天狮集团姜正林：CIO真正含义应是CITO

工作作风和态度直到今天也在影响着我的工作。

　　这些 年从没离开IT行业，从事了互联网涉及的各个环节，从IDC、城域网、企业信息化服务、安全、物流和供应链管理、SP业务、电子商务，都经历了。所以到07年的时候，来到天狮集团做IT总监时，这个是从乙方到甲方角色的转换，虽然心里还有些忐忑，但是一想到这个角色正好可以把我那么多年的IT所有经验都能应用起来，就很兴奋，而且一来，到今天8个年头了，我很高兴，其实这么多年以来，我一直没有偏离我最初的梦想。

　　中国信息化周报：作为CIO，您所面临的挑战主要是什么?您如何理解和解决这些问题?有哪些解决的例子?

　　姜正林：挑战我觉得是分阶段的。比如我刚到天狮的时候面临的挑战，天狮集团的信息化其实在2003年就提出全球信息一体化的概念，花巨资上了Oracle ERP系统，还有其它很多系统，但是我发现这些系统相互独立，实际上就是信息孤岛，数据的一致性、规范性得不到保证，整体上缺乏完整的规划的。而且当时IT部门的角色与现在也不同，仅仅是一个保障系统不出问题的角色。以当时那种情况，IT部门想要为业务创造价值，是不可能完成的，所以当时我面临的挑战就是如何去整合系统，然后同时进行IT规划。刚来的半年我一直在熟悉天狮的业务、系统与流程，到07年底08年初时，在公司领导的支持下，已经形成了一个基本的IT规划蓝图了。之后基于这个蓝图进行了整合，同时一边整合，一边规划。随后按照规划一步一步落地。

　　第二个大的挑战来自于这两年。这两年互联网变化很大。互联网直接影响到很多传统行业的业务模式和业务流程，甚至包括管理理念，现在网络基础条件已经基本普及，但是对于传统行业的基于互联网的营销并没有大面积普及，从整个团队运营理念、技术开发储备，而之前规划的东西现在需要发生技术架构的调整与甚至推倒重来，这一是需要大的资金投入，同时对整个信息化团队的知识结构也是一个挑战。以前是信息化为业务服务，是一个服务工具;而现在是要求通过信息技术服务手段来达到业务模式的转换，对IT的定位已经悄然提出了更高的要求。比如去年我们做了一个在互联网上的促销，以电子商务的形式来促销，这时候系统的成败直接决定了业务的成败。而且我们从去年到今年在做一些大的业务变革工作，这对我们的业绩会起到很大的促进作用。而这个业务变革，没有IT系统是做不了 的，我们的总裁就说了一句话：“这次如果业务出了问题，一定是因为IT出了问题。”这给了我们IT团队很大的压力，但也激发了我们整个团队的斗志。

　　“CIO的含义应该是CITO”

　　我发现很多CIO非常爱information，没有T的概念，我觉得CIO真正的意思应该是CITO，你既要懂技术，也要基于技术，了解业务的目的，然后通过信息化的手段来解决相关问题。

　　中国信息化周报：您刚才的谈话中提到了三个问题：IT决策过程、IT投入与产出、如何取得信任与支持。首先，天狮的IT投资决策流程是什么样的?

　　姜正林：我们IT是从上到下和从下到上两方面同时进行。尤其是在从下到上方面，围绕我们的业务目标，IT提供相应的支持服务，随着近年IT系统的建设，他们意识到了IT给他们的工作带来价值，所以我们的IT投入以业务部门需求为来源。另外一方面，就是基于战略层面的决策，比如云计算、大数据。我们通常会将需求分为多个等级，首先满足最紧急最需要的需求，同时尽可能的花小钱办大事，不会因为纯粹玩新技术而去做什么项目。不过很有意思的现象是，基于天狮的发展，业内出来的新技术和应用，我们的业务都有相关需求需要利用最新的技术才能解决。这也再次印证了，科学的发展总是来源于社会需求的引导。

　　天狮成立的十九年来，IT的投入已经数十亿元，从投入产出来讲无法用准确的数据来衡量，直到现在我们每年依然都有五千万到八千万左右的信息化投入。

信任是一个大而宽泛的概念，天狮集团这么多年对IT的投入，首先是我们董事长和总裁有前瞻的观念，认识到信息化对业务的价值。其次领导对我工作的支持，这也是源于信任，信任不是一朝一夕建立起来的，是一次次不辱使命完成任务而积累的，同时团队能够在这样的一个具有挑战的平台上工作，得到锻炼和成长，累并快乐着，他们不是仅仅对我的信任，也是对这个天狮这个大家庭的信