未来电力公司运营模式分析

　　导读： 电网必须要为自己寻找新的商业模式和盈利点，与自己的消费者共同成长。 　

　　国务院9号文改革方案及配套文件出台以后，对电力企业的结构、责任和运营模式及范围都带来了巨大的影响和挑战。9号文预示着将会大力发展新能源，新能源的发展使得电源由集中式的资源变成了分散式的资源。然后，分布式能源和智能电网的出现将能源的流动由单向变成了双向。这同时也成为9号文清晰的目标指向：打破电网企业传统的单一经营模式，使得更多的经济体参与电力市场交易，改变电力行业传统的竞争格局。

　　这样的改革目标和路径，吸引着无数电力行业的管理者和工作者思考：我们的前途在哪里？未来电力公司的运营模式是什么？

　　从前，电网类似电力的搬运工，将电力从电源输送到千家万户，然后收取电费作为营收和利润的来源。现在，越来越多的人在自家后院自己发电、自己使用，当有盈余时，他们希望将电力卖给其他需要的人。电力消费者的消费模式和消费期待完全改变了。当这样使用电力的人越来越多，卖电这个简单有效的商业模式就走到了尽头。

　　这样的转变类似于互联网领域从传统商务向电子商务的转变，在这个转变过程中，基本的生产流程和基础技术并没有变，也不需要改变。改变的是商业模式，是从做产品到做平台、做解决方案的角色转变。电网必须要为自己寻找新的商业模式和盈利点，与自己的消费者共同成长。

　　也许还为时尚早，但至少如今就可预知的转型方向有以下几种：

　　平台提供者

　　未来的电力系统，不是现在这样单向性的发电—输电—用电链条，而是一个多种接入灵动输出的环形产业链。这更像ebay和淘宝，每个人自由选择成为买方或者卖方。电网将天然地为这种平台提供稳定的接入和信用担保，然后采用收取服务费、抽取佣金或者向卖电方收费，补贴买电方的形式来盈利。

　　电网的责任则是必须保证所有参与方的无差别接入和供电质量。在开放电力市场的环境下，买方和卖方最关心的是怎样能够最大化自己的经济效益，比如怎么能够在发电设备最高效率的情况下发最多的电，怎么能够在电价最低的时候用电，在电价最高的时候把储存的多余电力卖出去，而不需要考虑电网的种种限制，不被调度中心随时叫停发电机组。而怎么能够实现和保证任何分布式单元（包括新能源发电、负荷以及储能设备）能根据用户习惯和需求自由地随时地即插即用而且不受电网运营的限制是电网公司未来的技术难题。在此方面能够先行一步的电网运营商也必然能够获得更多的客户。在这样的未来之路上，电网公司的核心竞争力是对电力系统无与伦比的理解力和操控经验，无论有多少创新的设备生产公司和崛起的分布式能源发展商，他们都还是庞大的系统内的千万个散点，而承载总体技术整合和进步的重任必然只能落在电网公司的肩上。

　　标准制定者

　　在互联网时代，我们看到思科制定了不同局域网之间的传输标准，成为了路由器的巨头。雅虎制定了信息分类标准，成为了门户网站巨头。谷歌制定了搜索标准，成为了搜索引擎的巨头。在能源变革的时代中，也需要大量标准的制定。一旦用户适应了一种标准，并在这种标准下生产了硬件和软件，他们退出的门槛就很高，这就为电网提供了盈利的可能性。

　　电网公司的标准制定过程并非是制定游戏规则，而是制定统一的游戏用具，其目的恰恰是给分居产业链各端的中小公司们提供更多参与互动的机会，尤其是在分布式新能源大发展的背景下，会出现更多的行业参与者。德国的电力公司（包括电网公司、售电公司）非常看重标准化工作，投入大量的人力和财力参与到各种官方和行业协会以及相关工程技术、流程管理、市场运营的标准制定工作中，包括电网建设和运维技术，计量系统的标准制定，电力市场流程的定义和优化等等。通过参与标准制定，电力公司一方面可以根据自身的需求影响标准的制定，通过标准设立进入门槛；另一方面也对整个技术和流程能够有整体的把握，而不是完全由设备提供商决定技术走向和设备产品特性。电力公司直接面对发用电市场和发用电户，对市场需求、客户习惯和接受度有第一手的经验和数据，而所有的标准最终也是对用户服务的，所以电力公司需要考虑到用户体验和适应力以后再设立相应的门槛，最终才能实现最大的盈利可能。

　　服务提供者

　　在电网端，互联网技术可为电网企业提供软件，收集处理新能源接入的数据，提供平台、分析、可视化等服务。依据所得数据与分析报告，结合气候与环境数据，可以分析电网在不同天气状况下的运行情况；结合财务数据，可以决定补贴金额、政策等；结合客户数据，可以为客户量身打造综合能源利用优化方案。

　　在德国，电力市场开放之后，也有越来越多的地方政府联合私人资金纷纷成立地区电网运营商，摆脱大型能源集团的垄断控制。虽然电网公司作为受监管企业不能参与发售电业务，但是经济和技术实力雄厚的大型电网公司依靠自身的经验和技术优势，为新建或中小型城镇电网运营商提供电网相关的咨询服务，例如电网规划、电网扩建、过网费制定、电网运行维护优化、资产管理甚至电网运行等，都是电网公司开拓的新业务领域。而相比设备供应商，电网公司更能够从甲方的角度出发，提供最符合电力运营商利益的解决方案。

