乾县分公司做好“人民用电满意用电工程”让人民满意

  乾县分公司召开专题会议，下发《乾县供电分公司进一步深化人民群众满意用电工程实施方案》，确保西北能源局要求的“人民群众满意用电工程”人民满意。
一是该公司成立以寇公安经理为组长的领导小组，组建领导小组办公室，由市场营销部负责日常工作；
二是开展自查工作，对查出的问题完成整改，优化优质服务水平，强化措施，创新服务方式；
三是以西北能源局“两个不准”、“五个提高”为目标。做到不准随意停限电人民群众生活用电。该公司科学规划临时停  （用）电计划，按有序用电方案停限居民生活用电做到按期公告，城市居民年累计停电时间不得超过24小时，城市居民用户不得超过80小时；
  四是通过春季营业普查、临时用电专项稽查、加强电价管理，不随意增加人民群众用电负担。
五是专人负责处理热线投诉处理，客服中心按照“三不指定”落实96789、12398客服热线服务，信息公开情况，提高供电服务水平；
  六是积极落实停限电管理、故障抢修、迎峰度夏、用户用电安全隐患治理工作，加强网改，提高配电网供电能力。
据悉：该公司目前已完成自查工作，各项工作都有序进行