离散型企业信息系统集成项目后评价研究

2014-09-25 16:25:48 大云网　点击量：评论 (0)

【摘要】企业信息系统集成已经成为企业增强竞争力的一种手段，企业信息系统集成项目完成后对其集成的效果的评价也尤为重要。本文从企业信息化管理环境状况、实施过程水平、信息系统集成水平、基础设施建设水

【摘要】企业信息系统集成已经成为企业增强竞争力的一种手段，企业信息系统集成项目完成后对其集成的效果的评价也尤为重要。本文从企业信息化管理环境状况、实施过程水平、信息系统集成水平、基础设施建设水平和综合效益水平五个方面，提出离散型企业信息系统集成效果的评价指标体系，基于层次分析法对离散型企业信息系统集成项目的关键环节和实施方案进行后评价研究。

【关键词】企业信息系统集成项目后评价指标体系层次分析法

1 引言

项目后评价在总结建设经验、分析建设过程出现偏差的情况和原因、以及为后续项目提供参考和借鉴等方面具有重要的作用，已受到人们的普遍重视[1]。在很多发达国家，后评价在建设项目里占据着很重要的地位，很多行业都拥有自己的一套完善的评价指标体系及评价方法。在我国，随着经济体制改革尤其是投资体制改革的不断深入和发展，项目后评价也越来越受到关注[2]。

中国是制造业大国，制造业的发展带动着整个国家经济的发展。目前，许多离散型企业通过企业信息化提高企业的竞争力，但是在信息化的过程中总会出现信息孤岛和信息冗余的现象，信息系统集成能够很好的解决信息孤岛问题。但是，在企业信息系统集成项目完成后，其实际建设和运行情况往往与项目实施前预测的数据有部分差距，因此，在项目结束后，及时对集成效果进行评价，总结建设和运行管理的经验，具有为后续其他集成项目建设提供参考的重要作用。目前，企业信息系统集成项目后评价方面的研究较少，缺乏一套完整的后评价体系和方法，本文在查阅文献和深入企业调查的基础上，针对离散型企业的特点，构建了一套后评价指标体系，并选择适宜的评价方法进行评价。

2 评价指标体系的构建

企业信息系统集成项目是一个复杂的工程，科学、全面的评价其建设效果所涉及的内容比较多，基于科学性、针对性、系统性和可评价性的原则，本文构建了多层次的后评价指标体系，一级指标为企业信息化管理环境状况、实施过程水平、信息系统集成水平、基础设施建设水平和综合效益五个方面，二级指标共有17个，指标体系如图1。

2.1 企业信息化管理环境状况评价

本项一级指标下有领导重视程度、信息化部门普及度、信息化工作的规划水平、信息技术普及度四个二级指标。领导重视程度的评价由项目小组成员进行打分，信息化部门普及度可以用公式（1）计算，信息化工作的规划水平、信息技术普及度需要企业领导和相关部门的领导对其打分评定。

信息化部门普及度=信息化部门个数/企业部门个数×100%

2.2 实施过程水平评价

该一级指标下包括管理制度的健全和有效性、审批制度水平、项目各阶段进度相符情况、项目总进度相符情况四个二级指标。其中管理制度的健全和有效性、审批制度水平两个指标为定性指标，其他两个为定量标，定性指标需要项目甲、乙方项目相关者进行考评打分。

项目各阶段进度相符情况和总进度相符情况是考核实际完成时间与计划完成时间的偏离情况，可分别按照公式（2）和公式（3）计算。

集成项目各阶段进度相符情况=相符阶段总数/项目阶段总数×100% （2）

集成项目总进度相符情况=|（实际完成天数-计划完成天数）|/计划完成天数×100% （3）

2.3 信息系统集成水平评价

该一级指标包括系统变更能力、业务接口流畅水平、流程和自动化水平三个二级指标。本文基于企业信息化总体架构成熟程度评估标准矩阵[4]对这三个指标进行评估，并给出每个评估对应的评分。如表1所示，表的横向字段分别为七个级别，由低级的“基本”型一直到最高级的“政策基础型”，本文给出了每个级别相应的评分标准。

2.4 基础设施建设水平评价

该一级指标包括人均计算机拥有率、网络性能、服务器承载量、数据库水平四个二级指标。人均计算机拥有率可以用公式（4）计算，网络性能、服务器承载量、数据库水平由企业信息部门和项目乙方相关人员测评。