可以在手机上就办了，以前我们家没有电，不知道电话号码，只能到供电所找人来维修，办业务也要去排队，现在好了，绑定APP在山里也可以办业务，我们长时间不在家，厂又在山里面，老是忘记交电费，现在在手机上就可以缴费，不用排队，太感谢你们这次进我们这里推广服务，你们顺便教教我，给我留个二维码，厂里好多一线的还在生产，我也给他们绑定一下，省的每次交电费卡里没钱都要跑下去存钱。”天湖化工厂张总笑着说道，便立即使用缴费业务缴纳了电费。

蒋所长笑着说道：“天湖化工厂设在江城清水沟村山中，来回一趟要两个多小时，工人长期在山里面，好多信息都不知道，这次我们组织员工进山，为他们绑定南网APP，不但可以提高电费回收率，更让我们的用户足不出户即可办理业务，南网APP基本涵盖了实体营业厅95%的业务，实现了我们的用电客户办理常规业务“一次都不跑”。我觉得能最好的方便用户，就是给我们最大的方便，能为用户做好服务，多远我们都愿意去。”

南网APP涵盖电费查缴、停电信息查询、欠费复电、业务进度查询、故障报修、营业网点查询、用电新装与业务变更等内容，实现了全业务覆盖。南方电网APP是南方电网互联网统一服务平台的主要渠道之一，是公司大力推广互联网服务的具体体现。推广互联网服务是贯彻落实公司2018年工作会议精神，进一步优化电力营商环境、提高线上报装办电率的一项重要措施。

接下来，江城供电所为了能更好地满足客户多样化、个性化的电力需求，将进一步结合辖区内实际情况，推进营销创新，积极大力推广互联网平台服务的应用，将互联网与传统业务深度融合，不断提高线上业务比例，逐步实现服务无死角。