汇通左剑新：做企业内部的“沟通大使”

步步为营，扎根信息化

    1998年于中国地质大学（武汉）计算机应用专业毕业，左剑新后服务多家大型集团企业从事信息技术管理工作已有十多年。积累了丰富的信息系统项目开发、应用、实施部署、管理经验。对企业科学利用信息技术促进企业管理的进步有较深认识，多年深入研究BPR、MRPII、ERP、CRM、SCM等，目前在汇通集团主持信息化建设工作，任集团计算机中心主任。

    左剑新在信息化建设有着丰富的经验，2001年主导并参加某集团（本部以及2个生产基地）MIS系统调研、培训、实施，系统主要模块包括生产制造管理、采购管理、销售管理、库存管理、财务管理等；2004年在某股份公司部署ERP系统，包括生产制造以及供应链ERP培训\实施\应用\维护，以及涉密信息系统的建设和项目管理系统的实施；2008年加入汇通后全面主持了集团公司的钢铁仓储加工以及物流系统的建设，完成了门户网站内部办公平台系统，2011年完成了财务系统的升级工作，2012年完成了集团电子商务平台的建设并投入使用，即当年实现了一亿元左右的销售金额。

图1 湖北汇通工贸集团有限公司信息中心主任左剑新

做企业内部的“沟通大使”

    多年信息化工作使左剑新对信息化有更深的理解，在CIO的角色定位，企业的信息化的部署实施等方面更是有独到的观点。

    CIO是信息化建设中关键性的领军人物，是企业内部的“沟通大使”，CIO负责制定信息系统的总体战略，提出信息基础设施建设的基础架构，实现信息系统的引入、日常维护、决策支持和系统整合，还有根据商业环境的变化和新技术应用，对信息系统的动态发展承担重要责任。此外，CIO 还要通过与公司领导层的有效沟通，确保IT 战略能有效服务于企业商业战略；通过与财务老总的有效沟通，确保企业对IT的投入;通过与营运老总的有效沟通，确保信息系统对业务运营系统的匹配和支撑等。

    CIO是连接企业内部的桥梁，CIO要洞悉高层真正的想法与顾虑，促进IT与业务单位彼此之间的对话。CIO除了要掌握基本IT技术能力外，更重要的是要培养出自己的“软性技能”，如：“政治敏感度”：了解组织内所有正式与非正式渠道，有问题时知道该找谁沟通，如何表达使其能接受，了解其心里真实的想法等；关系管理：平常就要与其它部门同事与外部单位建立并维护好关系，在发生争议时能有效化解彼此的歧见，达成最大的共识；争取同盟：说服他人同意自己的意见，并且乐意参与实现相关的计划。在遇到有不同异议时，其愿意给予支持。互惠合作：  除了本身须加强商业技能外，还要进一步协助同事增进在IT使用上的技能，使他能够更好完成工作。

实事求是，突破信息化壁垒

    目前，供企业实施信息化的系统很多，面对多样的选择，左剑新认为，信息化系统要符合实际，结合企业实际情况选择，并不是所有的系统都要选择、都适用，“实干”则是汇通的精神。以汇通电商网站建立为例，汇通电商网站充分体现实事求是的原则，在建设电商网站的初期就已经考虑到与ERP的无缝连接，将新的电商平台建立在已经成形的ERP数据系统之上，打通数据库，减少了系统与系统衔接的工作，同一个平台减少操作人员的工作量，省略了集成的麻烦，同时给大的客户终端预留接口，能够使客户更加容易参与。新的电商网站建立后客户可以在线上、线下提单都在ERP中显示，信息更加便捷。在没有对电商网站做太多的宣传的情况下，汇通电商网站的营业额达3~4亿元，符合汇通对信息化要求，得到客户的好评。

图2 汇通电子商务系统介绍

    信息化的开展不是盲目的，是在公司整体战略的引导下，从业务出发，摸清需求，根据实际情况选择系统、软件以及功能，设计流程，再用软件来实现。虽然以业务为基础设计的系统，虽然会增加建设成本，但这样系统可以为尚未开展的业务保留充足的扩展空间，在其后的使用中可以更好地适应业务。在实施过程中会遇到多种多样的困难，如：投入不足、IT人员流失、业务部门不配合、不理解、部门相互推诿等。每个企业在建设信息化的过程中都会遇到，重点是如何的应对，左剑新总结的方法是：深入沟通、领导参与、业务驱动、总体规划、分步实施等来应对。

    信息化给企业带来的效益有很多，直接效益：提搞了生产效率，扩大了销售收入，增加了企业利润等，间接效益：通过信息化使企业管理流程优化了、使管理者突破传统的思维模式、使企业管理从事后控制逐步转变为事前控制、减少“拍脑袋”决策，数据使决策更具科学性，整个信息化的过程也是企业标准化规范化的过程。

立足行业，加强信息化建设

    钢铁加工贸易是汇通集团主营业务之一，自2011年，钢铁行业进入微利时代，产能过剩，结构调整给钢铁加工、贸易仓储带来很大的影响，钢铁行业已经举步维艰。行业的不景气给业务的展开带来一定的影响，在最困难的2012年汇通对信息化的建设没有停止，配合公司战略发展依旧推出了电商网站。左剑新认为信息化应该体现公司的战略，以企业信息化作为手段，着眼于提高生产灵活性与产品质量，是信息化建设的核心。为信息化而信息化的建设不仅没有必要，同时也浪费了大量的资源。立足业务，促进生产，确保质量，只有真正的把信息化融入生产中，才能真正把信息技术转化为生产力，才能真正实现工业化和信息化的融合。

    在信息化的发展方面左剑新有独到的观点，信息化的建设不应该是不断通过的采用新技术去推动信息化，而是应该不断的挖掘现有信息的充分利用其价值，在发掘过程中，正确的评估获取信息价值和成本之后，再不断的应用新技术变革信息获取的手段、方法、途径。

关于汇通

    湖北汇通工贸集团有限公司是一家国家级“守合同、重信用”大型民营企业，企业注册总资本4.78亿元，总资产27亿元，员工1800余人。主要经营范围包括钢铁加工与贸易、军工产品设计与制造、真空电子产品设计与制造、光源产品设计与制造、港口物流等，在孝感、济南、青岛、南京、常州、无锡、上海、武汉、宁波、佛山、香港等地设立了分（子）公司，在芜湖、大连、开封等地设立了以钢材加工配送为主的合资公司，业务遍布全国，并延伸欧洲、南美、中东、东南亚等地。汇通集团所属加工、贸易企业业已形成年销售各类钢铁产品150多万吨的基本规模。十多年来，汇通集团始终坚持客户第一、服务至上的原则，通过科学的管理，以高质量的产品和个性化的服务以及守信、务实、求精、创新的精神，赢得了顾客的满意和社会的认同。