电力信息化时代背景下如何改进营业抄核收工作

 

[关键词]电力信息化 营业抄核收 问题 对策

 

中图分类号：C916 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）41-0139-01

 

引言

 

电力营销是电力企业经营系统中的重要组成部分，电力营销工作包括很多内容，其中一个核心部分是对电费进行管理，包括电费的抄表、核对以及收取，即营业抄核收工作，这部分工作对电力企业的经济效益的获取有十分重要的意义，尤其是在电力信息化时代背景下，对传统的营业抄核收模式要进行不断改进，促进电力营销过程可以更加切合时代的特征，促进电力营销效率不断提升。

 

一、电力信息化简述

 

随着信息时代的不断发展，各种科学技术的应用，使得电力企业开始致力于信息化改革。我国的电力行业信息化建设经过了较长时间的发展，对电力系统的现状进行了改进。我国电力信息化主要是指生产过程已经经营过程中的自动化，其中电力企业的营业抄核收就是一个重要的营业过程，在多年的发展过程中，电力信息化已经对电力企业的营销带来了较大的影响，对传统的营销模式进行了改进。近年来，我国电力系统信息化的发展速度逐渐加快，电力营销过程中的各个环节也逐渐实现了改进，逐渐适应信息化时代的背景。比如电力企业开始实现联网管理，对电力工程施工、管理等进行了统一化的规范管理，使得电力企业的发展得到了极大的促进。营业抄核收工作是电力营销工作中的一个重要环节，抄核收工作人员的工作质量和业务水平对电力企业的经济效益有直接的影响。在信息化背景下，对营业抄核收过程中存在的问题还要进行改进。

 

二、营业抄核收过程中存在的问题

 

（一）营业抄核收存在滞后现象

 

营业抄核收比较困难是当前电力企业发展中面临的一个实际问题，由于电力产品是一种比较特殊的产品，与一般的商品有区别，无论是电力的生产、供应还是使用，都是在很短的时间内完成的，对于电力商品的使用数量的确定，也需要通过相应的装置进行确定。电力商品的使用以及电费的抄表、核对以及收取存在一个时间差，加上电力企业的信息化水平还有待提升，有的消费者在使用的过程中出现了拒绝缴纳电费的行为，使得营业抄核收存在滞后现象。

 

（二）电力企业营业抄核收过程中的现代管理意识比较淡漠

 

当前电力企业在营业抄核收过程中的现代管理意识还比较淡薄，没有应用信息技术以及各种信息设备，因此导致营销体系不够健全，服务观念也不够强，还一直在沿用传统电费抄核收管理模式，因此对电力企业的经济效益带来了较大的影响。同时，由于电力企业内部领导者的管理意识比较淡薄，因此对电力营销过程中营业抄核收人员的综合能力素养的培训不够重视，因此在营业抄核收管理过程中不能够使用新的信息技术，最终影响了营业抄核收工作效率，造成电费的回收比较困难。

 

三、营业抄核收的管理对策分析

 

（一）加强营业抄核收的信息化建设

 

营业抄核收过程中的信息管理体系的建设是促进营业抄核收工作能够顺利推进的重要保障，在电力企业的日常管理过程中应该要将信息管理理念融入到营业抄核收管理的各个环节中，让信息技术为营业抄核收工作奠定坚实的基础。在电力企业的内部，应该要对营业抄核收制度进行改进并且要在日常工作中积极执行这些制度，采取有效法律手段，对营业抄核收管理中的信息风险进行评估，加强营业抄核收人员的风险意识的培训，并且采取有效的防范措施，保证营业抄核收的信息推进工作能够如期完成。此外，在营业抄核收的管理过程中，电力企业与用户之间应该要签订相应的合同，确保供电企业以及用户的合法权益都能够得到相应的保护。

 

（二）提高营业抄核收信息化过程中的风险预警防范

 

电力企业在进行营业抄核收信息管理时应该要积极树立相应的风险意识，认识到营业抄核收的信息风险是存在于电力企业中的一种实际问题，因此在日常管理中，要积极建立相应的信息风险预警机制。由于营业抄核收信息工作中对信息网络的运用较多，因此所面临的风险也较大，电力企业进行风险预警防范时，应该要针对不同的用户进行危险系数的分析，根据用户日常使用过程中的各种参数确定信息风险的等级，对用户的个人信息、电力企业的资料信息等进行保护。

 

（三）加强营业抄核收模式的改进以及推广

 

传统的营业抄核收模式是用户先用电后交费，这种传统观念使得人们对电力商品的认识出现了偏差，对电力商品的购买性的认识不到位，长期的发展过程中使得很多用户出现了不按时缴费的现象，最终导致电费的回收存在很大难度，对电力企业的经济效益带来很大影响。为此在电力企业的发展过程中，应该要加强营业抄核收模式的改进，同时可以实施付费购电制，让用户能够了解到电能也是一种商品，在市场交易中也应该与其他商品一样先付款后使用，这种制度的推广，可以保证信息化告诉发展的时代，营业抄核收工作的顺利推进，利用信息技术以及信息设备就可以一站式地完成电费的收取，但对传统的营业抄核收模式进行改进还需要一段时间，传统观念的根深蒂固对这种全新观念的推广有一定的阻碍作用。

 

（四）采用先进的信息技术手段对营业抄核收管理水平进行改善

 

营业抄核收管理水平之所以不能提升，一个重要的原因是在具体的管理过程中并没有采取先进的信息技术手段，在未来的发展过程中应该要充分电话、网络等现代信息技术，对营业抄核收体系的建立进行完善，为用户的电费缴纳过程提供便利。比如，可以开通电话缴费、自助缴费机缴费等手段，利用信息技术进行营业抄核收管理，提高营业抄核收的管理效率。

 

结语

 

在信息化时代，营业抄核收是电力企业管理过程中的一个重要组成部分，加强营业抄核收工作的改进，是提高电力企业经济效益的重要途径。当前很多电力企业发展过程中对营业抄核收的信息化建设的认识程度还不够，因此导致营业抄核收难度较高，电费的收缴比较困难。对此在信息化背景下要积极采取相应的措施进行应对，提高营业抄核收水平，促进电力企业的可持续发展。

 

参考文献

 

[1] 薛鑫.营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展[J].中国外资，2012（36）.

 

[2] 梁润和.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析[J].黑龙江科技信息，2013（22）.

 

[3] 陈亚丽.试析营业抄核收工作如何有效适应电力信息化发展[J].黑龙江科技信息，2013（33）.