电力营销管理中电费电价的几点建议

4电力营销中电费电价中的问题分析

4.1电价问题

电价在电力营销中扮演着非常重要角色，如果电价不能掌握好，便会影响电量的使用情况，电量使用又会给电力企业发展带来一定的影响，循环往复的发展，便会使电力企业出现瘫痪，因此，要对电价作具体分析，并要有重视的态度，下面便是对电价问题的具体分析：

(1)作为工作人员在销售时，销售手段比较单一，没能把消费者利益放在首位，认为人们生活是离不开电力的，那么就不需想方设法进行电力营销了，在这种心理驱使下，电力营销人员的积极性便会下降，进而影响企业的长远发展。

(2)在进行电价计算上要针对不同企业来划分，如果是高强度的用电企业，就要使用阶梯模式制定电价，根据电力企业发展对其进行限制，这种阶梯方法有着非常大的矛盾性，这种方法可以提高电价计算率，但在应用过程中，会存在着一定的局限性，因此，要对这一方法加以完善，便于企业的发展，电力营销管理人员也会更加便捷的工作。

(3)用电高峰期与低谷期有所不同，因此在电费计价上也存在很大差异，要针对存在的问题，及时进行解决。如果使用相同计价方式，便会出现不合理现象，对电力发展极其不利，因此，要对忽高忽低的计价阶段加以合理控制，否则计价不准确。

4.2行政干预问题

行政部门对电力企业电价定制具有干涉职能。行政部门可适当调整电价，以提高电力企业的综合实力，加强市场竞争力。电价调整比例一旦出现失衡，便会导致销售失调。

5完善电费电价的管理措施

5.1加大技术创新力度

对于供电企业来说，要按照现在的科学技术进行合理定价，明确电价的浮动比例，在谷峰状态时要合理扩大实施范围，发挥电价管理和销售电价的作用。另外，要和气象资料相结合进行数据预测，同时还要根据年度数据确定丰枯期，发挥水电和火电的优势。另外，供电企业要及时完善售前服务体系和售后服务体系，为电力系统的终端用户提供多个方面的服务，提高用户的满意度。另外，通过进入市场进行深入调查，结合用电客户意见、市场需求及其他先进管理手段等多方面内容，对电费电价管理的措施提出改进方案，优化管理工作的流程，进而实现科学、合理、高效的电费电价管理。同时，建立全方位、全透明的电费电价管理平台，为用电客户提供清晰的电价制定、电费结算等数据，使其清楚的了解消费情况，积极地参与到电费电价管理的工作中，从而提高电费电价管理的效率。科技是第一生产力，通过科技的支撑可以更好地进行电费电价管理。

5.2提高电费管理的措施

电力营销技术上要对客户进行曲线监测，同时还要分析用户的用电量趋势，由于我国的电力用户比较多，所以监测每一个用户的用电量具有一定的难度，要在对比和趋势分析过程里分析业务状况，同时还要设定阀值。举例来看，如果同比变化率高于了阀值，那么代表这一个用户得用电超出预警范围，要把这些用户放到特殊的数据表内，实现和营销部门、客服部门的信息共享，可以随时查阅这些用户的数据，通过一定的措施防止电量流失，防止市场负荷萎缩，具有一定的现实意义。

5.3对电费动态进行实时监测

通过有关技术的支持可以监测好整个公司的电费状况，还可以监测公司得收费数据，代收电费银行和代收网点的收入状况也会在实时监测下，在进行系统分析时，要查询每天的电费收取状况，同时还要综合查询回收率和实际收入的资金，这些行为的周期是一个月，这样一来可以同期对比变化量，了解公司的电费动态数据，进一步发现其中隐藏的风险。借助计算机系统检索存在风险的用户就要通过有关部门启动电费催缴程序，控制电费风险。如果电费收取状况产生波动，有关的工作人员就要加大宣传力度，充分认识这一政策，防止执行过程中出现问题。另外，要通过网络和宣传材料等手段，提高政策的公开透明度。对于电力企业自身来说，要及时调整收费得票据格式，可以清楚地了解不同档次的电价和电费状况，增强用户对政策的了解，有利于实现用电用户和供电者之间的良好沟通。进行实时监测有利于从总体上把握电力状况，有利于制定合理的电力营销策略，对电费电价进行合理性研究。

6结束语

总的来说，伴随着科学技术的发展，人们的用电需求稳步提高，对于电力系统建设也有了新的要求，所以电力企业要努力和时代发展相适应，不断完善自身建设的同时加大管理力度，分析好影响电力营销的不同方面，选择最适合企业发展的营销管理方式，进一步提高电力企业的经济效益，促进企业的发展。

参考文献

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[3]]雷新途，马春艳，朱蔚，刘德金，王立海，张栋梁，郑冬梅.新营运环境下电力营销应当树立理财观念[J].大众用电，2013，24(03)：107~108.

作者：李翔         单位：国网四川雅安电力(集团)股份有限公司