面向企业集成的信息化规划方法研究

    2.以集成为核心的规划方法

    基于前文对企业集成内涵的分析，本文给出以企业集成为核心的信息化规划模型（如图1 所示）。企业远景、使命及价值构成了企业发展战略，并与企业组织结构、人员、业务过程及相应资源一起组成企业系统。企业信息化规划的主要活动包括策略匹配、业务规划、系统映射以及集成运行，具体完成企业战略审视、组织结构变革、业务过程优化、业务应用系统规划和IT 资源整合等工作，并最终通过企业集成化运行实现信息化系统对企业核心业务、发展战略的支撑。

    图1 以企业集成为核心的信息化规划模型

2.1 策略匹配

    为了实现企业内或不同企业间的集成及协同化运行，首先需要强调实现围绕整个价值链的策略匹配，即在同一个最终目标的指导下完成整个业务体系的协同规划和集成运作。

    企业策略匹配的过程即是对企业发展战略与现状的差异化分析过程。首先通过建立一个能够对企业业务体系进行全面描述的企业业务体系结构（或业务体系模型）。根据企业集成的需要，所建立的企业业务体系结构一般包括战略视图（规划），业务视图、资源视图和过程视图四个部分（如图2所示）。由这四部分组成的企业业务体系结构构成了描述企业业务体系的基本模型，基于对这个模型的分析，可以从不同角度发现企业运作过程中需要解决的各种问题。而对它从不同角度进行扩展，可以生成不同的企业模型，如面向企业运作效率分析和性能优化的模型、指导企业信息化实施的模型等。业务体系结构中的不同视图从某个特定的角度回答了企业运作过程中需要解决的问题，如关于“做什么、为什么这么做、在什么时间、什么地点、利用什么工具、以及由谁来负责完成”等问题。由于不同视图中的问题是相互关联（甚至是密切相关）的，这些问题之间具有相互制约和信号依赖的关系，因此，在企业业务体系规划的过程中必须从企业整体最优的角度出发，对视图之间的关系进行协调，并将相关问题综合起来进行决策。

    图2 企业业务体系结构

    2.2 业务体系规划

    业务体系规划是对企业实现某种市场或客户的需求所需的各种业务及管理活动进行策划与描述，它是为了更好地贯彻、实施和支持企业战略目标而进行的业务规划。企业业务体系规划的具体内容包括企业运作环境、业务过程、功能、组织、资源及它们之间关系的定义等。制定良好的业务体系规划是实现精简冗余功能、重组业务过程及实现整个企业优化运行的根本保证。

    如图2 所示，企业业务体系结构包含战略、业务、过程和资源四个方面的内容。基于此，可以将抽象层次的企业业务体系规划分为战略管理、业务（内容）开发、产品/服务管理、核心业务辅助支持四个部分。以企业集成为核心的IT 咨询规划是面向过程的，所以可以将它们分别对应于企业运作中的策略过程、核心过程及支持过程，其中战略管理和业务开发与策略过程相对应，产品/服务管理与核心过程相对应，而核心业务辅助支持与支持过程相对应。

    企业业务体系规划的战略管理、业务（内容）开发、产品/服务管理、核心业务辅助支持四个部分分别对应于企业实际运行中所需要完成的不同功能，并分别由一个确定的企业功能单元或一组企业功能单元来负责其功能的实现。管理领导层、业务规划与运作管理人员分别完成企业的业务战略管理和业务内容开发。集成化产品开发团队（IPT）负责（业务规划确定的）产品/服务的开发、生产、交付及后期的产品/技术服务支持。支持/使能资源管理部门则负责完成企业范围内的各种支持/使能服务。

    图3 给出了企业业务体系结构的过程框架。在企业业务体系结构的顶部是企业战略管理部分。在企业战略管理部分需要完成企业的前景构想、企业内部的价值标准、企业战略目标、经营业务的战术目标等的制定，这些制定的目标和标准共同为整个企业相关的业务体系规划与操作提供方向性的指导，并供整个企业范围内所有业务功能单元所共享。当实现企业远景计划的具体目标和实现策略确定后，需要对具体目标和实现策略进行一定的形式化表达，以便在不同的部门和人员之间进行交流，在此基础上，进一步将其分解为对各个主要市场或业务领域的业务需求和业务目标，每个业务领域部门针对确定的某一个具体的客户群体的业务需求和业务目标进一步细化其实施策略和实施方案，在制定每个业务领域或者业务部门的实施策略和方案时需要保持与企业总体实现策略的一致性。