贵州电网公司袁忠军：企业网络信息的守护神

袁忠军正在信息机房检查设备。

袁忠军正在查线。

    当你走进办公室，打开电脑，点击打开协同办公系统或者生产、营销等管理系统时，你已经进入到袁忠军及他的团队所维护的网络世界。“让每个人都能高效、便捷、安全地通过网络办公或与外界沟通，使企业信息可控在控”，这是袁忠军对自己工作的诠释。

　　维护好与每个人息息相关的通道

　　袁忠军，贵州省都匀供电局信息中心信息运维二班班长，在企业从事信息技术专业工作14年，获得思科网络认证工程师(CCNA)、信息安全专业人员(CISP)、网络工程师等多个国家认证，两次参加贵州电网公司信息专业技能竞赛，获得优异成绩。

　　“我的工作不但解决能不能上网的问题，还要解决网络快不快的问题。”袁忠军说到，“因为网络的性能，直接影响到工作效率。”

　　一般人认为，上网就是接一根网线到电脑上就可以了，其实这仅仅是最后的一步，之前还需要做大量的工作，袁忠军给记者讲解到。办公网络环境，包括核心区域交换机、服务器区域交换机、汇聚交换机、综合交换机、接入交换机、安全设置、各类应用系统、终端(电脑)等等，每一台电脑要通过一系列的认证、授权、审计才能顺利的连接到互联网和局域网，其中某个环节出现问题，将导致用户不能顺利使用网络，这时就需要他们的维护和抢修。

　　然而网速快不快、稳不稳定，直接影响到终端用户的体验和客户满意度。去年下半年，瓮安供电局比较偏远的供电所由于网络性能较差，营业厅收费高峰期在营销系统中收取一笔电费的时间长达10分钟，造成工作人员的不便和客户的抱怨。收到求助申请后，袁忠军立即了解瓮安局网络环境，对其当时的网络架构、资源进行分析后，思考、研究瓮安局网络优化方案。经过两个多月的反复推敲，他决定以现有资源改变传输方式进行联络调整，同时重新优化配置，最大化实现最高效益。2014年3月信息一班4名工作人员到瓮安局连续忙碌了2周时间，完成了网络的优化，使网络响应时间由原来的13ms降低到2ms，速率提高了5倍左右，偏远供电所客户收费时间立即减少到每笔1分钟，使当地百姓感受到快速的缴费服务，提高了客户的满意度。

　　信息化项目离不开网络支持

　　信息技术也能给企业带来效益。2011年，袁忠军参与研发、运行的“农村智能终端移动收费信息系统项目”，通过新技术新设备的应用，有效解决了偏远山区零散用电客户交电费难的问题。

　　2011年3月，都匀供电局成立项目组专题研讨如何通过新科技新方法解决偏远山区交费难问题，并开始进行需求调研分析，最终达成共识：通过建设一套实现在客户现场即可完成抄表、算费(预算费)、收费(预收费)、划账功能的一体化现场服务管理信息系统来解决该问题。

　　“我主要负责的是系统网络连接、调试和安全部分，最主要是解决营销系统、终端与移动公司、银联实现网络的互联。”袁忠军说到。该项目的网络部署包括数据库服务器、应用服务器、营销接口服务器、银电联网服务器、银联接口服务器、手持终端等几部分，因为涉及到和营销系统、银电联网系统及银联的数据通信与对接、现有的网络环境、农电工素质问题，要求系统不但要能用，而且还要易用，这就对系统的全自动化处理提出较高的要求，对技术问题提出了较大的挑战。

　　在当时项目研发过程中，网络调试是一个考验耐心和技术的工作，因为实际环境的复杂性，具体涉及的技术领域及流程处理环节较多，在不同的环节采用了不同的技术实现，其中包括Socket、Tuxedo、Dblink、JDBC、Struts、Spring、Json、XML无线传输、WPA加密传输、打包解包传输技术等，怎么样把这些技术进行无缝融合，以更快更稳定的支持系统运行也是这个研发过程中技术难点问题。为此袁忠军查阅大量的技术资料，有时夜晚都还要思考，“头发都白了很多”他笑着说道。