　　在电改9号文中提到的配网扩建适量开放也将会吸引新的参与者加入到电网运营的行列中，而他们进入这个市场之初最需要的将会是专业的咨询服务，帮助他们理清政策法律要求和职责并能够尽快、高效地开展业务。而对新建发电单元和大型用电户，电网公司也将扮演咨询师的重要角色，帮助其规划和设计并网所需的基础设施，比如内部电网、变电站、继电保护等等，并负责项目施工管理、设备的运营维护更新等。开放市场的运营管理的流程标准化也非常重要，比如用户要换一家供电公司，用户、电网公司、售电公司各自需要做哪些事情，流程怎样，怎样交换信息等。流程化和标准化能够保证有众多参与者的整个电力市场和电网正确和高效地运行，其结果也直接反映在为用户提供的服务质量上。

　　而对电网公司的最大挑战是公司经营思维和员工工作方式的转变。当电力公司越来越多地承接咨询项目，其也就越来越多地扮演咨询师和协作者的角色。分析市场和客户需求，建立和不断更新产品组合套餐，时刻跟踪和挖掘潜在客户，针对客户需求快速地做出反应，高效经济和完成任务对习惯了甲方思维的电力公司都是不小的挑战。

　　解决方案提供者

　　一个现代企业从提供产品走向提供服务，最后到提供解决方案，几乎是必由之路。在电力行业这个相对封闭的产业圈里，最有效的资源调配和最专业的咨询人才都是电网公司应对外界及新型公司冲击的最宝贵财富，完全可以想象，不管是大型企业还是家庭个人，在能源消费成为工作生活重点的时候，寻求整体解决方案对其自购自发自用电进行合理规划、检测、使用将必然依靠电网公司。

　　德国越来越多的电力公司正在其产品组合中突出提供解决方案这一新领域。而解决方案一般被定义为模块化的产品平台。德国能源市场的主要角色是供电气热商/售电商，电气热网运营商，计量服务商，大大小小各类公司加起来几千家。但是整个市场份额的90%都被几大能源集团的下属公司占据，也致使中小型能源服务企业规模和资源有限，需要有人帮助他们设计各类解决方案。

　　下面是一个德国能源公司面对中小型能源企业设计的解决方案，一共包括6大方面。

　　1 销售服务

　　a.挖掘客源

　　b.合同管理：延长合同，升级合同，附加产品

　　c.客户管理，用户绑定手段，解约分析，提升客户满意度

　　d.客户数据信息分析

　　2 计量服务

　　a.计量入口设计和管理，计量仪器和系统管理

　　b.远程读表，计量数据管理

　　c.智能家居，需求相应服务

　　d.电动汽车服务，充电桩服务

　　e.能源数据管理

　　3 企业资源管理

　　a.合同管理，客户数据管理，价目管理，价格优惠管理

　　b.市场流程管理，更换合同管理

　　c.结算管理，多能源管理，电网使用费用，灵活结算时间

　　d.会计管理

　　e.报告文件管理

　　4 客服

　　a.线上客服，线下客服，客户联系

　　5 it服务

　　a.系统设计，系统搭建，系统整合，数据整合

　　b.运维，数据管理，技术支持

　　c.系统升级，根据法律变动的系统匹配

　　d.提供基于云平台的信息系统管理

　　6 债务管理

　　a.债务到期提醒

　　b.债务法律程序

　　与互联网或金融等公司创新合作

　　新能源大力发展的背景下需要对电网建设和各种电力设备大量投入，如果经济体制允许，理论上可以设计合适的金融投资产品，既吸引民众投资获得收益，又保障电网公司财务健康发展。而互联网端的大量结合性产品将在售电侧放开以后潮涌出现，因此如果能提前与互联网公司采用比如jointventure的形式合作开发服务，提前在市场预期到来之前树立品牌和培育市场，才能在新形势下立于不败之地。比如开发智能电表专家分析软件，屋顶光伏与储能自动调配和收益应用，家庭绿色co2排放控制软件并与个人绿色信用体系结合可优惠获得贷款或保险的全景绿色系统等。所有这些创新表面上看是依赖互联网+的背景，但实际上更多倚重的还是电网和能源侧的知识储备。

　　综上所述，能源互联网也好，电力体制改革也好，所要营造的都是一个由积极主动的电网公司可以引导的能源创新局面，因为能源转型的成功必须得到电网公司的大力支持。反过来能源体制的重构也会对电网公司带来巨大的挑战和机遇：当旧电网运行在卖电赚钱的模式下时，用户用电越多，他们获得的利润越多。然而，在新的模式下，他们为用户省电越多，就赚得越多。我们已经看到全世界的很多电网都开始提供这种节能服务，然后从节约下来的电费中赚取利润。

　　未来的电力公司，将是一个全新行业的引导者，他们的成功将首先来自最清晰的定位和最大胆的设想。