浅析IT咨询的目的与内容

       IT咨询也可称为信息化咨询，它是对企业进行一次全方位的系统改造，主要涉及企业管理模式设计、业务流程重组、信息化解决方案设计与管理软件系统的实施应用，与传统的咨询业不同的是，IT咨询业将管理思想、全新的商业模式与现代IT技术手段相结合，为企业提供互联网服务领域的咨询与服务。咨询不仅是一个可以盈利的业务，更是如何看待问题、分析问题、解决问题的方法论。

       二、IT咨询目的

       企业进行企业信息化，根本目的是为了全面提高企业自身的管理水平，实现企业竞争力的全面提升。因此，在信息化的过程中，合理的信息化规划和分析是必不可少的。然而，这一过程如果由企业自身来完成的话，将存在若干问题：

       （一）企业自身无法从多个层面、多个角度、多种利益维度来进行分析和规划。中低层的执行人员，尤其是IT人员，基本处于执行层，是信息化的具体实施者，很难站在企业全局的角度进行信息化整体规划。他们只是站在岗位的一点来理解真各个企业的业务过程。高层管理人员和决策者可能是全方位的全局性的视野和思维，但他们对于基层的细节问题了解程度不够，无法判断具体事项的合理与否。所以，企业的各个部门之间、各个管理层面之间必然存在纰漏。

       （二）企业内部员工由于经济利益与立场的原因，往往会形成不同的利益群体。在企业信息化的过程中，流程变革是必不可少的，从而往往会从客观上损害某些利益群体的权益，从而带来企业内部员工的抵触甚至反抗。因此，企业自身来进行信息化的规划与分析往往会缺乏必要的公正性和客观性，从而影响其执行效果。

       （三）作为企业来讲，信息化不是企业的主业，也不是他们的特长。专业咨询机构则可以提供并实施正确的方法和工具，从而对企业的管理企业流程进行改造或优化，并得到的方法和工具，从而对企业的管理业务流程进行改造或优化，并得到企业内部人士的认可，这样就减少了信息化过程中，碰到问题再解决问题的尴尬局面，减少了企业内部无休止的争吵。相应的，也缩短了信息化的实施周期，可以使企业在热情高涨时完成信息化的实施工作，避免了因实施周期过长造成的企业内部员工的情绪低落以及由此造成的工作效率低下。

       因此，借助专业的信息化咨询机构及其专业人才，根据企业发展战略需要，提出符合企业现状和发展要求的信息化规划和分析，帮助企业完成信息化是一个非常不错的选择。
        三、IT咨询内容

       （一）IT规划，包含企业战略、愿景与任务、目标识别、策略性业务规划、企业IT架构规划、IT执行计划规划。（二）IT应用及应用优化需求梳理，包含管理优化与愿景明晰、IT评估与需求明晰、IT建设策略三个部分。（三）IT项目管理，包含协助项目选型、项目实施管理（范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购及项目整体管理）等。

       四、IT咨询框架

       IT咨询框架的核心思想：IT咨询业务的成功与否并非由技术决定，而是取决于咨询人员是否具有与客户建立相互协作、沟通及交付成果的能力。

       从咨询的各方面关系来看，我们必须谨记任何一次咨询实务都是独一无二的，因为每次面对的人都不相同，且每次的业务环境都不相同。虽然我们每次都抱着绝不动摇的决心要和客户共同成功，而对我们的客户许下成功的诺言，但仅仅是递交一份“白皮书”或者“调查报告”，或者只是部署一些仅能实现一定功能的IT软件或技术，对我们来说是远远不够的——我们必须听取客户对成功的期望，并且协助他们去实现他们的期望。同时，他们也必须谨记要担当得起客户曾经对我们的信任。

       五、IT咨询顾问必备能力

       作为IT咨询师，需要具备两方面能力，一方面是对于业务的咨询和业务解决方案的提议，以便用户选择；另一方面则是对于IT技术和解决方案的了解和把握。IT咨询顾问职责是确定客户期望、引导客户，在业务中着眼于客户以及客户所在企业的最大利益。企业在实施信息化项目之前，非常需要由专业的IT咨询顾问来对自身的服务需求进行系统研究和分析，寻找出真正能够提升工作效率、节省资源，先进、合理、贴身的信息化解决方案，而在这过程中，IT咨询顾问要帮助企业发现急需解决的问题，并通过对所涉及的集体业务流程和环境的调查，提出最佳的业务调整方案和适当的软硬件平台建议，使得一些通用性的信息化示范产品和解决方案能够真正转变为企业所需要的项目建议书。

       此外，IT咨询顾问还要能够为企业的有关领导提供行业信息化应用的先进管理经验，协助其制定和完善本企业的信息化战略决策、建设目标和行动方案。

        因此，一个具备良好业务素养和丰富实施经验的IT咨询顾问（团队），对于企业信息化的成败而言，其作用相当关键。