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​电力行业IT建设和管理的误区

2013-11-27 09:20:29 电力信息化　 点击量： 评论 (0)
一、 电力行业IT建设和管理的误区随着电力需求的飞速增长和信息技术的迅猛发展，电力行业的信息化建设取得了很大的成就。电力监控和调度业务电子化和自动化的同时，业务内部办公信息化也越来越完善。党的
误，管理员却没有及时更换磁带。
从表面上看，如果管理员及时配置监控软件，及时检查备份系统报警并更换磁带，就可以避免事故的发生。但是从根本上说， IT服务和运行维护体系建设不到位，重技术轻管理是导致事故的本质原因。
如果将整个IT部门比喻成一个人，那么各个监控管理和安全管理系统相当于双眼、双耳和双手，通过各个子系统监控和管理对象，是“技术层面”；而IT运维管理体制和相关支持系统相当于神经系统、和大脑，收集监控管理软件发出的事件和问题报警，进行存储、过滤、翻译、分类、关联，按照问题的性质、类别和严重程度分别采取不同的处理措施，判断每个工作的优先级、分派任务、跟踪状态、记录过程和结果，控制整体的运转，并且记录所有的操作和知识，以备以后查询。
虽然许多单位加强了手眼等监控和管理工具的建设，但是缺乏有效的事件处理策略和流程规范体系，虽然“眼睛”看到了问题，却无法正确传递到“大脑”，无法进行分析处理。因此限制了手眼等能力的发挥。

3.        重基础设施管理，轻业务管理
监控管理是对传统系统网络管理概念的扩展和深化，TMN根据系统网络管理对象的不同，将系统网络管理划分为网元管理、网络管理、服务管理和业务管理四个层次。所谓基础设施管理，主要侧重与网元和网络层面，是针对线路、设备、服务器、数据库以及商用应用软件的监控，前些年的系统网络管理建设主要集中在平台监控层面。所谓应用监控，主要侧重于服务和业务层面，是对业务逻辑和运行状况的监控，而不是通过平台监控间接反映服务和业务情况。
基础设施系统网络管理功能和实际用户需求存在一定的错位。通过基础设施系统网络管理对IT基础设施的管理，只能间接反映业务层面的问题，本身比较困难，IT基础设施反映出来的问题有些很难对应到业务层面。同时，在IT部门的日常工作中，应用方面的维护工作量超过60％。然而长期以来网管系统的建设偏重于平台监控，应用监控提得较少，这是许多地方认为“网管无用”的原因之一。

因此，重视和强调业务应用管理，是抓住问题的主要矛盾，直接解决主要矛盾。而不是通过平台网管间接的反映问题。这必将取得立竿见影的效果。
大的网管厂商只所以不大力宣传业务应用管理，是因为每个用户的业务应用都是不同的，需要在每个项目的实施中实现业务应用的管理，而不是靠现成的产品实现的。各大网管厂商本质上以卖产品为主，国内的各个集成商有往往缺乏独立观点，所以业务应用管理的强调是远远不够的。
实践经验也证明，凡是业务服务管理做得深入细致的，项目效果就好；凡是只注重基础实施管理的，效果就受到影响。

综上所述，结合神州泰岳公司在IT管理方面多年的咨询和实施服务经验，笔者认为电力行业的信息化建设应该在建设初期就重视IT管理和IT建设相结合，从根本上解决IT系统和管理“两张皮”的现状，立足电力行业自身业务的特殊性，建设有电力行业自身特色的信息化系统，为电力行业的业务、生产、管理等提供整体的信息化保障和服务。
 
作者：隋华锋，神州泰岳服务管理事业部总经理，获得ITIL认证，在IT服务管理领域拥有近10年实践经验，提出了“基于ITIL和服务台产品建设IT服务管理体系”、“国际领先的ITIL理念必须密切结合国情和现阶段实践水平”、“把ITIL经验应用于电信和电
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责任编辑：和硕涵

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