电力通信业务的恢复机制研究

建立电力通信业务快速恢复机制的途径根

据电力通信网特点，结合现状管理中存在的问题和今后发展目标，为全面建立电力通信业务快速恢复机制，主要是在管理模式、标准体系、信息系统、技术支持等领域采取以下措施：通信网风险管控是实现对通信网运行安全的不确定性，即可能影响电网运行安全的因素、事件或状态发生的可能性及后果组合的闭环管理。因此，借鉴电网风险管理的成功经验，开展通信网风险管理的探索和尝试，通过制定风险评估方法、定义风险等级、动态开展风险评估、建立风险档案及动态发布风险预警、回顾并实时跟进检验风险预控效果等一系列措施，最终形成电力通信网风险闭环管理模式，大大提升电力通信网风险管控水平，为提高电力通信网的稳定性、提供优质的电力生产服务奠定基础，也为电力生产业务快速恢复提供有力支撑。

为实现通信调度快速报告、快速定位、快速恢复、快速沟通，佛山供电局结合实际情况，制定了通信调度管理规定，并编制了通信调度管理流程、表单，确保每一位调度员都能够按照规定的要求完成缺陷报告、定位、组织恢复、资源调配等工作，有效提高了通信调度环节的处理效率。电力通信业务通道的特点决定了通道的维护需要多方协作，所以维护界面一定要清晰，各专业之间需加强沟通，密切配合。

以专业间的交流会、培训讲座、联合应急演练的方式，进一步实现专业知识在不同领域的渗透，为电力通信业务通道的运行维护奠定基础。为了给电网运营和企业管理提高全方位的优质服务，电力通信必须树立“以用户为中心”的服务理念，完善通信服务标准体系，从而促进通信运行管理及服务水平的提升，为电力通信业务的快速恢复奠定了基础。服务标准体系主要包括：提升电力通信服务水平、完善服务标准。

(1)定期交流机制建立与电力通信用户的定期交流机制，如定期与自动化、保护、信息等专业进行技术交流，收集用户意见和新增需求及满足情况，评价通信服务质量，并不定期组织开展通信服务满意度调度，对通信服务进行评价、考核，从而不断提升通信服务水平。

(2)用户报障和投诉受理通信调度应设立通信服务热线，统一受理用户报障和投诉。通信调度值班员需经过严格培训，确保在最短时间内帮助用户定位故障并组织处理，同时建立回访机制，及故障处理后需回访用户是否满意处理结果。

(3)服务档案为提升通信服务质量，应建立通信服务档案，推行“一业务、一规划、一方案”，全面规范服务标准，提高服务质量。有了管理规定、流程、表单的支撑，须继续采用各种技术手段、强化信息系统支持来进一步提升通信调度管理水平。

其中，建设智能通信网全程管控系统并推广应用就是最有效的手段之一，通过这个系统平台，可以实现与上级通信调度的快速沟通、故障信息的快速传递，以及运行方式安排、资源调配等工作的高效运转;同时，该平台还包含了各种运行资料、系统图纸等电子资源共享，如“一缆一册”、“一通道一册”等精细化管理成果都可以在该平台共享，这为通信调度快递定位故障提供了有力支撑。实现通信网络状态化检测管理通信网络状态化检测是提升通信运行管理水平的重要手段。通过建立通信网络状态化检测模型，利用通信网管系统实现对通信网络进行状态化检测管理，并不断积累运行数据，建立通信设备状态数据库，远期引入光缆在线监测、设备性能自动分析、告警信息报送等技术，建设通信网络状态检测系统。

状态检测可以成为通信专业常规巡视技术，结合性能数据分析、告警报送等功能，实现实时准确掌握设备状况。状态化检测模型如表2：根据电力通信业务通道的特点，结合现状管理中存在的问题和电力通信网的未来发展方向，为全面提高电力通信业务通道可靠性，必须建立完备的应急通信体系，通过建立多方协作机制，采用备用路由、无线扩频、卫星通信、租用运营商资源等多种应急方式，构筑“一体化全方位”的应急通信管理体系。下面以佛山供电局为例，介绍一下通过采用卫星通信、公网通信方式建立应急通道：

(1)卫星通信方式佛山供电局已经配置了一台应急卫星通信车，该系统具备信息采集、视频会议等功能，具有使用灵活、快速机动等特点，可以保障突发事件现场与调度中心及其他重要站点的通信畅通。当电力通信网受到严重破坏，造成调度电话等网运营商资源也是一种有效的应急手段。例如租用电信运营商资源，电信运营商是面向社会提供公共通信服务的公司。由于公网的特性，他们的光缆网络覆盖率高，并形成多个超大容量的光缆环。租用电信运营商的2M数字通道资源，作为我局单光缆站点的备用通道，当唯一的一条电力通信光缆中断时，切换到备用的运营商2M链路上，快速恢复业务。通过这种方式，可以有效弥补电力通信网的个电力生产业务中断时，可以采用卫星通信车实现机动、灵活的通信通道补充。卫星通信车实现通信通道补充的示意图如下：

(2)公网通信方式而当电力通信网受到严重破坏时，采用租用公别隐患与不足，从而构建更加稳定可靠的电力通信网，确保生产实时业务安全、稳定、可用。利用公网资源的技术方案如图5所示。从图5显示可知，当电力通信网发生严重故障时，通过电信通信网即可恢复变电站EMS等电力通信业务，从而避免业务长时间中断。

建立电力通信业务快速恢复机制是一个系统工程，恢复机制需在实践中不断检验、完善、固化，并最终为电网提供全方位优质服务。尤其是随着具有坚强、自愈、兼容、经济、集成、优化等诸多优势的智能电网的快速发展，电力通信迎来了前所未有的发展机遇和挑战。智能电网对通信网络的需求就是建设一个与电网同覆盖的电力泛在、双向、实时、互动的通信网络。这个网络是要在现有电力通信网络中不断发展、完善，是现有电力通信网络的继承与发展。智能电网对电力通信战略需求有如下几点：

(1)优化骨干通信网，提高网络资源利用率;

(2)扩充通信系统容量,解决信息传输瓶颈问题;

(3)建立灵活互动的配用电通信体系，提升配用电通信服务能力;

(4)延伸到户，实现多网融合，拓展电网服务范围，提升资源共享能力。

无论是现在还是未来发展的智能电网，电力通信战略地位首先是为电网服务。就发展来看，通信网要统筹考虑，按照普遍服务原则，采用最新电信网技术和设备，高起点、高标准，加快发展。为适应电网高速发展的需求，我们要加快通信网建设，不断提供网络的可靠性和稳定性;同时不断提升运行管理水平。电力通信将以智能电网为契机，积极为电力生产各个环节提供人性化、自动化、智能化的通信网络支撑平台，为实现电力安全生产和落实“为民服务”积极发挥电力通信的服务作用。

本文作者：丘奕林 李小波 李希宁 工作单位：广东电网公司佛山供电局