电力营销存在问题与解决方案

3严格执行欠费停电管理

(1)对于每月18号才缴费的用户进行预敬告通知，将这些用户列入电费回收危险户，向市场部和服务信息中心95598报备，敦促抄表员关注这些欠费用户;

(2)对于当月25号前不缴交的，将其列入欠费停电的名单中，做好欠费停电工作;

(3)为防止用户欠费停电后造成二次更大的损失以及在停电期间防止人身冲突造成伤亡事件的发生，必须取得镇政府的支持，联合司法部门、维稳办、派出所、生产办和当地村府及饲料供应商等相关部门执行现场欠费停电处理;

(4)对于年累计欠费两期的用户，将其列入黑名单，取消供电的优质服务待遇，即缴费后不能当天复电，要持户主身份证到供电部门办理预付电费后，24小时内进行复电;

(5)对于欠费停电后都不缴交电费的无赖用户，请供电部门的法律专责介入，通过法律途径进行追缴，如发律师函、法院起诉等方式。

4抄核收未来的发展趋势分析

(1)电力公司需要制度良好的工作以及管理的方案，如借鉴滨海供电在年初所制定的“电费回收的百日攻坚”方案，通过强化电费方面的内部考核、优化电费收费的外部环境，运用这两种方式双管齐下，从而确保电费能够实现“颗粒归仓”的目标;

(2)加强一些预收电费账户的管理，例如新装客户、增容的大客户等需要派工作人员加强管理，同时知道他们有效地办理相关的手续，如办理暂停以前的账户或者是恢复用电情况等，此外，做好减容恢复以及更名过户的用电业务，并能够在工作中做好收取的管理工作，同时需要做好督促工作，如有的客户通过银行划拨的方式缴费，需要进行及时监督划拨工作，从而避免电费回收中出现风险;

(3)电力公司需要每月按照常态化工作而开展分析会，充分地讨论电费收取中所遇到的问题，并及时地查明原因，从而更好地制定出解决对策，进而促进电力公司能够不断完善电费回收的管理工作，并能够把收取工作落实在实际的责任人中;

(4)对欠电费时间较为长久的客户，抄表员需要进入实地进入用户家里进行调查情况，并要求欠费的客户制定出还款的计划书，从而保证其能够较快的收回电费，对于一些“赖子”客户，电力公司可以采取法律手段帮助追回电费，如发送相关的律师函、纳入征信系统、依法停电等，从而能够有效地确保电费能够顺利回收;

(5)电力公司可以逐步在电表方面推行付费功能的表，这就要求人们在用电中需要先进行购电，然后才可以使用电，这种功能的电表可以从用电量较大的用户进行推行，然后逐渐引导居民进行更换此功能的电表，这能够保证电力公司能够有效地应对用户欠费的问题。

5结语

通过上述分析可知，电力企业在营销方面所需要进一步提升力度，针对企业中电费的管理而言，不能简单地把工作局限于收费的问题，在抄、核、收中都需要进一步提升企业的管理方式，一方面是促进电力企业获得长足发展;另一方面还可以为电力用户提供优质服务。因此，电力企业需要改进管理方式，不断建立健全科学的管理制度以及监督制度，从而使得企业在抄、核、收方面能够较好地提升管理效率，进而提升经济效益。

参考文献

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作者：梁锡林 单位：广东电网有限责任公司珠海供电局