供电企业电力营销现状浅析

2.3提供技术支持系统

从我国新形势看来，电能的供需矛盾得到缓解，电力经营制度也有所发展，而且在我国可持续发展战略中，电力企业顺应时代发展，能源环保策略成为电力营销的总策略。而这一策略的实施要依靠3个方面，首先转变新型的市场营销机制，打破旧的营销机制;其次灵活的电价策略，逐渐增加用户的电能消费量;最后就是要提供技术支持系统，促进电力营销工作的进步。引进现代信息技术，为工作提供重大的技术支持，技术是保障工作更加高效进行的重大力量。因此，江西供电局应该迎合时代的发展需求，不断引进现代先进的技术，全面创新和改变传统的工作模式，实现24小时实时监控自身环境的战略目标。如果该公司在保电过程中缺少技术支持，则会影响会议的安全性和稳定性，对国家和该公司都会带来不利的影响，因此供电企业在电力营销中要用技术作为支撑，不断完善技术支持系统。

2.4打造电力营销品牌，提升服务形象

供电企业在电力营销时要转变工作作风，提升供电企业的良好服务形象。比如企业可以采取信息透明化、公开化，欢迎并接受用户的监督，得到用户的认可。在电力营业窗口的工作人员要具备良好的服务态度和精神面貌，践行电力企业的服务宗旨，宣传并提升企业形象。供电企业还可以通过各种媒介进行电力宣传，如报纸、电视、网络等，加大宣传力度，让客户了解电力商品的优势，如节能、高效、安全、便捷等，让电力商品深入人心，发展电力产品用户基础，加大用户的电力需求。开展与电力有关的各项活动，如用电发布会、展览会等，积极主动加强与用户之间的沟通交流，从而增强电力企业的竞争力，树立良好的电力企业服务形象。在当前信息化时代背景下，江西供电局要想实现更好的发展，在承担压力的同时，也应该不断抓住发展机遇，对传统服务模式进行创新和发展。

例如现代人们的生活和工作已经离不开现代的信息技术。例如人们生活中常常接触的聊天软件，微信、QQ、微博等，这些途径都可以与供电企业联系起来，供电企业可以建立QQ群，建设一个资深特点的微信公众号等，成立一个官方微博等，让人们能直接通过手机、电脑等通信技术了解电力局工作情况，为客户提供了安全便利的服务平台，还可以通过在线办理业务，促进微信公众号的建设，为客户提供电费查询、充值交费服务，还可以通过网络平台进行客户投诉、客户互动等方案，开通微信支付功能，为客户提供优质高效的服务，并分析现有客户，了解客户家庭的用电行为，利用数据进行用电行为分析，实现对电网电力客户的精准服务，正确营销，提供个性化服务。由此看来，供电企业要加强服务建设，开展与电力有关的各项活动，积极主动加强与用户之间的沟通交流，从而增强电力企业的竞争力，树立良好的电力企业服务形象。

2.5建立健全监管机制

电力营销中也要注意对其的监管力度，建立健全监管机制。供电企业可以通过专门的监管机构有效地监管电力营销的工作，避免营销中出现各种问题，及时发现问题并加以改正，提高营销的效率，保证营销工作的顺利，促进电力营销的发展。用户的监督也可以使企业更好地发展，更能了解用户的需求，根据实际信息进行恰当的电力营销，不仅可以促进企业的健康发展，还可以让用户通过监督了解电力情况，提升用户的满意度。例如江西省电力公司总经理于金镒就曾结合本公司的基本工作，提出了6个方面的要求，就重点强调了公司要加强对电力的监管，各部门科学谋划各项工作，从严要求，加强监督检查，促进工作的落实。因此，建立健全监管机制并加强监督，有利于江西省供电公司电力营销中工作的改进，保证用户的满意度，促进公司综合管理水平的提高，确保实现公司的目标。

3结语

综上可知，供电企业的电力营销已成为行业中的发展趋势。人们需求的增加，对供电企业的要求也在不断增多，供电企业要完善电力营销管理体系，部门进行合理地分工，提高营销效率，提高产品质量，扩大电力商品的影响力，加强品牌营销，提升企业的服务形象，满足用户的需求，提供优质的服务，建立健全监管机制，促进供电企业电力营销的发展，从而增强企业在电力行业中的竞争力，促进其健康发展，提升企业的经济效益。

参考文献：

[1]张兆光.试论供电企业电力营销管理缺陷及完善措施[J].中国高新技术企业，2015(5)：175-176.

[2]钟宇平.探讨供电企业加强电力营销管理的有效措施[J].华东科技：学术版，2014(7)：290.

作者:李俊平 单位:国网江西省电力公司鹰潭供电分公司