【小知识】现代“电小二”：掌上电力

对许多人来说，交电费就是一成不变的去营业厅或是银行排队自己交，一个月的用电情况也通过账单才能看到，但如今这个问题有了解决办法。

但是，现在，电量查询、电费缴纳都能在手机app上实现了，这就是目前国家电网推出的手机互动服务平台——掌上电力。下载安装该app后，可享受用电查询、缴费购电、在线客服、网点导航、信息订阅等多项服务功能。

随着智能手机的普及，手机app正悄然改变着人们的生活，为了给客户提供便捷、高效和互动的用电服务，掌上电力是国家电网公司指定的唯一官方手机客户端，旨在为广大电力用户打造一款掌上互动服务平台，提供完善、便捷、舒心的人性化用电服务。

“掌上电力”是继原有实体营业厅、95598热线、95598智能互动网站外,国网为广大电力客户提供的又一种随时随地全新的“拇指生活体验”。

掌上电力APP，可通过扫描二维码或搜索查询直接下载安装手机客户端，注册登录之后，只要动动手指，就能进行用电查询、交费购电、在线客服、网点导航、信息订阅等多项服务功能，是客户指尖上的电力专家!

目前版本主要为用户提供手机支付购电、用电查询、停电公告、网点导航等主要电力业务。通过不断完善，让用户享受到更多的智能化服务。

主要功能包括：

1、支付购电：通过银联支付方式进行手机购电，支持代为他人交费。

2、用电查询：包括电费余额查询、购电记录查询、电量电费明细查询。

3、信息订阅：可订阅用电信息明细、阶梯可用电量、电费预警提醒和阶梯跳档预警提醒等信息。

4、在线客服：提供自助客服和热线直拨两种方式。

5、网点导航：可进行周边营业网点及指定营业网点的快速搜索。

6、停电公告：根据停电开始、结束时间等进行筛选，显示停电信息。

目前支持地区：北京、天津、重庆、辽宁、陕西、江苏、浙江、湖南、河北、冀北、江西、安徽、新疆、宁夏、四川、福建。

除了居民的正常用电外，许多企业、单位的用电业务办理也十分繁杂，但是在使用掌上电力后，业务办理能通过手机了解全过程。在掌上电力，不仅可以使用业务办理指南、收费标准、用电常识及服务规范等信息查询服务等功能，还有专门的服务沟通，让客户和供电公司可以通过手机更加方便地交流。

“掌上电力”收集客户端应用平台可以为居民提供用电相关服务，实现家庭用电数据集中管理，一个注册客户可绑定访问多个户号的用电情况，经过注册客户授权后也支持家中多个家庭成员或租户共同访问家中用电数据，支持代交电费及异地交费，不仅操作便捷、速度快捷，更方便客户为家人、朋友交费。

同时，GPS定位后，客户可以查询附近供电营业网点以及近一周内计划停电公告，通过“在线客服”板块，还可以直接连通95598人工客服热线。此外，该平台还倡导绿色用电、节约用电，“用电知识”等惠民板块可帮助客户了解用电常识，选择合理的用电方式，有效降低费用支出。