年售电量近千亿！国网江西电力用心服务促电量增长

用心服务促电量增长

国网江西电力售电量近千亿，增速位列华中地区首位

最新统计数据显示，1~11月，国网江西省电力有限公司售电量累计完成956.4亿千瓦时，同比增长9.68%，增速位列华中地区首位、国家电网公司第一方阵。

用电量增长是经济稳中向好的客观反映，也是用电更便捷更放心的具体体现。江西优越的用电环境，成为了拉动用电量稳步增长的有力推手。

少停电

让客户放心用电

11月15日一大早，南昌新建区联圩35千伏变电站等4座变电站内一派热火朝天的繁忙景象，多个专业、上百人参与综合检修，超前解决冬季高峰供电能力不足等问题。类似这样“一停多检、一检多效”的检修模式成为了国网江西电力各单位的刚性要求，此举大大减少了频繁停电检修给客户带来的生产生活不便，也减少了电量的损失。

增供扩销，保存量是基础和保障，而保存量的关键就是已有市场要“少停电、多供电”。国网江西电力上下牢固树立“少停电是最基本的服务”的理念，在精益运维上做了大量工作。持续推进重过载线路（设备）整治、挂牌治理频繁跳闸线路；开展防烧变、防烧柜等重点设备专项整治，大力推行无人机巡线和电网设备综合检修；严格停电计划管控，全面推广带电作业……生产检修的进一步优化、细化售电量，提升了供电可靠性。

“现在电力供应充足，我们这里敞开用电、放心用电。”赣州市龙头企业——永幸木业公司的负责人高兴地说。

像他一样，有这种获得感的用户还有许多。少停电的背后，与国网江西电力大力推行的供电服务指挥中心建设密不可分。

2015年以来，国网江西电力创新探索建设供电服务指挥中心，促进营配调信息贯通和末端融合，变被动服务为主动服务，常态开展“设备故障主动抢修、设备异常提前消缺、薄弱环节精准改造”，有力促进了配网运行水平和优质服务水平的持续提升。

以故障抢修为例子，监测到线路跳闸、线路接地、配变故障等停电问题时，指挥中心可自动研判，快速定位，隔离故障，减少停电范围，同时迅速下发“主动抢修工单”，在客户未感知停电前提前派出抢修队伍，有力缩短了故障抢修时长。2017年1~11月，国网江西电力故障修复时长缩短10.9%，10千伏线路故障停运率同比下降40.8%。

早用电

让客户抢先发展

鹰潭成邦贸易有限公司是鹰潭市高新区重点引进的项目。今年10月，该企业申请新装用电，用于谷物烘干。接到客户申请后，月湖区供电公司主动上门服务，高效联动，将原本需要1个月的工期压缩了一半，仅用16天就帮客户通了电。

提高报装接电速度，

让用电需求及时转化为用电负荷，

这是增供扩销的一个有效手段。

今年以来，国网江西电力持续完善业扩报装协同运作机制，巩固业扩报装工程与电网检修计划、电网建设改造、客户设备停电检修“四联动”和业扩流程“串改并”等好经验、好做法。业扩报装办理时间进一步缩短，企业用电大客户（高压）办理用电时限平均缩短3个工作日，一般客户（低压）办理用电时限平均缩短1个工作日。各工业园区企业可以在本园区内就近办理用电业务，各类用电问题得到快速响应……1~11月，该公司累计完成业扩报装净容量1392.77万千伏安，同比增长11.11%。

国网江西电力党委书记、董事长于金镒指出：“市场竞争最终是服务水平的竞争，只有依靠服务，才能赢得市场、赢得客户、赢得未来。”

在服务供给侧结构性改革中，国网江西电力坚持以服务为抓手，向市场要效益。积极对接融入全省区域发展战略，强电网、快配套、优服务，做到哪里需要用电，配网就延伸到哪里售电量，园区开发到哪里，电网就覆盖到哪里，助力企业轻装上阵、放心用电；深化“大服务”格局，进一步优化内部资源配置，不断提高市场反应速度和竞争力；突出加强对工业园区和重点企业的服务，根据客户意愿接收配电资产承担运维责任，因地制宜设立和完善服务机构，在全省117个工业园区派驻服务机构，实现“窗口入园、服务贴身”；建立省、市、县三级供电公司领导干部挂点联系园区和企业制度，利用上门走访和现场办公等方式，主动了解客户用电需求，做好电网规划、配套项目建设等衔接工作，推动项目早开工、早投产、早用电。今年1~11月，全省工业用电量同比增长9.25%。百家工业园区保持健康稳定的发展势头。

电能替代

让客户自主选择

“工匠四方来，器成天下走”。提起陶瓷，人们往往想到的就是千年瓷都景德镇。

千年的松柴窑火，烧就了“白如玉、明如镜、薄如纸、声如磬”的景德镇瓷器，照亮了辉煌的海上陶瓷之路。如今，古老的陶瓷艺术牵手清洁电能这把“现代窑火”，让千年瓷都的传统陶瓷产业实现了绿色升级……截至目前，景德镇实现电烤花制瓷全覆盖，年可增加用电量5000多万千瓦时。

电能替代是能源消费革命的重要趋势，

一方面有利于环境保护，

一方面可以形成新的电量增长点。

结合江西实际情况，国网江西电力周密制定实施计划，明确实施路径，推动典型区域、行业电能替代示范项目建设。各市、县供电公司结合本地区产业特色，通过召开电能替代典型项目现场会、举办技术讲座、上门走访沟通等方式，广泛争取政府、客户的认同与支持，积极引导企业实施电能替代，用身边看得见的示范案例打动客户，使电能替代成为客户的自主选择，形成多方共赢的良好局面。

位于九江境内的长江沿线，分布着大小不等的码头20多家。当地供电公司加强沟通汇报，促成政府今年10月召开港口岸电现场会，高位推进港口岸电建设。截至今年10月底，九江境内包括瑞昌茅迪集团公用码头、瑞昌亚东水泥、湖口蓝天玻璃有限公司码头等15家码头完成“港口岸电”改造，年替代电量可达133万千瓦时。

在其他领域，电能替代同样呈现全面播种、次第开花的景象。宜春、赣州、莲花、修水等市县涌现出碳晶电采暖、电烤烟、电制茶、电烤花制瓷、水稻电烘干等一批电能替代示范项目。截至11月底，国网江西电力已实施电能替代项目1187个，完成电能替代电量23.7亿千瓦时，超额完成年度目标任务。

“你用电·我用心”。售电量这个枯燥数字的背后蕴涵的是温暖如春的用心服务，优质稳定的电力已经成为带动经济发展和社会进步的强劲驱动力。