软件外包项目与需求工程 ——绍兴电力局软件项目外包管理实践探讨

2013-11-27 09:32:21 电力信息化　点击量：评论 (0)

摘要：作者结合自身工作实践，深入探讨了在软件外包项目管理过程中，如何有效地进行需求工程的相关工作，从而保证承包商获取完整并符合用户真实意愿的项目需求，以及减少因需求变更失控带来的可能危害。关键字

2.3 双方对需求的误解
对用户描述的需求，不同的人员可能有不同的理解。如果需求分析员误解了需求，那会导致后续的开发人员错误的开发。不论是复杂的项目还是简单的项目，需求分析员和用户都有可能误解需求，因此需求文档和评审工作必不可少。

2.4 用户经常变更需求
需求变更通常会对项目的进度、成本、资源产生很大的影响，这是软件承包商非常畏惧的问题。很多情况下用户方也具有不可推卸的责任，如：在项目初始阶段不愿意认真地整理需求、确认需求，总是想着“以后反正可以修改，以后再说…”，这样做的结果可想而知，大量的需求变更，频繁的返工，导致承包商丧失工作激情，以致项目最终不了了之。

从以上列举的几点来看，要减少因为需求导致项目失败的几率，需要软件外包项目的双方好好反省，认真学习需求工作方法，建立一套有效的软件项目需求开发管理过程体系和方法。

三、 需求工程的概念
为了进行有效的改进，我们首先需要划分并定义清楚需求相关工作的主要内容及其目标。
上述阐述中多次提到的“需求工作”，指的是所有与需求直接相关的活动，业界术语又称为“需求工程”。需求工程中的活动可以分为两大类，一类属于需求开发，另一类属于需求管理。需求工程的结构如下图1所示。

需求开发的目的是通过调查和分析，获取用户需求并定义产品需求。需求开发过程域有3个主要活动：
²      需求调查
需求调查的目的是通过各种途径获取用户的需求信息，产生《用户需求说明书》；
²      需求分析
需求分析的目的是对各种需求信息进行分析，消除错误，刻画细节等。
²      需求定义
需求定义的目的是根据需求调查和需求分析的结果，进一步定义准确无误的产品需求，产生《产品需求规格说明书》。系统设计人员将依据《产品需求规格说明书》开展系统设计工作。
需求管理的目的是在客户与开发方之间建立对需求的共同理解，维护需求与其他工作成果的一致性，并控制需求的变更。需求管理过程域有3个主要活动：
²      需求确认
需求确认是指开发方和客户共同对需求文档进行评审，双方对需求达成共识后做出书面承诺，使需求文档具有商业合作效果。
²      需求跟踪
需求跟踪是指比较需求文档与后续工作产品之间的对应关系，建立与维护“需求跟踪矩阵”，确保产品依据需求文档进行开发。
²      需求变更控制
需求变更控制是指依据“变更申请－审批－更改－重新确认”的流程处理需求的变更，防止需求变更失去控制而导致项目发生混乱。

四、       绍兴电力局进行“需求工程”改进的实践探讨
4.1 甲方需建立合理的项目组织结构
为了有效地进行需求开发和管理活动，我局根据企业自身特点配套建立一套职责清晰、分工明确的项目组织结构。其中对于需求开发和管理工作，我们专门设置了“甲方需求联络员”这样一个岗位，负责用户需求的提出，以及向软件承包商进行用户需求的解释工作，如图2。