【营销服务】东胜供电分局售电量创历史新高

12月23日，东胜供电分局售电量突破10.38亿千瓦时，创历史新高，同比增加5231万千瓦时，增幅5.04%，这是继2018年后该分局再次突破10亿售电量大关。

2019年，东胜供电分局“保存量、挖增量”，坚持“度电必争”，向新的增长点要电量、向优质服务要电量、向基础管理要电量，以“组合拳”形式打响增供扩销攻坚战，推动售电量大幅攀升。

大力夯实电网基础

2019年，东胜供电分局加快电网建设步伐，以满足不断增长的客户用电需求，配网工程共5大项，投资达3亿元，完成电表安装4万余块，环网柜、箱变安装180台，新投10千伏线路14条129公里，51条线路实现联络互带。重点优化电网布局结构，准确把握地区经济发展脉搏，积极推进220千伏万利变电站、110千伏万宇变电站、110千伏银河变电站的建设工作。建成110 千伏三台基变电站和35 千伏华研变电站的“拉手互带”工程，解决了华研变电站单电源问题，实现华研变电站10千伏线路全负荷转带，为区域经济快速发展提供强有力的电力保障。

不断开拓电力市场

以优质、方便、快捷的服务不断精简业扩报装流程，提高服务水平，压缩报装时限、降低成本，实现用户简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”，累计受理报装业务1016项，送电容量达8.45万千伏安。积极优化营商环境，开展 “一站式服务”248户，“三零服务”6项。同时，积极采取措施减少用户停电时间，与配带电中心合作运用应急旁路布缆车、箱变车，开展2次四类作业，1次三类作业售电量售电量，实现变台检修、箱变更换不停电作业，全年完成带电作业272次，减少停电18158.05时•户,增售电量214.7万千瓦时。

深入开展优质服务

秉承“你用电 我用心”的服务理念，深入开展网格化服务，以多种方式组建微信群637个，在群人数近11万人，覆盖率达到60%。充分发挥客户服务委员会职能，营销、生产、配网全员联动解决服务领域各类热点难点问题4万余项，累计上门走访81138户。利用大修、中小修资金改造老旧小区14个，供电保障能力大幅提升，打通了电力服务“最后一公里”。全面提升分局服务意识、服务能力、服务水平，规范服务行为，收到客户锦旗13面，表扬票165张。

全力做好基础管理

千方百计做好电费回收工作，认真分析研究电费回收工作的重点、难点，细化工作措施，层层落实责任，完成电费回收率99.99%，取得同期最好成绩。全面推进“夯基础、补短板”工作，积极开展营业抄核收两主题活动，自查整改146项 1900余户。查处违约用电、窃电22户，追收电费310257元，违约使用电费181305元。常态化开展营销基础业务普查，重点围绕电价执行、业务流程节点、用电容量、台区线损、营销管理等查找漏洞和薄弱环节，制定整改措施，进一步夯实基础，增收堵漏。

站在新起点，迎接新挑战。东供人依旧会不忘初心、砥砺前行，以优质、高效的服务赢取客户、开拓市场，为东胜区经济发展创造出更好的供电环境。