　　2011年11月初，农村智能终端移动收费信息系统开始正式试运行，成功实现了现场抄收、现场催收和Pos收费、收费统计四个功能。截止2014年7月，12家分县局共使用农村移动收费终端收费532250笔，累计金额3210余万元，平均每笔收费金额30.37元，得到了村民的认可和赞誉：“这种方法好，自从用这种(指抄收终端)抄表收费后，我们不用再跑去很远的收费点交费了，减少了坐车费用，而且在农忙的时候也能按时交费。以前交电费需要一天时间，现在只要供电局的人来抄表，我们在家就能交电费了。”

　　经过不断的完善，农村智能终端移动收费信息系统为客户带来更加方便、快捷的客户体验，塑造了良好的企业形象，同时降低抄表员抄表与收费的实际成本和劳动成本，为企业带来经济效益和社会效益，2012年该系统获得国家实用新型发明专利，同年获得贵州电网公司科技进步奖三等奖。

　　为“6+1”提供坚强保障

　　2014年，都匀供电局正式启动了南网“6+1”企业级应用系统推广建设工作。“6+1”企业级应用系统，是以公司战略为导向，以资产全生命周期管理、客户全方位服务、资源集约化管理为理念，建成横向集成、纵向贯通、全网统一的应用系统。包括资产管理、营销管理、财务管理、人资管理、综合管理、协同办公系统以及决策支持系统，其中，资产管理系统包含投资计划、物资管理、基建项目、安全生产管理、固定资产等子系统，综合管理系统包括监察管理、审计管理、法律事务等子系统，覆盖了多个业务领域。

　　“再好的应用系统如果没有基础网络环境的支持，硬件和通道不足，也会影响大家的使用体验和工作效率。”信息中心安全主管艾礼彬说到。袁忠军和班组人员就担负起了地区综合数据网升级改造的重任，包括网络冗余改造、接入点数量的控制、汇聚交换机的增改、带宽的扩容等。

　　为了不影响企业的正常办公，在综合数据网改造过程中的网络割接及测试必须要在下班以后进行，意味着“加班”成为袁忠军及班组人员向家人打电话时最经常提到的词。夜幕降临，信息运维二班的成员们相继来到常年冰冷(为了避免设备因为散热产生的高温损坏而降低环境温度)的信息机房，往往回家已经是深夜了。由于2013年4月才动了一个大手术，脊椎植入了一根钢针用于治疗，袁忠军其实并不能长时间呆在低温的环境下，但是他经常为了工作咬牙进入冰冷的机房，常常身体不适了才想起要出去休息。

　　经过大家的努力，今年6月30日前，完成了包括县局网络的综合数据网改造升级，为南网 “6+1”企业级应用系统推广建设提供坚强保障。

　　快乐学习、快乐分享

　　“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”是袁忠军的座右铭，他深知信息专业是一个变化极快的专业，只有不断学习才能跟上工作步伐，他鞭策自己不断刻苦钻研新事物和新技术。虽然平时工作任务繁重，而且身体状况不适，但他还是利用闲暇和周末时间学习、浏览专业技术期刊、杂志、新闻等，还制定了他的读书计划。

　　“8月份计划读的书是《IPSecVPN实战指南》”袁忠军电脑里面下载有很多的专业电子书，他还经常向班组成员推荐好书、交流学习到的新知识新技术。他喜欢与同事探讨专业问题，乐于将平时工作中遇到的疑难杂症形成经验库，与大家分享。他还经常将研究的成果通过论文形式发表在国家级期刊上，在更高的平台上开展学术交流。袁忠军的行为激发了班组成员人员的学习热情，至今该班组已有5人获得国家级认证资格四项，国际级认证资格三项。

　　“因为专注，所以专业!”信息中心主任赵锡艺在对袁忠军的评价中这样说道，“他有强烈的责任心和敬业精神，他的执着专研与吃苦耐劳，使他成长为一名优秀的技术骨干;而且他乐意把自己的经验和技术分享给大家，带领班组共同进步。”

　　“虽然我们不接触带电设备、不在外线工作，但我们手中的一切是企业健康发展的保证。”袁忠军说到，“我们要在属于我们的战场，打好每一场战争!”

　　袁忠军就是这样，乐于做企业网络信息的守护神。（龚雅琴)