基于流程的IT规划方法

       时至今日，我国很多企业，特别是有一定规模的企业，对流程已经不再陌生，有些企业甚至专门进行了业务流程重组或优化项目。各地政府机构，如税务、工商、土地等，随着政府精简机构的步伐与服务意识的增强，也在强调优化服务流程，增强效率。

       同时，大多企业，特别是有一定规模的企业，也进行了信息化建设，如财务系统、MRP、分销系统、CAD、PDM、办公自动化等。政府正在各地推进电子政务，有些行业的信息化甚至已经有了相当的水平。

       经过这两个方面的实践，很多信息主管逐渐体会到，流程和IT，是一对姐妹，密切结合在一起。

       在应用信息技术时，有必要对业务流程进行调整和优化。如果没有根据IT带来的新形势改革作业流程，旧有的流程和方式不改变，即使引进了先进的信息技术直接模拟手工业务处理方式和处理流程，也只是固化了落后的操作，将会对很多不合理或无效的工作（也许手工业务处理方式下必须存在）进行计算机自动处理，甚至有可能导致工作效率不如手工方式。在这种情况下，IT应用根本达不到预期想象的效果。即使人们在应用IT之后，认识到需要对原有流程进行一些改变，但为时已晚，因为改变计算机系统的直接或间接成本太高。

       流程和制度的落实，有时需要信息系统来固化，实现规范化。制定的规范和流程，如果缺乏必要的支持力度和辅助工具，往往得不到实际的应用，人们在实际工作中记不得这些“软性的约束”，又不自觉地回到原来的习惯和老路子上去了，所谓的“变革的反弹”。

       流程与IT的结合，可以通过多种方式。比如，ERP实施之前，先进行BPR，进行组织设计、流程设计、配套设计，然后基于这些设计和具体ERP软件设计解决方案，将新的管理方法在ERP中实现。比如，大多ERP实施过程中，都要先进行现状流程的分析与优化，进而基于ERP产品设计解决方案，很多ERP实施公司的ERP实施方法论都是这种思路。

       这两种结合的方式，是前些年很多实施ERP的企业选择的方式，现在这两种方式仍然有很大的市场。

       IT规划，同流程管理走到一起来

       中国企业的信息化，发展到今天，越来越多的企业关注基于流程分析与优化为基础的IT规划：进行流程优化和组织设计，据此确立未来信息系统蓝图、实施计划、运营维护策略。然后，根据实施此规划，进行具体的管理调整或变革，进行信息化建设或整合。如图1所示。

    图1 流程优化、IT规划与具体应用实施

       这样，基于流程的梳理、分析与优化，是IT规划的出发点。在进行IT规划之前，或者IT规划包括了对组织的业务流程的调研和分析，然后进行流程优化、对接、整合等工作，完成全局业务流程现状图，进行基于IT的流程创新。

       而信息系统的具体实施与流程的优化，相互联系、互为影响，构成了一个渐进的发展过程。流程优化，为具体信息系统的实施奠定了基础；而具体信息系统的实施，则发现流程改进的新时机，进而推动流程的进一步更新与调整。

       从具体操作上来讲，不论是IT规划前的流程调研与分析，还是具体的IT/IS系统实施前的流程优化工作，都可以借助IT规划项目完成。