创建“学习型电力企业”的思考与措施

3　整合有效资源，构建学习型组织

3.1　整合文化资源，形成真正具有特色的创新、快速与优质服务企业文化

在电力市场逐渐发育、成熟的情况下，在我们与竞争对于面临的环境没有太大的差异的情况下，如何比竞争对手更有竞争优势和特色呢?先进的装备、先进的技术当然不可少，但要想保持持久的成长性，必须整合文化资源，形成独具特色的企业文化。知识密集、技术密集的电力企业，要想获取竞争优势和特色优势，不仅要拥有一定的知识存量，而且要拥有一定的知识流量。存量体现公司的创新能力，而流量则体现公司的创新潜力。这就要求比其他电力企业更注重不断地学习与创新，培育一种持续学习的创新文化。面对电力市场营销复杂的形势，电力企业的运作、决策、生产组织，必须建立起一套快速反应的机制，对市场的变化，用户的需求，及时地作出反应，因此要培育一种快速反应的速度文化。

电力的优质服务是电力产品整体的一个重要组成部分。将优质高效的电力服务理念、模式扎根于员工头脑之中，是至关重要的，这就要求建立优质服务文化。

3.2　整合知识资源，进行知识管理

电力企业是一个知识密集型、人才密集型、技术密集型的企业，构造学习型电力企业，就应该突出这一重要特征。重新整合现有的知识资源，进行知识管理，系统地全面地构造知识产生与生产、知识传播与扩散、知识投入与产出等有关方面的构架、机制和运行体系。建立若干个信息源广泛的信息港、资料较为齐全的图书馆、集生活与工作为一体的信息交流平台。

3.3　整合组织资源，保障快速反应

学习型组织管理理论认为，组织结构的扁平化是企业变革的重要措施，是企业提升快速应变能力，增强核心竞争力的必由之路。我们应以电力体制改革之机，进行组织创新，包括工作流程创新、机构创新、生产与运营机构创新、全面设备预防管理机构创新。

3.4　优化内部资源，降低资源内耗

构建学习型电力企业，就是要打破内部各部门相对封闭、沟通与反馈渠道不畅、本位主义的思维模式，以使内部智力、人力、信息资源得到最有效的运用。切实克服局部思考，树立换位思考、系统思考的观念。

3.5　整合社会网络资源

电力企业整合社会网络资源应是重要内容整合社会网络资源，包括整合电力客户资源，建立CRM(客户关系管理)系统，挖掘客户潜力这个金矿;整合专家资源，设立博士后流动站、院士研究室、各类专家工作室，树立“不为所有，但可所用”的人才思想。通过整合社会网络资源，以形成源源不断的创新源泉。

3.6　优化人力资源结构，注重能力与素质的建设、知识的积累

电力企业应通过一系列人力资源政策、实践和规章，逐步优化人力资源结构，既注重知识积累，更注重员工能力与素质的建设。通过培训与开发，实施人才工程，建立完善的育人机制;通过企业良好的文化环境，建立持续的良好的留人机制;通过开放心扉、强化自我管理、开发自我潜能，树立能者上、庸者下的用人机制。

4　实施“2345”工程，强化学习效果

“2345”工程是指进行“两件”(硬件与软件学习)建设，养成三个方面学习习惯(内源学习、外源学习、互动学习)，建立四个机制(学习机制、激励机制、质疑机制、创新机制)，加强五力修炼(吸收能力、消化能力、实践能力、变革能力、升华能力)。通过信息平台、信息港、图书馆、生活论坛、工作论坛等“硬件”设施的建设，通过学习氛围的形成、心扉的开放、心态的调整等软件的建设，营造良好的学习环境;养成坚持从自身岗位工作经验与教训中学、从过去及现在的流程中学、从工作生活的PDCA闭环持续改进中等“内源”学习的习惯;养成从价值链创造过程中的用户和供应商中学习，从竞争对手和国内外其他行业中等“外源”中学习习惯;养成员工、团队、企业、内部与外部“互动”学习的习惯。

构建学习型电力企业，要建立“质疑机制”：中心学习的制度;干部员工、学习制度等建立“学习机制”;通过激励先进、选定标高、危机制造法等建立“激励机制”;通过政务公开、议政会制度等使各级管理者着眼于长期发展而不是自己的脸面，从而使他们有胆识有勇气有信心面对职工质疑;通过“战略创新、观念创新、技术创新、组织创新、市场创新”等建立“创新机制”。从领导到员工的每个职工都应进行谦虚借鉴、不耻下问、不耻他问，培养与修炼自己的“吸收能力”;要洋为中用、他为我用、吃透理论精神、吐故纳新，培养与修炼“消化能力”;大胆试，大胆创，在分析问题解决问题中培养与修炼“实践能力”;在新环境中和工作岗位上培养与修炼“创新能力”。不断地超越自我，不断地改善心智模式，在更新更高的境界中培养与修炼“升华能力”。