面向企业集成的信息化规划方法研究

    实现业务与信息技术/系统的匹配需要得到高层执行领导的理解与支持，在确定业务策略时对信息技术的应用和支持作用进行充分的考虑，并使信息技术人员对业务运作过程有充分的了解，建立企业业务和信息技术两个领域领导层之间的融洽合作关系，并确定信息技术项目的合适的优先级别。而所有这些工作的核心是企业的业务过程，它位于信息技术与业务策略的中间层，起着承上启下的作用，因此，建立合理的业务过程是实现策略一致的关键。影响企业业务体系规划到信息系统的一致性映射实现的各种因素具体可分为企业的组织结构设计、相关资源配置、基础信息技术架构、新的业务模式的应用、企业信息化项目的规划等几个方面的内容。

    在组织结构设计方面，主要需要明确业务应用或软件系统相关功能由哪些组织部门负责实现，并确定这些业务应用或软件系统与其他业务功能部门之间的关系等。良好的组织结构设计有助于促进用户（业务人员）和信息技术开发人员之间的交流，对业务功能及过程的详细了解也有助于系统开发人员设计出能够更好地满足业务过程运作和管理需要的信息系统。

    在资源配置方面，主要需要确定相关人员、设备和财政资源在组织部门中的配置方案与控制方法。企业可以通过合理化IT 部门运作目标及相关资源配置、提高本企业IT 员工的素质来提高业务和信息资源的一致性匹配程度，也可以选择外包或咨询来获得相应的IT 支持。这种情况下，实现业务与信息技术的匹配主要通过外包合同或业务关系的协同管理来实现。

2.4 企业集成化运行

    企业集成涉及到企业的策略、规划、运作、组织、过程等多方面的内容，但最终是以企业内的各种业务应用、信息系统、数字化资源的集成运行作为其物化形式的。如果不能实现围绕产品全生命周期各阶段功能系统之间的集成化运行，任何先进的业务策略、业务体系规划及管理方法都难以达到所期望的效果，企业信息化规划也就成了空中楼阁。

    利用先进的信息技术将企业内各种信息、软件应用、标准和硬件集成起来完成多个企业应用系统之间的无缝集成和应用互操作是提高企业整体运行水平和业务流程快速处理能力的基础。下面给出的四种状态或阶段层次可以反映出企业集成化运行的不同深度：

    1. 互联：

    就是要使各种孤立的设备、单元技术能通过接口连接起来在一起工作，它并没有涉及功能水平上的集成。由于企业集成是个全局性问题，它要求整个企业的各个组成部分（包括组织单元、数字化设备、应用软件、基础服务等）之间都能实现互联，因此，互联是实现企业集成运行的基础。

    2. 语义互通：

    在系统互联的基础上，语义互通实现数据单元、术语、含义等方面的一致维护和控制。通过定义标准化的数据结构和属性格式，尽可能减少人工操作造成的错误，通过对相关数据单元所给出的命名、定义、结构、约束的辨识和处理，为用户提供一致的数据和正确的视图。

    3. 语用互操作：

    语用互操作指系统的各个组成部分中有关联的各应用软件与业务功能在语义一致性的基础上，能够互相发出对方能理解的指令，去激活相应的功能，共享或修改公共业务数据等。

    4. 会聚集成：

    这是实现企业集成化运行的最高阶段和最复杂形式，前三个层次都属于技术层次，而会聚集成通过企业的策略、过程及各种功能系统的一致性协同运作来实现技术与流程、知识以及人工效能之间的集成。它将使企业拥有对市场机遇快速响应的能力和对业务流程快速重组的能力。会聚集成可使整个企业范围内的应用软件和计算环境，都可以针对新的应用需求进行快速的配置和剪裁，从而真正实现技术与企业的组织、策略、过程运作的高度协调。

    3. 实证研究

    某直辖市拟建设全市的“金质工程”，即要实现市区两级质量技监行政部门、市质量技监局直属机构以及100 多个相关技术机构的网络互通、信息互用、工作互动；推进质量技监系统行政业务流程的整合与优化，进一步转变政府职能，实现计量、质量、特种设备和食品生产的动态监管，提高质量技监系统的整体工作效率。具体建设内容可以概括为“一网一库四系统”：一网即建设一个覆盖全市两级质量技监部门、直属机构和授权技术机构的质量技监业务专用网；一库指建设一个质量技监业务数据库系统；四系统指建设四类应用系统：质量技监业务管理信息系统、行政办公辅助系统、网上协同办事与服务系统、综合分析系统。